Grunnleggende funksjoner
Utforsk en omfattende liste over funksjoner som vil veilede deg og hjelpe deg med å få mest mulig ut av ISL Online. Før du går videre til funksjoner, anbefaler vi deg å se på den raske oversikten over funksjoner.
Oversikt
Når du er koblet til en ekstern datamaskin, har du alle funksjonene tilgjengelig i topplinjen.
Del skjermen min
Bytt mellom å dele din egen skjerm med en klient under en ekstern støtteøkt og se på det eksterne skrivebordet.
Filbehandler
En filbehandling med to paneler gir rask navigering og lar deg administrere filer og mapper på de lokale og eksterne datamaskinene raskt og effektivt.
Lyd-/videosamtale
Start en videosamtale med klienten din for å gjøre brukerstøtten mer personlig og effektiv.
Flere skjermer
Mens du kontrollerer en ekstern datamaskin, velger du å vise alle eksterne skjermer i et enkelt vindu eller skille hver skjerm ved å vise dem i forskjellige vinduer. Veksle mellom eksterne skjermer, eller dra og slipp filer fra en skjerm til en annen.
Vis alternativer
Velg mellom forskjellige visningsmuligheter for å få den beste arbeidsopplevelsen.
Tavleverktøy
Bruk tavleverktøy for å forklare deg selv bedre for en klient.
Vis systeminformasjon
Få en fin visuell presentasjon av viktig systeminformasjon eller generer en detaljert rapport.
Tvungen svart skjerm
Aktiver svart skjerm midlertidig med ett klikk for å skjule sensitiv informasjon.
Start på nytt og koble til igjen
Start en ekstern datamaskin på nytt etter at du har installert ny programvare og gjenopptatt den eksisterende eksterne støtteøkten uten avbrudd.
Angi uovervåket tilgang i økt
Installer ekstern tilgangsagent på klientens datamaskin under en allerede etablert ekstern støtteøkt. Det er en veldig effektiv måte å sette opp uovervåket tilgang.
Ta opp en økt
Ta opp en ekstern skrivebordsøkt for trening eller sikkerhet.
Fargedybde
Angi den optimale fargedybden for deg. Bytt raskt mellom alternativene "Kvalitetsoptimalisert" og "Hastighetsoptimalisert", eller velg blant flere detaljerte forhåndsinnstillinger.
Tilleggsfunksjoner
Velg region
Velg å bare se en bestemt del av klientens skrivebord.
Inviter en operatør
Inviter en annen tekniker til økten din for å samarbeide om et problem på en ekstern datamaskin.
Slutt på økt-notater
Legg til notater på slutten av en økt for å huske detaljene i økten på et senere tidspunkt.
Bytt mellom økter
Det fine med eksternt skrivebord er at du kan hjelpe flere klienter samtidig ved å bytte mellom eksterne økter enkelt.
Tastatursnarveier
En liste over ISL Light -hurtigtaster du bør vite om.
