Univerza Pontificia Bolivariana (UPB)

UPB nudi izobraževanje več kot 10.000 študentom

Univerza Pontificia Bolivariana (UPB) je zasebna kolumbijska visokošolska ustanova s podružnicami v Medellinu, Bucaramangi, Monterii, Palmiri in Bogoti. Z več kot 85-letno zgodovino je ena izmed 100 najboljših univerz v Latinski Ameriki (QS Ranking 2016).. Ponuja širok spekter izobraževalnih programov, od predšolskega izobraževanja do doktorskih študij na univerzitetni ravni. Trenutno se tam se izobražuje več kot 10.000 študentov.

Oddaljen dostop do računalnikov na univerzi je postal ključen

Pred nekaj leti je UPB ustanovila oddelek za digitalizacijo akademskih ponudb in virtualizacijo storitev. Ta oddelek je del njihove IT divizije. Esteban Moná Mejía je koordinator za podporo in vzdrževanje v tem oddelku. Skupaj s sedmimi strokovnjaki zagotavlja učinkovito podporo za vse uporabnike na fakulteti.

"Ko se je pandemija začela širiti, smo spoznali, da bo zaprtje univerzitetnih učilnic nujno," pravi Esteban Moná Mejía, koordinator za IT podporo in vzdrževanje na UPB. "Iskali smo orodje, ki bi študentom omogočilo oddaljen dostop do računalniških laboratorijev na univerzi. Za ISL Online smo izvedeli od prodajalca. Navdušeni smo bili nad enostavnostjo uporabe in zmožnostmi, ki jih ponuja za upravljanje naše tehnološke ekipe."

Zakaj ISL Online

Esteban se je obrnil na ISL Online z željo po testiranju njihove rešitve za oddaljeni dostop. Testiranje je vključevalo vzpostavitev nenadzorovanega oddaljenega dostopa do nekaterih računalniških sob in oceno zmogljivosti orodja. V le nekaj dneh je Esteban s svojo ekipo odobril nakup programske opreme.

Največji izziv je bilo ohranjanje kontinuitete akademskih tečajev. Administratorji, učitelji in študenti so bili primorani ostati doma. ISL Online je pomagal premagati ta izziv. Uporabniki so se morali le prijaviti na spletno stran z geslom in z enim klikom so se povezali z računalniki univerze. UPB je izpostavil tudi druge ključne prednosti ISL Online:

Enostavna administracija računalniških sob

Z velikim številom računalnikov in potrebo po povezovanju več kot 21.000 študentov in učiteljev so možnosti upravljanja ISL Online olajšale delo. Omogočile so uporabnikom dostop do specifičnih učilnic in zagotovile razpoložljivost učilnic glede na akademski urnik.

Prenos datotek

To je ena najbolj pomembnih funkcij za člane tehnične podpore. Hkrati pa študentom omogoča hitro in enostavno prenašanje in shranjevanje zapiskov in nalog. ISL Online omogoča hiter in neomejen prenos datotek med lokalnimi in oddaljenimi računalniki.

Izvajanje procesov z dodatnimi pravicami

To uporabnikom omogoča ponovni zagon računalnika v varnem načinu in interakcijo preko dialoga za nadzor uporabniških računov. To povečuje učinkovitost podpore in znatno zmanjša čas, potreben za odpravljanje tehničnih težav in vzdrževanje.

Personalizirana grafična podoba in funkcije

Na UPB so z uporabo svojega logotipa, barv in slik uskladili uporabniški vmesnik orodja ISL Online s svojo grafično podobo in tako pri uporabnikih dosegli večje zaupanje do novega orodja. S personalizirano konfiguracijo nekaterih funkcij so rešitev prilagodili uporabi specifični za UPB.

»Uporabniki cenijo možnost povezovanja z računalniki univerze in uporabe specializiranih aplikacij za oblikovanje, ki jim doma niso na voljo,« pravi Esteban, ki pojasnjuje eno od prednosti, ki jo pogosto navajajo študenti in osebje fakultete.

Na daljavo so izvedli 584 univerzitetnih tečajev

Univerza že od nekdaj postavlja zdravje in varnost svoje skupnosti na prvo mesto. Uvedli so inovativne tehnološke rešitve, ki omogočajo kontinuiteto izobraževalnih programov brez ogrožanja varnosti študentov, profesorjev in administrativnega osebja. "Zahvaljujoč ISL Online smo lahko na daljavo izvedli 584 od skupaj 7931 univerzitetnih tečajev," pojasnjuje Esteban, ki poudarja ključno vlogo, ki jo je imela storitev ISL Online.

Večja učinkovitost in manj potovanj z ISL Online

IT administratorji so lahko s pomočjo ISL Online takoj odgovorili na tehnične težave, s katerimi so se soočali študenti ali zaposleni. To je pripomoglo k večji operativni učinkovitosti in zmanjšanju stroškov, saj so bila nepotrebna potovanja odpravljena. "V tem letu smo vzpostavili približno 5.000 povezav za oddaljeno podporo, kar nam je pomagalo ohranjati operativno učinkovitost," pravi Esteban.

Razvoj hibridnih izobraževalnih modelov

Edinstvena situacija, ki smo jo izkusili, je prinesla veliko sprememb in določeno mero negotovosti glede prihodnosti. Nekatere univerze se bodo raje vrnile k staremu modelu, medtem ko bodo druge izkoristile napredno digitalizacijo za razvoj procesov in programov za hibridno izobraževanje. Predvsem tehnološki oddelek na Univerzi Pontificia Bolivariana sedaj bolje razume, kako lahko tehnologija pomaga študentom pri njihovi izobraževalni izkušnji, tako v živo kot na spletu. ISL Online bo še naprej pomagal izboljševati to izkušnjo.

Odlična podpora strankam s strani ISL Online

Kot pravi Esteban, je univerza zelo zadovoljna z rezultati, ki so jih dosegli z uporabo ISL Online. »V našem IT oddelku smo ISL Online ocenili za najvišjo oceno 5. Posebej bi rad izpostavil odlično podporo, pripravljenost in vodenje, ki jih je zagotovila podporna ekipa ISL Online. Takoj so se odzvali na vse naše potrebe in nam pomagali zagotoviti ustrezno storitev,« zaključuje Esteban.