Dostop do mobilne naprave
ISL Online vam omogoča povezavo na naprave Android in iOS preko katere lahko zagotovite varno oddaljeno podporo.
Mobilnim napravam zagotovite oddaljeno podporo
Začni novo sejo
Zaženite ISL Light in začnite novo sejo.
Povabite stranko
Stranka naj zažene aplikacijo ISL Light na svoji napravi in se priključi seji z vnosom kode seje.
Podpora za mobilne naprave
Operater nudi tehnično podporo na strankini mobilni napravi.
Upravljajte z napravami Android na daljavo
Poglejte si, kako enostavno se lahko vaša stranka pridruži vaši oddaljeni seji podpore, deli svoj zaslon in vam omogoči nadzor nad svojo mobilno napravo.
1. korak
Vnesite kodo seje in tapnite "Vstopi v sejo" da se povežete z oddaljenim operaterjem.
2. korak
Tapnite "Pričnite zdaj" za deljenje ekrana naprave Android z operaterjem.
3. korak
Zdaj delite svoj ekran z operaterjem, ki ima sedaj popoln nadzor nad vašo mobilno napravo.
Naprave, ki jih podpiramo
ISL Online podpira popoln oddaljeni nadzor za navedene znamke naprav Android. Za druge naprave Android je podprt samo oddaljeni pogled na zaslon. Na zahtevo je na voljo dodatek za popolen oddaljeni nadzor. Več o tem si preberite v Sistemske zahteve za Android.
Bližnjice na tipkovnici
Tukaj je nekaj uporabnih bližnjic na tipkovnici, ki vam bodo pomagale hitreje upravljati oddaljeno mobilno napravo Android.
| Opis | Windows | Mac |
|---|---|---|
| Domov / Zbudite napravo | Domov | Fn + puščica levo |
| Nazaj | Ctrl + Home | Ctrl + Fn + puščica levo |
| Meni | Ctrl + Shift + Home | Ctrl + Shift + Fn + puščica levo |
Delitev zaslona na iOS
Povežite se z vašega Windows, Mac ali Linux računalnika na katerikoli iPhone ali iPad z operacijskim sistemom iOS 11 ali novejšim in si oglejte njihov oddaljen zaslon v realnem času. Zagotovite učinkovito oddajeno podoporo svojim strankam s pomočjo naprav iOS.
Več o deljenju zaslona preko iOS
1. korak
Vnesite kodo seje in tapnite "Vstopi v sejo" da se povežete z oddaljenim operaterjem.
2. korak
Tapnite ikono 
za začetek prenosa ekrana.
3. korak
Tapnite "Začni predvajati" s čimer boste začeli deliti zaslon naprave iOS.
4. korak
Zdaj delite svoj ekran z operaterjem.
Fleksibilnost podpore na mobilnih napravah
Snemajte sejo
Snemajte sejo za namene usposabljanja ali varnosti.
Tekstovna sporočila med sejo
S stranko si izmenjujte tekstovna sporočila preko katerih jo boste vodili čez postopek reševanja težave.
Sistemske informacije
Pridobite lepo vizualno predstavitev bistvenih informacij o sistemu, ali ustvarite podrobno poročilo.
Ker rešitve ISL Online omogočajo tudi oddaljen dostop in podporo z mobilnih naprav Apple, lahko naši notranji sistemski administratorji in višji uradniki (generalni direktor, generalni sekretarji) upravljajo strežnike in dostopajo do lastnih delovnih postaj od koderkoli s svojih iPad-ov in iPhone-ov.
Gregor Škerlep, višji svetovalec pri Ministrstvu za javno upravo RS
Nadzirajte oddaljeni računalnik
Z lahkoto se povežite iz vaše mobilne naprave Android ali iOS na katerikoli računalnik: Windows, Mac ali Linux. Učinkovito odpravite tehnične težave ali dostopajte do enega ali več oddaljenih računalnikov z namenom nadzora, namestitve posodobitev, opravljanja rednih pregledov in drugih vzdrževalnih del.
Oddaljena podpora
Zagotovite učinkovito tehnično pomoč prek interneta iz svoje mobilne naprave Android ali iOS.
Oddaljen dostop
Povežite se na vaš oddaljeni računalnik in prevzemite nadzor nad njim preko naprave Android ali iOS.
Značilnosti oddaljenega namizja
Ko ste enkrat povezani z oddaljenim računalnikom, vam ISL Light omogoča uporabo oddaljene tipkovnice, preklapljanje med levim in desnim klikom miške, povečavo ali pomanjšanje oddaljenega zaslona, zagon upravitelja opravil (Task Manager), zahtevo zatemnjenega zaslona in klepet s stranko. ISL Online uporablja 2048-bitno RSA in 256-bitno šifriranje AES ter možnost izbire dvofaktorskega preverjanja pristnosti za zagotavljanje največje varnosti oddaljenega dostopa.
Oddaljena podpora za naprave Samsung
ISL Online je pridobil partnerski status Samsung s Samsung Knox za optimizacijo izkušenj oddaljenega namizja na mobilnih napravah. To omogoča osebju centra za pomoč, da takoj in bolj učinkovito odpravljajo težave na oddaljenih Samsung mobilnih napravah s prikazovanjem in nadzorovanjem zaslona oddaljene naprave.
Več o temUporabniški priročniki
Preizkusite ISL Online 15 dni brezplačno
Najbolj učinkovita IT podpora. Uživajte v izkušnji!
Vključene so vse funkcije. Ne potrebujete kreditne kartice.