Licentieovereenkomst
Effective as from 28 March 2024
Deze Licentieovereenkomst is een contract tussen ISL Online (de licentiegever) en u (de licentienemer) met betrekking tot uw toegang tot of gebruik van de Software. De Software wordt beschermd door intellectuele eigendomswetten en -verdragen. Het is belangrijk op te merken dat de toegang tot de Software aan klanten wordt verstrekt als onderdeel van de service, behalve bij het Self-hosted Software Plan waar de Software wordt gelicentieerd, niet verkocht. Door de Software te installeren, kopiëren, downloaden, openen of anderszins te gebruiken, gaat u akkoord met de voorwaarden van deze Licentieovereenkomst.
De in de Servicevoorwaarden gedefinieerde termen hebben, tenzij anders gespecificeerd in deze Licentieovereenkomst, dezelfde betekenis in deze Licentieovereenkomst.
Download de licentieovereenkomst
1. Definities
Simultane sessie of gelijktijdige sessie. Once a session is established by the User and throughout the duration of a session, the session is considered as a Concurrent Session (or Simultaneous Session).
Gelijktijdige gebruiker. Once a Session is established by the User and throughout the duration of a Session, the User is considered as a Concurrent User.
Klant of u. Verwijst naar een juridische entiteit (of individuele persoon) die de Software wil gebruiken of toegang wil krijgen tot de Software in overeenstemming met deze Licentieovereenkomst.
Desktop App and Mobile App. Desktop-app is een softwaretoepassing of webtoepassing die moet worden geïnstalleerd en gebruikt op een desktop- of laptopcomputer om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Software. Mobiele app is een software- of webtoepassing die moet worden geïnstalleerd en gebruikt op een mobiel apparaat, zoals een smartphone of tablet, om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Software.
Eindgebruiker of klant. Een persoon die deelneemt aan een Sessie om remote-desktopondersteuning of soortgelijke diensten te ontvangen die door u worden geleverd met behulp van de Software.
ISL Online account. Om toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de Software, moet u zich bij ons registreren. Zodra het ISL Online account is aangemaakt, kunt u ook de instellingen van de Software, Software-abonnementen en gebruikers binnen uw ISL Online account beheren.
ISL Online Cloud of ISL Online Network. Een wereldwijd netwerk van servers gehost in professionele datacenterfaciliteiten die exclusief worden beheerd door ISL Online in overeenstemming met strikte beveiligingsnormen. Het ISL Online Network host Sessies die door Gebruikers zijn opgezet met behulp van de Gratis Proefversie, Prepaid- en Professionele Software-abonnementen ('Software-as-a-Service').
Beheerd apparaat. Een computer of mobiel apparaat waarop een remote access agent (softwaremodule genaamd 'ISL AlwaysOn') is geïnstalleerd en actief is. Dit stelt een gebruiker in staat om op afstand toegang te krijgen tot en controle te krijgen over een beheerd apparaat.
Serviceomvang. Beperkingen die worden toegepast op uw ISL Online account met betrekking tot de toegang tot of het gebruik van de Software (bijvoorbeeld het maximale aantal Gelijktijdige sessies, gebruikers of beheerde apparaten en andere beperkingen zoals inbegrepen functies, de gespecificeerde abonnementstermijn, updates en upgrades, en andere kenmerken van de Software).
Sessie. Elke remote-desktopverbinding die door een gebruiker wordt gestart met behulp van de Software.
Sessie gegevens. Alle gegevens en informatie, zoals gegevens voor het delen van schermen, bestanden, audio en video (inhoud van Sessies) die tijdens Sessies worden overgedragen.
Software. De Software (producten en diensten, inclusief de Website, Desktop-apps en Mobiele apps, en eventuele bijbehorende softwaremodules, media, gedrukte materialen, elektronische documentatie, software-updates, add-on componenten, webdiensten en andere gerelateerde supplementen) is ontwikkeld en wordt geleverd onder de merknaam ISL Online op de volgende adressen www.islonline.com en www.islonline.net ('Website') door XLAB d.o.o., een besloten vennootschap georganiseerd onder de wetten van Slovenië, met registratienummer 1639714, btw-nummer: SI15779092 en het bedrijfsadres Pot za Brdom 100, 1000 Ljubljana, Slovenië ('ISL Online Hoofdkantoor').
Software-abonnement. Verwijst naar een specifiek pakket of niveau van toegang tot of gebruik van de Software, met een gedefinieerde set functies en prijzen. De functies en functionaliteit die beschikbaar zijn binnen een Software-abonnement variëren afhankelijk van de specifieke behoeften en vereisten van klanten, en verschillende prijsopties zijn beschikbaar op basis van factoren zoals gebruiksbeperkingen, duur van toegang en niveau van ondersteuning dat wordt geboden.
Abonnementstermijn of geldigheid. Een periode die begint bij de registratie van het ISL Online-account of de activering van de activeringscode die u ontvangt na voltooiing van de aankoop en eindigt op de datum zoals gedefinieerd door de Serviceomvang van uw toegangsrechten of licentie op het moment van uw aankoop.
Gebruiker of Licentiegebruiker of Operator. Verwijst naar u of een persoon die bij u in dienst is of die voor u werkt en die gemachtigd is om een sessie te starten door gebruik te maken van de Software.
2. Software-abonnementen
Klanten kunnen toegang krijgen tot of gebruikmaken van de Software op basis van het geselecteerde Software-abonnement in overeenstemming met de voorwaarden. De beschikbare Software-abonnementen zijn:
Gratis Proefversie
Door het aanmaken van een ISL Online-account kunnen in aanmerking komende klanten een gratis proefversie van de Software starten gedurende een periode van 15 dagen of langer, zoals bepaald door ISL Online. Gedurende de proefperiode heeft de klant het recht om toegang te krijgen tot de Software gehost door ISL Online Cloud. Na afloop van de proefperiode zullen de toegang tot de Software en alle gerelateerde rechten vervallen.
Prepaid
Dit Software-abonnement biedt de klant het recht om gedurende de gekochte sessieminuten of gedurende 12 maanden, afhankelijk van welke eerst komt, toegang te krijgen tot de Software gehost door ISL Online Cloud. Klanten kunnen een specifiek aantal sessieminuten kopen in overeenstemming met de Serviceomvang en Prijslijst die geldig is op het moment van aankoop. De toegang tot de Software en alle gerelateerde rechten vervallen ofwel na 12 maanden na aankoop of zodra alle gekochte sessieminuten zijn verbruikt, afhankelijk van welke eerst komt.
Professioneel
Dit Software-abonnement biedt de klant het recht om gedurende de Abonnementstermijn toegang te krijgen tot de Software gehost door ISL Online Cloud, in overeenstemming met de Serviceomvang en Prijslijst die geldig is op het moment van aankoop. Na afloop van de Abonnementstermijn zullen de toegang tot de Software en alle gerelateerde rechten vervallen.
Self-hosted
Dit Software-abonnement is een aankoop van een licentie, waarbij de klanten een licentie krijgen om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Software op hun eigen serverinfrastructuur. In aanmerking komende klanten kunnen een gratis proefperiode starten van de self-hosted licentie van de Software gedurende een periode van 30 dagen of langer, zoals bepaald door ISL Online. Na de proefperiode zal uw recht op toegang tot en gebruik van de Software en alle gerelateerde rechten vervallen. Bij gebruik van een Self-hosted licentie kunnen klanten de Software installeren en gebruiken op hun eigen serverinfrastructuur in overeenstemming met de Serviceomvang en Prijslijst die geldig is op het moment van aankoop. Na afloop van de Abonnementstermijn (indien van toepassing) zal uw recht op toegang tot en gebruik van de Software en alle gerelateerde rechten vervallen.
Enterprise
ISL Online levert de Software en bijbehorende diensten aan ondernemingsklanten als een Managed Private Cloud (MPC) oplossing. De MPC-oplossing is een systeem dat exclusief wordt gehost voor een enkele huurder en is afgestemd op de specifieke behoeften van ondernemingsklanten. Om toegang te krijgen tot het MPC-systeem moet er een Managed Private Cloud-overeenkomst worden gesloten tussen ISL Online en de klant.
Extra
Aanvullende diensten die verband houden met de Software en die worden geleverd door ISL Online of zijn geautoriseerde partners, zoals training, aanpassing, integratie, advies en soortgelijke diensten, zijn op verzoek beschikbaar. Eventuele extra diensten en kosten moeten schriftelijk worden overeengekomen.
3. Toekenning van Toegangsrecht en Licentie
Desktop Apps en Mobile Apps
ISL Online verleent de Gebruiker en de Eindgebruiker het recht om de Desktop Apps en Mobile Apps te gebruiken op hun eigen apparaten om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Software; de Gebruiker en de Eindgebruiker krijgen een niet-exclusieve, niet-overdraagbare, niet-toewijsbare, royaltyvrije, wereldwijde licentie om de Desktop en Mobile Apps te downloaden, te installeren en te gebruiken op hun eigen apparaten voor toegang en gebruik van de Software, en onderworpen aan de voorwaarden van deze Licentieovereenkomst.
Software-as-a-Service
Wanneer ISL Online de Klant het recht verleent om toegang te krijgen tot de Software die wordt gehost door ISL Online Cloud, betekent dit dat de Software aan de Klant wordt verkocht als Software-as-a-Service en dat de klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare, niet-toewijsbare, wereldwijde licentie krijgt om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Software die is geïnstalleerd op ISL Online Cloud als service tijdens de Gratis Proefperiode, aangekochte sessieminuten of de Abonnementsperiode, in overeenstemming met de Serviceomvang en het Prijsoverzicht geldig op het moment van aankoop, en onderworpen aan de voorwaarden van deze Licentieovereenkomst.
Self-hosted Licentie
Wanneer ISL Online de Klant het recht verleent om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Software op zijn eigen serverinfrastructuur, krijgt de klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare, niet-toewijsbare, wereldwijde licentie om toegang te krijgen tot de Software, deze te installeren of te gebruiken op zijn eigen serverinfrastructuur gedurende de Abonnementsperiode, in overeenstemming met de Serviceomvang en het Prijsoverzicht geldig op het moment van aankoop, en onderworpen aan de voorwaarden van deze Licentieovereenkomst.
Algemeen
De klant mag de Software alleen gebruiken voor de zakelijke doeleinden van zijn eigen juridische entiteit. Het moet worden opgemerkt dat elke juridische entiteit als afzonderlijk wordt beschouwd als ze verschillende belastingnummers bezitten. Er worden geen impliciete licenties verleend onder deze Licentieovereenkomst, en alle rechten die niet uitdrukkelijk zijn verleend, worden voorbehouden door ISL Online.
4. Aanvaardbaar gebruik
Algemeen
De Klant gaat ermee akkoord de Software alleen te gebruiken in overeenstemming met de Voorwaarden. Elke toegang tot of gebruik van de Software die buiten de reikwijdte van de Voorwaarden valt, vereist voorafgaande schriftelijke toestemming van ISL Online.
Beleid inzake Eerlijk gebruik
This Fair Usage Policy is in place to ensure that all Users and End-Users of the Software have a fair and consistent experience, preventing any single User or End-User from consuming excessive resources and negatively affecting the performance of others. During the use of Prepaid and Professional Software Plans, Session Data is transmitted through the ISL Online Cloud. Users and End-Users are required to adhere to data traffic usage in line with the Purpose of Business, as outlined in the Terms of Service. Activities leading to excessive data traffic or negatively affecting the network or other Users or End-Users are prohibited. Such activities may include, but are not limited to, running processes that generate extensive data traffic, extensive file sharing, extensive video streaming, or participating in similar actions. ISL Online retains the right to monitor data traffic usage to ensure compliance with the Fair Usage Policy. In the event of policy violations, ISL Online may take suitable measures, such as issuing warnings, throttling data speeds, imposing additional fees, or suspending or terminating services without refunding any paid fees, if any, regardless of the amount of time left of the Customer’s Subscription Term or the remaining session minutes. These measures may be applied regardless of the Software Plan.
Onaanvaardbaar gebruik
Het is de Klant verboden de Software op de volgende manieren te gebruiken of te laten gebruiken: (a) voor reverse engineering, decompileren, disassembleren of het omzeilen van technische beperkingen van de Software; (b) voor de productie of marketing van diensten of producten die wezenlijk vergelijkbaar zijn met de Software; (c) op een manier die de Software zou kunnen beschadigen, overbelasten, beperken of anderszins verstoren; (d) om enig auteursrecht, handelsmerk of andere eigendomsvermelding te verwijderen, wijzigen of verduisteren; (e) voor enige onwettige, illegale, frauduleuze of schadelijke activiteit; (f) om de integriteit of beschikbaarheid van een computer, softwaretoepassing of netwerk te schenden; of (g) om ongevraagde massa-e-mails of andere ongevraagde berichten (ook bekend als 'spam') te verzenden.
Any breach of this provision shall be considered a material breach of the agreement between the Customer and ISL Online and will be subject to actions by ISL Online, including, but not limited to, suspending or terminating the services and the agreement, notwithstanding the provisions of clause 12 of this agreement. ISL Online shall notify the respective Customer thereof via regular communication channels. In case of termination of services due to unacceptable use, the Customer shall not be entitled to a refund of any fees paid by the Customer to ISL Online, if any, regardless of the amount of time left of the Customer’s Subscription Term or the remaining session minutes. These measures may be applied regardless of the Software Plan. ISL Online shall collect evidence of unacceptable use and, if so requested by the Customer, present it to the Customer for review.
5. Upgrades en Updates
ISL Online heeft de exclusieve bevoegdheid over de implementatie van updates of upgrades van de Software. Uw recht op updates of upgrades van de Software en andere voorwaarden zijn gedefinieerd door het geselecteerde Softwareplan en specifieke voorwaarden die zijn vastgelegd in de prijslijst op het moment van aankoop van het geselecteerde Softwareplan. Alle updates of upgrades van de Software vallen onder de voorwaarden van deze Licentieovereenkomst.
6. Rechten & Plichten
ISL Online is gerechtigd om het functioneren en de prestaties van de door de klant gebruikte software te monitoren en prestatieanalyses te genereren op basis van deze gegevens. Alle tracking en analyses die door ISL Online worden uitgevoerd, worden echter geanonimiseerd en geaggregeerd om de privacy van de klant te beschermen.
Op verzoek van de klant en tegen betaling van redelijke kosten en uitgaven voor het verkrijgen en verstrekken van dergelijke informatie, zal ISL Online of zijn geautoriseerde partners de interface-informatie leveren die nodig is om interoperabiliteit te bereiken buiten de bestaande API-mogelijkheden van de software met onafhankelijk gecreëerde computerprogramma's.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat de apparatuur waarop de software is geïnstalleerd en de apparaten van waaruit de software wordt benaderd, in goede staat verkeren en voldoen aan de softwarevereisten. De klant is ook verantwoordelijk voor de netwerkverbinding waarmee de software wordt benaderd, evenals voor het onderhouden, beschermen en beheren van de referenties van gebruikers die de software benaderen of gebruiken.
De klant is volledig verantwoordelijk voor alle gegevens en informatie die door de software worden verwerkt (hierna 'Sessiegegevens' genoemd), evenals voor alle activiteiten die worden uitgevoerd door gebruikers of eindgebruikers die de software benaderen of gebruiken. De klant is ook verantwoordelijk voor het beveiligen en handhaven van alle rechten met betrekking tot de Sessiegegevens en ervoor te zorgen dat dergelijke gegevens geen inbreuk maken op de rechten van derden. ISL Online zal geen aansprakelijkheid of verplichtingen aanvaarden met betrekking tot de Sessiegegevens of de activiteiten van de klant die worden uitgevoerd met behulp van de software.
When you create an ISL Online Account, you agree to (i) maintain the security of your ISL Online Account by protecting your password and by restricting access to your ISL Online Account; (ii) promptly notify us if you discover or otherwise suspect any security breaches related to your ISL Online Account (iii) take responsibility for all activities that occur under your ISL Online Account and accept all risks of any authorized or unauthorized access to your ISL Online Account, to the maximum extent permitted by law.
7. Intellectueel eigendom
ISL Online behoudt exclusieve economische auteursrechten met betrekking tot de Software, inclusief eventuele aanpassingen, wijzigingen, updates of upgrades en/of vertalingen daarvan, evenals eventuele handelsmerken, logo's, domeinnamen, afbeeldingen, foto's, animaties, video's, audio, muziek, tekst en applets die zijn opgenomen in de Software, en alle andere intellectuele eigendom die in verband met de Voorwaarden is gecreëerd.
De klant stemt ermee in om ISL Online onherroepelijk alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot feedback die aan ISL Online is verstrekt, toe te wijzen, inclusief maar niet beperkt tot suggesties, ideeën, prestatie-analyse of andere informatie met betrekking tot de Software of gerelateerde diensten. Deze opdracht is onbeperkt in tijd, reikwijdte en territorium en stelt ISL Online in staat om de exclusieve eigenaar te worden van alle economische auteursrechten die verband houden met dergelijke feedback.
ISL Online is de eigenaar van alle titel- en intellectuele eigendomsrechten die verband houden met de Software en bijbehorende gedrukte materialen, behalve voor afhankelijkheden van derden die zijn gelicentieerd aan ISL Online voor gebruik en herverdeling onder opensourcelicenties. Bovendien blijven eventuele auteursrechtelijk beschermde materialen zoals handelsmerken, logo's, afbeeldingen of andere elementen die door de klant aan ISL Online zijn verstrekt om de Software aan te passen aan de merkidentiteit van de klant, eigendom van de klant.
8. Vertrouwelijkheid
De partijen zijn overeengekomen om de vertrouwelijkheid van alle informatie die tussen hen wordt uitgewisseld om aan de verplichtingen in deze licentieovereenkomst te voldoen, te handhaven. Deze vertrouwelijke informatie omvat alle informatie die aan de andere partij wordt verstrekt, inclusief kopieën en records, die aan een van de volgende criteria voldoen: (a) deze is als vertrouwelijk aangemerkt of uitdrukkelijk als zodanig geïdentificeerd op het moment van uitwisseling; (b) deze moet vertrouwelijk worden gehouden vanwege de principes van goede trouw en billijke handel, de aard ervan, of zou als vertrouwelijk worden beschouwd door een redelijke derde partij; of (c) deze is volgens de toepasselijke wetgeving verplicht vertrouwelijk te blijven.
De verplichting tot vertrouwelijkheid is niet van toepassing op informatie (a) die al bekend was bij de ontvangende partij voordat deze werd bekendgemaakt, onafhankelijk door de ontvangende partij is ontwikkeld, of anderszins wettelijk door de ontvangende partij is verkregen; (b) die tot het publieke domein behoort of is gepubliceerd, of deel uitmaakt van het publieke domein of wordt gepubliceerd zonder enige inbreuk op de voorwaarden; (c) die uitdrukkelijk is goedgekeurd voor openbaarmaking door de openbaarmakende partij in schriftelijke vorm ten opzichte van de ontvangende partij; of (d) die bekendgemaakt moet worden op grond van de toepasselijke wetgeving, een bindende gerechtelijke uitspraak of een regelgevende richtlijn.
9. Garantie
This software and all related services are provided by ISL Online on an "AS IS" and "AS AVAILABLE" basis. ISL Online makes no representations or warranties of any kind, express or implied, as to the operation of this software or the information, content, materials, or products included on or associated with the software.
To the full extent permissible by applicable law, ISL Online hereby disclaims all express, implied, or statutory warranties, including, but not limited to, implied warranties of merchantability, accuracy, condition, uninterrupted use, fitness for a particular purpose or noninfringement of third-party rights.
ISL Online or its Authorized Partners will not be liable for any damages of any kind arising from the use of this software, including, but not limited to direct, indirect, incidental, punitive, and consequential damages, unless otherwise specified in writing.
The foregoing disclaimer of warranties and liabilities does not affect any warranties and liabilities which cannot be excluded or limited under applicable law.
10. Vrijwaring
The Customer shall keep ISL Online indemnified against all claims, demands, actions, costs, damages, losses, liabilities, and expenses arising from any third-party claim (a) asserting that the Session Data or activities conducted with the Software infringe upon the rights of or have caused harm to a third party; (b) resulting from the Customer's violation of the Terms; or (c) stemming from any other unauthorized access or usage of the Software.
U zult ons onmiddellijk informeren over eventuele vorderingen, acties of juridische procedures van derden die u verneemt en waarbij ISL Online betrokken is. We behouden ons het recht voor om de exclusieve controle te hebben over de verdediging van elke claim die onderhevig is aan schadeloosstelling.
11. Beperking van aansprakelijkheid
We zullen niet aansprakelijk zijn voor enige vertraging of falen om enige verplichting onder de Voorwaarden uit te voeren als gevolg van een oorzaak buiten onze redelijke controle.
De Software kan onnauwkeurigheden of typefouten bevatten. Er worden regelmatig wijzigingen aangebracht in de hierin opgenomen informatie. ISL Online kan op elk moment verbeteringen of wijzigingen aan de Software aanbrengen. Geen enkele informatie die door ISL Online aan u wordt verstrekt, mag als advies worden beschouwd of worden uitgelegd.
ISL Online, noch een van onze respectieve agenten, functionarissen, werknemers of adviseurs, zal verantwoordelijk worden gehouden voor enig verlies aan omzet of indirecte, speciale, incidentele, gevolgschade, bestraffende of exemplaire schade, inclusief maar niet beperkt tot schadevergoeding voor verloren winsten, inkomsten, onderbreking van de bedrijfsvoering, verlies van bedrijfsinformatie of beschadigde gegevens die voortvloeien uit of op enigerlei wijze verband houden met de Software of de Voorwaarden, ongeacht de vorm van actie, hetzij gebaseerd op overeenkomst, onrechtmatige daad (inclusief, maar niet beperkt tot eenvoudige nalatigheid, of deze nu actief, passief of toegerekend is), zelfs als we op de hoogte waren van de mogelijkheid of waarschijnlijkheid van dergelijke schade of als u op de hoogte was gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade.
Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, zal de totale aansprakelijkheid van ISL Online jegens de klant met betrekking tot elk verlies aan omzet of winst, vrijwaring, vorderingen, verliezen of schade, beperkt zijn tot het totale bedrag dat daadwerkelijk door u is betaald tijdens de laatste twaalf (12) maanden van uw abonnementsperiode voor het toegang krijgen tot of het gebruik van de Software.
De in deze sectie uiteengezette beperkingen zullen de aansprakelijkheid voor grove nalatigheid, fraude of opzettelijk wangedrag van een van beide partijen niet beperken of uitsluiten.
12. Beëindiging
This License Agreement remains valid for the duration of your Subscription Term, unless either party provides written notice of termination to the other party. Either party has the right to immediately terminate this License Agreement upon written notice to the other party, in the event of a material breach of this License Agreement by the other party. In the event of a material breach, specifics identified in Clause 4 of this agreement shall be taken into account in regard to the termination.
Na beëindiging van deze licentieovereenkomst om welke reden dan ook, (a) zullen alle aan de Klant verleende rechten krachtens deze licentieovereenkomst vervallen; en (b) moet de Klant onmiddellijk stoppen met het openen en gebruiken van de Software.
Klanten die gebruikmaken van de Prepaid en Professional Softwareplannen hebben gedurende ten minste drie maanden na de beëindigingsdatum toegang tot de sessiegeschiedenis van de Software. We zullen deze op uw verzoek tijdens of na deze periode verwijderen, of automatisch volgens ons retentiebeleid. Klanten die gebruikmaken van het Self-hosted Softwareplan zijn zelf verantwoordelijk voor het beheer en verwijderen van de sessiegeschiedenis van de Software.
13. Overleving
Uw verplichting om betalingen te verrichten voor bedragen verschuldigd aan ons op grond van deze Licentieovereenkomst, evenals de verplichtingen van beide partijen met betrekking tot intellectueel eigendom, garanties, vrijwaring en vertrouwelijke informatie, blijven van kracht, zelfs na beëindiging van deze Licentieovereenkomst.