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sales@islonline.comExceções: Estamos encerrados nos dias 1 de janeiro, 1 de maio e 25 de dezembro.
As nossas localizaçõeslink
A nossa empresa está sediada no coração da Europa, com escritórios na Alemanha, Eslovénia, Suíça e Reino Unido. Juntamente com Parceiros Autorizados dos Estados Unidos, Ásia/Pacífico, Oriente Médio, África e América Latina, atendemos clientes em praticamente qualquer lugar do mundo.
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Perguntas frequenteslink
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Como inicio uma sessão?
Basicamente, existem duas formas diferentes de utilizar o ISL Online. Pode prestar suporte aos seus clientes ou aceder a computadores não assistidos.
a) Conectar com um código (suporte remoto)
A ideia é conectar-se facilmente a um cliente sem ter que alterar qualquer configuração de firewall ou outras restrições. Mantendo-o o mais simples possível. Ao partilhar o código com o cliente, pode-se conectar com qualquer pessoa que tenha conexão com a internet.
b) Conectar com uma palavra-passe (acesso remoto)
Em vez de usar um código, pode obter acesso permanente aos computadores instalando um agente de acesso remoto num dispositivo Windows, Mac, Linux ou Android. Assim que o acesso remoto estiver configurado, os seus computadores aparecerão no seu painel de controlo, permitindo-lhe conectar-se simplesmente introduzindo a palavra-passe de acesso.
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Como posso configurar o acesso não vigiado?
Configure o acesso permanente instalando um agente de acesso remoto em qualquer computador com Windows, Mac ou Linux e configurando uma palavra-passe de acesso. Pode configurar o acesso não assistido num número ilimitado de computadores. Esses computadores aparecerão no seu painel de controlo e poderá conectar-se a eles com um clique e a palavra-passe de acesso.
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O que recebo com uma licença ISL Online?
O número de licenças adquiridas determina o número máximo de utilizadores simultâneos na sua organização. Um utilizador simultâneo é qualquer pessoa que executa uma ou várias sessões ao mesmo tempo em qualquer dispositivo.
Por exemplo, com três licenças, os utilizadores A, B e C podem executar várias sessões simultâneas nos seus dispositivos, enquanto utilizadores adicionais precisam de aguardar uma licença disponível para iniciar a sua sessão.
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Como faço para receber uma fatura?
Depois de adquirir licenças na nossa loja online, pode encontrar a sua fatura no painel web do ISL Online. Se adquiriu as licenças através dos nossos escritórios locais ou parceiros, receberá uma cópia da fatura diretamente deles.
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Perdi o acesso ao meu dispositivo 2FA - o que posso fazer?
Se perdeu o acesso ao seu dispositivo 2FA, tente utilizar o método secundário de 2FA para iniciar sessão. Se não tiver configurado um método secundário de 2FA, contacte a nossa equipa de suporte via chat ao vivo. Para restaurar o acesso, enviaremos um código único para o endereço de e-mail registado na sua conta ISL Online. Certifique-se de que tem acesso a esse e-mail ao solicitar ajuda para um bloqueio de 2FA.
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