Red de Cooperativas FEDECACES

Entrevistámos Edwin Portillo, Coordenador de Redes e Comunicações da Fedecaces, que explica como o ISL Online garante acesso remoto seguro e suporte técnico contínuo para mais de 145 pontos de serviço cooperativo em El Salvador. Assista ao vídeo para saber mais sobre a sua abordagem à segurança dos dados e à eficiência operacional.

Melhore a Segurança Operacional e a Continuidade com uma Solução de Desktop Remoto Seguro

A Fedecaces é a Federação das Cooperativas de Poupança e Crédito de El Salvador, reunindo mais de 30 cooperativas em todo o país. Com 145 pontos de serviço, a sua missão é promover a inclusão financeira e o desenvolvimento social, oferecendo serviços financeiros, aconselhamento técnico e educação cooperativa. O seu compromisso com a tecnologia garante que estes serviços sejam acessíveis, seguros e eficientes, impactando positivamente a vida de milhares de salvadorenhos.

Para continuar este trabalho, a Fedecaces precisava de uma solução de suporte remoto que garantisse a segurança e a continuidade das suas operações. Era essencial gerir a sua infraestrutura crítica e proteger as informações confidenciais dos seus membros, tudo enquanto assegurava que as operações das cooperativas decorressem sem interrupções.

Acesso Remoto Não Supervisado a Todos os Pontos de Serviço das Cooperativas

A Fedecaces encontrou a solução perfeita para as suas necessidades no ISL Online. A plataforma de acesso remoto seguro permite que os seus técnicos prestem suporte remoto não supervisionado em tempo real às várias agências. Além disso, a implementação on-premises oferece total controlo sobre a gestão da infraestrutura, garantindo a disponibilidade de recursos críticos e a encriptação de dados em todas as conexões.

Melhoria nos Tempos de Resposta e Aumento da Segurança em todas as Conexões

Com 25 técnicos a usar o ISL Online, a Fedecaces otimizou o suporte remoto em toda a sua rede, permitindo manutenção técnica flexível, mesmo fora do horário de trabalho, sem interromper as operações. A plataforma, que é fácil de usar e altamente segura, tem sido fundamental para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade da informação. Além disso, as opções de personalização e o suporte contínuo fornecido pelo ISL Online foram cruciais para uma implementação rápida e bem-sucedida.