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Nos emplacements
Notre entreprise est basée au cœur de l'Europe, avec des bureaux en Allemagne, en Slovénie, en Suisse et au Royaume-Uni. En collaboration avec nos partenaires agréés situés aux États-Unis, en Asie/Pacifique, au Moyen-Orient, en Afrique et en Amérique latine, nous servons des clients partout dans le monde.
À l'échelle mondiale
Foire aux questionslink
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Comment démarrer une session ?
Essentiellement, il existe deux manières d'utiliser ISL Online : vous pouvez assister vos clients ou accéder à des ordinateurs non surveillés.
a) Se connecter avec un code (support à distance)
L'idée est de se connecter facilement à un client sans avoir à modifier la configuration du pare-feu ou d'autres restrictions. Garder les choses aussi simples que possible. En partageant le code avec le client, vous pouvez vous connecter avec toute personne disposant d'une connexion Internet.
b) Se connecter avec un mot de passe (accès à distance)
Au lieu d'utiliser un code, vous pouvez avoir un accès permanent aux ordinateurs en installant un agent d'accès à distance sur un appareil Windows, Mac, Linux ou Android. Une fois l'accès à distance configuré, vos ordinateurs apparaîtront sur votre tableau de bord, et vous pourrez vous y connecter simplement en saisissant le mot de passe d'accès.
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Comment puis-je configurer l'accès non surveillé ?
Configurez un accès permanent en installant un agent d'accès à distance sur tout ordinateur Windows, Mac ou Linux et en définissant un mot de passe d'accès. Vous pouvez configurer un accès non surveillé sur un nombre illimité d'ordinateurs. Ces ordinateurs apparaîtront sur votre tableau de bord, et vous pourrez vous y connecter en un clic avec le mot de passe d'accès.
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Que comprend une licence ISL Online ?
Le nombre de licences achetées détermine le nombre maximal d'utilisateurs concurrents au sein de votre organisation. Un utilisateur concurrent est toute personne qui exécute une ou plusieurs sessions en même temps depuis n'importe quel périphérique.
Par exemple, avec 3 licences, les utilisateurs A, B et C peuvent chacun exécuter plusieurs sessions simultanées sur leurs appareils, tandis que les utilisateurs supplémentaires devront attendre qu'une licence soit disponible pour démarrer leur session.
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Comment obtenir une facture ?
Après avoir acheté des licences dans notre boutique en ligne, vous pouvez retrouver votre facture sur le tableau de bord web d'ISL Online. Si vous avez acheté des licences via nos bureaux locaux ou nos partenaires, vous recevrez une copie de votre facture directement de leur part.
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J'ai perdu l'accès à mon appareil d'authentification à deux facteurs (2FA) - que puis-je faire ?
Si vous avez perdu l'accès à votre appareil d'authentification à deux facteurs (2FA), essayez d'utiliser votre méthode secondaire de 2FA pour vous connecter. Si aucune méthode secondaire n'est configurée, contactez notre équipe de support via le chat en direct. Pour rétablir l'accès, nous enverrons un code unique à l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte ISL Online. Veuillez vous assurer d'avoir accès à cette adresse e-mail lorsque vous demandez de l'aide pour un verrouillage 2FA.
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Toutes les fonctions sont comprises. Aucune carte de crédit requise.
