Vi er her for at hjælpe
Vælg den bedste måde at nå os på, uanset om du har brug for support, et skræddersyet tilbud eller har spørgsmål om vores tjenester.
Undtagelser: Vi holder lukket 1. januar, 1. maj og 25. december.
Vores lokationer
Vores virksomhed har hovedkontor i hjertet af Europa med kontorer i Tyskland, Slovenien, Schweiz og Storbritannien. Sammen med autoriserede partnere fra USA, Asien/Stillehavet, Mellemøsten, Afrika og Latinamerika betjener vi kunder stort set overalt i verden.
Hele verden
Ofte stillede spørgsmållink
-
Hvordan starter jeg en session?
Grundlæggende er der to forskellige måder at bruge ISL Online på. Du kan støtte dine kunder eller få adgang til ubemandede computere.
a) Opret forbindelse med en kode (fjernsupport)
Ideen er, at det skal være let at oprette forbindelse til en klient uden at skulle ændre nogen firewall konfigurationer eller andre begrænsninger. At holde det så enkelt som muligt. Ved at dele koden med klienten kan du oprette forbindelse til alle, der har internetforbindelse.
b) Opret forbindelse med en adgangskode (fjernadgang)
I stedet for at bruge en kode kan du få permanent adgang til computere ved at installere en fjernadgangsagent på Windows, Mac, Linux eller Android-enheder. Når fjernadgang er konfigureret, vil dine computere være på dit dashboard, som du kan oprette forbindelse til ved blot at indtaste adgangskoden.
-
Hvordan kan jeg konfigurere ubemandet adgang?
Konfigurer permanent adgang ved at installere en fjernadgangsagent på enhver Windows-, Mac- eller Linux-computer og opsætte en adgangskode. Du kan indstille uovervåget adgang på et ubegrænset antal computere. Disse computere vises i dit dashboard, og du vil være i stand til at oprette forbindelse til dem med et enkelt klik og få adgang til adgangskoden.
-
Hvad får jeg med en ISL Online licens?
Antallet af købte licenser bestemmer det maksimale antal samtidige brugere i din organisation. En samtidig bruger er enhver, der kører en eller flere sessioner på samme tid fra en hvilken som helst enhed.
For eksempel, med 3 licenser kan brugere A, B og C hver køre flere samtidige sessioner på deres enheder, mens yderligere brugere skal vente på en tilgængelig licens for at starte deres session.
-
Hvordan får jeg en faktura?
Efter at have købt licenser fra vores online shop, kan du finde din faktura i ISL Online web dashboard. Hvis du har købt licenser gennem vores lokale kontorer eller partnere, modtager du en kopi af din faktura fra dem.
-
Jeg har mistet adgangen til min 2FA-enhed - hvad kan jeg gøre?
Hvis du har mistet adgangen til din 2FA-enhed, kan du prøve at bruge din sekundære 2FA-metode til at logge ind. Hvis der ikke er konfigureret en sekundær 2FA-metode, skal du kontakte vores supportteam via livechat. For at gendanne adgangen sender vi en unik kode til din ISL Online-kontos registrerede e-mailadresse. Sørg for, at du har adgang til denne e-mail, når du anmoder om hjælp til en 2FA-lockout.
Prøv 15 dage gratis
Nyd din nye fjernskrivebordsoplevelse!
Alle funktioner er inkluderet. Det er ikke nødvendigt med et kreditkort.
