Privacybeleid

Van kracht vanaf 5 maart 2024

Bij ISL Online respecteren wij de privacy van onze websitebezoekers en gebruikers die gebruik maken van onze producten en diensten. Het doel van dit privacybeleid is om onze activiteiten met betrekking tot de verwerking van uw persoonlijke gegevens zo transparant mogelijk te houden en om u de controle te laten houden over uw persoonlijke informatie. Wij streven er altijd naar om uw persoonlijke gegevens op een eerlijke manier te verzamelen en te verwerken om deze veilig en vertrouwelijk te houden.

Download Privacybeleid

  1. Inleiding
  2. Definities
  3. Verwerkingsverantwoordelijke en Verwerkers
  4. Verwerkingsdetails
  5. Toestemming
  6. Kinderen
  7. Gegevensbescherming
  8. Websitebezoekers
  9. Registratie
  10. Meldingen en nieuwsbrief
  11. Additionele functies
  12. Facturering
  13. Klantenondersteuning
  14. Productgebruik
  15. Overdracht van persoonsgegevens naar derde landen
  16. Cookies
  17. Derde partijen
  18. Beheerde privécloud
  19. Zelf-gehoste oplossing
  20. Anonimisering en pseudonimisering
  21. Vorige productversies
  22. Uw rechten
  23. Contacteer ons

  1. Inleidinglink

    ISL Online ("wij", "ons", "onze") heeft dit beleid opgesteld om informatie te verstrekken over het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens bij het gebruik van de "ISL Online" producten en diensten die worden aangeboden op de officiële websites (islonline.com en islonline.net). Het belangrijkste doel van de ISL Online software is om IT-professionals en helpdesktechnici ("Operator") in staat te stellen om remote desktop sessies via het internet te organiseren voor hun zakelijke doeleinden, dit wil zeggen om hun klanten ("Client") op afstand technische ondersteuning te bieden of om toegang tot onbemande remote computers te krijgen.

    Dit privacybeleid beschrijft welke persoonlijke gegevens we verzamelen op de verschillende niveaus van uw verbintenis met ons. Dit privacybeleid beschrijft ook waar uw persoonlijke gegevens worden opgeslagen en de beveiligingsmaatregelen die we gebruiken om deze te beschermen.

    We pakken de bescherming van persoonsgegevens aan in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming / General Data Protection Regulation (EU) 2016/679, een Europese verordening inzake gegevensbescherming en privacy (AVG/GDPR).

  2. Definitieslink

    • Verwerker: betekent een natuurlijke of rechtspersoon, overheidsinstantie, agentschap of ander orgaan die persoonsgegevens namens de controller verwerken overeenkomstig artikel 4 lid 8 van de AVG/GDPR.
    • Verwerker: betekent een natuurlijke of rechtspersoon, overheidsinstantie, agentschap of ander orgaan die persoonsgegevens namens de controller verwerken overeenkomstig artikel 4 lid 8 van de AVG/GDPR.
    • Persoonsgegevens: verwijst naar alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon overeenkomstig artikel 4, lid 1 van de AVG/GDPR. Of alle informatie die kan worden gebruikt om een Websitebezoeker, Operator, Klant of Beheerder eenduidig te identificeren.
    • Websitebezoeker: verwijst naar elke individu dat onze officiële websites of sociale mediasite bezoekt enkel voor informatieve doeleinden.
    • Operator: verwijst naar elk individu geregistreerd met een ISL Online account. In het algemeen verwijst dit naar een IT-professional of helpdesk-technicus die ondersteuning biedt aan een Klant.
    • Client: verwijst naar een Eindgebruiker die meedoet aan een remote desktop sessie, gewoonlijk zonder enige inloggegevens, om technische ondersteuning te krijgen van Operators.
    • Beheerder: verwijst naar een bevoegde operator die toestemming heeft om ISL Online licenties en accounts van andere operators binnen een organisatie te beheren.

  3. Verwerkingsverantwoordelijke en Verwerkerslink

    Tijdens het gebruik van ISL Online producten en diensten is de rechtspersoon die persoonlijke gegevens verzamelt en verwerkt:

    Tijdens het leveren van zijn diensten neemt ISL Online zowel de rol van Verwerkingsverantwoordelijke als Verwerker op zich met betrekking tot verschillende interacties met onze klanten en de bijbehorende persoonlijke gegevens

    ISL Online neemt de rol aan van de Verwerkingsverantwoordelijke wat betreft persoonlijke gegevens zoals beschreven in hoofdstuk 8-13, waarbij het verwerken van details wordt beschreven in hoofdstuk 4.

    ISL Online neemt de rol aan van de Verwerkingsverantwoordelijke wat betreft persoonlijke gegevens zoals beschreven in hoofdstuk 14 die betrekking hebben op u (Verwerker).

    ISL Online neemt de rol van de Verwerker aan wat betreft persoonlijke gegevens zoals beschreven in hoofdstuk 14 die betrekking hebben op uw klanten (Klant / Persoon die u ondersteuning op afstand biedt). De Gegevensverwerkingsovereenkomst (Data Processing Agreement(DPA)) voor gebruikers van onze gehoste dienst wordt ter beschikking gesteld zodat zij hebben ingelogd in hun account, onder My Profile > Other > Data Processing Agreement.

    Naast ISL Online kan de verwerker of deelverwerker van persoonlijke gegevens zijn:

    • de verwerkingsverantwoordelijke,
    • bedrijven die aan ons gelieerd zijn (onze dochterondernemingen, waarvan het meerderheidsbelang in ons bezit is en dus niet als derden worden beschouwd):
      • ISL Online Limited, 22 Basepoint Business Centre, Rivermead Drive, Westlea, Swindon, Wiltshire, SN5 7EX, United Kingdom
      • ISL Online AG, Aargauerstrasse 250, 8048 Zürich, Switzerland
      • ISL Online GmbH, Noetherstrasse 1, D-69115 Heidelberg, Germany
    • Derden:
      • Geautoriseerde partners (onze distributeurs en wederverkopers die ons helpen bij het uitvoeren van bepaalde klantenservice functies zoals marketingactiviteiten, verkoop, klantenondersteuning en soortgelijke zakelijke activiteiten namens ons)
      • externe contractuele dienstverleners die we gebruiken in verband met de specifieke functies van ons bedrijfsproces, b.v. Google Analytics

  4. Verwerkingsdetailslink

    De verwerkingsdetails in onderstaande tabel hebben betrekking op de persoonlijke gegevens waarvoor ISL Online optreedt als een verwerkingsverantwoordelijke zoals beschreven in de hoofdstukken 8-13.

    Beschrijving Details
    Doel van de verwerking Het gebruik van ISL Online producten en diensten mogelijk maken in overeenstemming met de Servicevoorwaarden en de Licentieovereenkomst.
    Duur van de verwerking Duur van de contractuele relatie die begint wanneer een gebruikersaccount is aangemaakt.
    Aard van de verwerking
    • Opslaan
    • Opnemen
    • Terughalen
    • Verzamelen
    Soorten verwerkte persoonsgegevens
    • Namen (optioneel)
    • E-mailadres (optioneel)
    • IP-adressen
    • Apparaatinformatie
    Bewaartermijn van de gegevens

    De meeste persoonlijke gegevens worden verzameld zo lang als nodig om te voldoen aan het doel van de verwerking waarvoor ze werden verzameld.

    Bepaalde persoonlijke informatie wordt langer bewaard ten einde te voldoen aan Europese en lokale wetgeving.

    Houd er rekening mee dat deze tabel een algemeen overzicht geeft van de verwerkingsdetails voor persoonsgegevens waarvoor ISL Online optreedt als verwerkingsverantwoordelijke. De specifieke verwerkingsdetails kunnen variëren, afhankelijk van het individuele geval en de context waarin de persoonsgegevens worden verzameld en gebruikt.

  5. Kinderenlink

    Wij zijn van mening dat kinderen geen behoefte hebben aan onze software en daarom verifiëren wij de leeftijd niet of verkrijgen wij ouderlijke of voogdijtoestemming voor enige gegevensverwerkingsactiviteit. ISL Online-software bevat geen leeftijdsgevoelig materiaal en zou geen risico voor kinderen moeten vormen.

  6. Gegevensbescherminglink

    ISL Online Headquarters (XLAB d.o.o.) is in het bezit van het ISO/IEC 27001:2022 certificaat, dat onze toewijding aan informatiebeveiliging aantoont. We gebruiken de wereldwijd erkende ISO 27001-norm als raamwerk voor het implementeren van onze beheersystemen voor informatiebeveiliging (ISMS), die ons helpen informatiemiddelen veilig te houden.

    Al onze servers hebben schijfencryptie en worden uitsluitend beheerd door het OPS team van de verwerkingsverantwoordelijke (systeembeheerders en andere gebruikers met bevoegde toegang). Gegevens worden zowel tijdens overdracht als tijdens de opslag versleuteld. We hebben fysieke en logische toegangsprocedures en -controles en we geven trainingen aan onze werknemers en contractanten om de naleving van ons gegevensbeschermings- en privacybeleid af te dwingen.

    We gebruiken de nieuwste technologieën en administratieve procedures om uw persoonlijke gegevens te beschermen. ISL Online-servers worden gehost door professionele, in de industrie bewezen datacenters met moderne faciliteiten en apparatuur zoals redundante of back-upstroomvoorzieningen, redundante datacommunicatieverbindingen, omgevingscontroles (bijvoorbeeld airconditioning, brandonderdrukking) en beveiligingsapparaten.

    De masterservers van ISL Online, die de gegevens bevatten waarvoor ISL Online optreedt als een Verwerkingsverantwoordelijke, bevinden zich binnen de Europese Unie in ISO 27001-gecertificeerde datacenters. Sessiemetadata waarvoor ISL Online optreedt als een Verwerker wordt gerepliceerd over ons wereldwijde netwerk van servers en wordt verwerkt op een locatie die wordt geselecteerd door ons loadbalancing-systeem, waaronder locaties buiten de EU. Serverlocaties worden hier weergegeven: Over ons.

    Als u volledige controle wilt hebben over serverlocaties en gegevensoverdracht, overweeg dan het opzetten van een Serverlicentie (ISL Online-service wordt gehost op uw server(s) en door u beheerd) of gebruik maken van een Managed Private Cloud oplossing (ISL Online-service wordt gehost op servers geselecteerd in overeenstemming met uw voorkeuren en beheerd door ISL Online-professionals).

  7. Websitebezoekerslink

    Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen we een beperkt aantal persoonlijke gegevens die door uw browser aan ons worden doorgegeven. Dit helpt ons om de dienst te bieden en de gebruikerservaring te verbeteren. De verzamelde gegevens bestaan uit uw IP-adres en metadata (zoals tijdstempel), gebruikte technologie (besturingssysteem, browser enz.), verwijzingen (website waar het verzoek vandaan komt), taal en het land van herkomst.

    Bovendien wordt uw IP-adres om veiligheidsredenen door onze systemen verzameld om abnormale activiteiten te detecteren. Abnormale activiteiten omvatten, maar zijn niet beperkt tot, DNS-aanvallen, scamdetectie en andere activiteiten die de veiligheid of beschikbaarheid van onze systemen in gevaar kunnen brengen. Browsermetadata, taal en land van herkomst worden gebruikt om de juiste versie van onze website weer te geven met betrekking tot uw locatie en voorkeurstaal. Het verwijzingsadres, indien verkregen, wordt door ISL Online gebruikt om te begrijpen waar het verkeer vandaan komt.

  8. Registratielink

    Als u besluit u aan te melden voor een gratis proefperiode voor de ISL Online software, vragen wij u de volgende persoonlijke informatie te verstrekken:

    • E-mailadres
    • Gebruikersnaam
    • Volledige naam

    U hoeft alleen uw e-mailadres op te geven tijdens het registratieproces. We verwerken deze informatie om de contractuele verplichting na te komen. De gebruikersnaam wordt door u gekozen en kan worden gebruikt als alternatief voor een e-mailadres bij het inloggen op ISL Online producten en diensten. Een volledige naam is optioneel en kan worden gespecificeerd om de gebruikerservaring te personaliseren bij het gebruik van ISL Online producten en diensten.

    Voor factureringsdoeleinden vragen we u ook om de naam van het bedrijf, adres, telefoonnummer en soortgelijke informatie op te geven die nodig is als u besluit een licentie te kopen. U kunt deze informatie op elk moment bekijken en wijzigen (log in op My Account > License > Wijzigen Informatie).

    Op basis van uw land van herkomst en de cookie-informatie mag uw accountinformatie alleen worden verwerkt door het hoofdkantoor van ISL Online, onze dochterondernemingen of Geautoriseerde Partners die informatiedelings-overeenkomsten met ons hebben ondertekend. Deze verwerkers hebben alleen toegang tot de persoonsgegevens die nodig zijn om hun klantenservicefuncties uit te voeren met betrekking tot de producten en diensten van ISL Online en mogen deze niet voor andere doeleinden gebruiken. U heeft de mogelijkheid om op elk moment uw voorkeurscontactpunt te kiezen (log in op Mijn Account > Licentie > Lokale Partner wijzigen).

  9. Meldingen en nieuwsbrieflink

    We gebruiken interne systemen om u belangrijke systeemberichten en nieuws over de ISL Online producten en diensten te bezorgen. Zodra u zich aanmeldt voor de ISL Online software, raden we u aan u te abonneren op de volgende twee soorten meldingen:

    • Automatische e-mailmeldingen (AEN): Dit zijn automatische meldingen met betrekking tot de status van uw ISL Online-account. Onze systemen sturen bijvoorbeeld automatisch een bericht naar uw e-mailadres om u te informeren wanneer uw account verloopt.
    • Nieuwsbrief: Ongeveer één keer per maand sturen we een nieuwsbrief om u op de hoogte te houden van belangrijke product- of dienstverbeteringen, beveiligingsaankondigingen of andere informatie die we relevant achten voor onze gebruikers.

    Wanneer u zich abonneert op automatische e-mailmeldingen of de nieuwsbrief, sturen we e-mails naar het e-mailadres dat is opgegeven in uw account. U kunt uw abonnementsvoorkeur op elk moment wijzigen (log in op Mijn account > Mijn profie > Abonnement wijzigen).

  10. Additionele functieslink

    Sommige organisaties kunnen besluiten om optionele functies van ISL Online in te schakelen om hun remote desktop sessies te verbeteren, bijvoorbeeld:

    • ISL Pronto, een tekstchat oplossing die op hun websites kan worden gepubliceerd, en waarmee klanten rechtstreeks vanaf de respectieve websites aan een ondersteuningssessie op afstand kunnen deelnemen.
    • Dialogen aan het einde van de sessie, die verschijnen voor operators of klanten zodra de sessie met de remote desktop is afgelopen om de feedback van de gebruikers te verzamelen.
    • Integratie in oplossingen van derden, zoals servicedesk- of ticketproducten, CRM's, ERP's en andere bedrijfssystemen.

    Het inschakelen van dergelijke extra functies kan resulteren in het verzamelen van tekstberichten (het transcript van de chat tussen de Operator en de Klant) en verschillende vrije invoer met betrekking tot een desktop-sessie op afstand en het opslaan van deze gegevens op ISL Online-servers naast metadata. Chattranscripten zijn beschikbaar voor verwerkers en beheerders van de respectievelijke organisaties.

    ISL Online dringt er bij de gebruikers op aan voorzichtig te zijn bij het invoeren van persoonlijke of vertrouwelijke gegevens in sessiechats, dialogen aan het einde van de sessie en andere plaatsen die gebruikersinvoer zonder toezicht mogelijk maken. Deze informatie wordt het onderwerp van gegevensverwerking, maar het is technisch onhaalbaar om de rechten op uw gegevens uit te oefenen.

    In het geval van integratie van ISL Online software in oplossingen van derden, kan het chat-transcript worden overgebracht naar servicedesk- of ticketproducten, CRM's, ERP's of andere bedrijfssystemen. We hebben geen controle over de persoonsgegevens die worden verzameld en beheerd door deze bedrijfssystemen. We raden u aan rechtstreeks contact op te nemen met de providers van bedrijfssystemen voor hun privacy- en gegevensuitwisselingsbeleid.

  11. Factureringlink

    Wanneer de organisatie besluit de ISL Online licenties aan te schaffen, worden die licenties toegewezen aan een specifiek ISL Online account. Deze accounts worden normaal beheerd door beheerders (licentiehouders). Tijdens het aankoopproces verzamelen we de informatie die nodig is voor facturering en orderverwerking, waaronder uw naam, bedrijfsnaam, bedrijfsadres, e-mailadres en telefoonnummer. We bewaren aankooporders en factuurgegevens zo lang als vereist door belastinginstanties. Raadpleeg Terms of Service voor details.

  12. Klantenondersteuninglink

    Wanneer u via live chat, e-mail of telefoon contact opneemt met onze servicedesk, kunnen we uw e-mailadres, uw naam en uw telefoonnummer verzamelen om op uw vraag te reageren. Uw bericht wordt ook opgeslagen en kan worden gedeeld met onze geautoriseerde partners om u een snelle en lokale klantenservice te bieden. Alle persoonlijke gegevens en andere informatie die u opzettelijk of onopzettelijk verstrekt tijdens uw communicatie met onze ondersteunende medewerkers, worden door ons verwerkt op basis van ons legitieme belang om aan uw ondersteuningsverzoek te voldoen.

  13. Productgebruiklink

    Wanneer u zich registreert voor een gratis proefperiode, wordt uw account geactiveerd voor het gebruik van het product. Na de registratie en alle daaropvolgende succesvolle inlogpogingen, verzamelen we uw IP- en MAC-adressen voor audit- en licentiedoeleinden.

    Eenmaal ingelogd op uw account, kan u met ISL Online een remote desktop sessie opzetten met een externe computer of mobiel apparaat. De sessie kan verschillende diensten bevatten, zoals tekstchat, schermdeling, videogesprek en bestandsoverdracht.

    Alle remote desktop sessies worden versleuteld met symmetrische AES 256-bits sleutels. Er wordt een veilige SSL end-to-end tunnel tot stand gebracht tussen een lokale en een externe computer of apparaat. Dit betekent dat zelfs de ISL Online servers de inhoud van de sessies niet kunnen decoderen, maar alleen pakketten van de ene naar de andere kant overdragen. Dit betekent dat we geen persoonlijke gegevens verzamelen die worden verzonden tijdens externe desktopsessies.

    We gebruiken eigen geoDNS algoritmes om sessies te distribueren naar de dichtstbijzijnde beschikbare servers. Dit betekent dat gebruikers uit een bepaald land waarschijnlijk verbonden zijn via een van onze servers die in dat land worden gehost (als een van onze servers zich in dat land bevindt). Zo zullen de Britse gebruikers vrijwel zeker verbinding maken via onze Britse servers, de Duitse gebruikers zullen vrijwel zeker verbinding maken via onze Duitse servers enz.

    We verzamelen, bewaren en bewerken metadata van de desktopsessies op afstand. Dit is nodig voor het legitieme doel om toegang mogelijk te maken tot de ISL Online producten en diensten die expliciet door u zijn aangevraagd. De lijst van metadata die worden opgeslagen op de servers van ISL Online, kunnen de volgende persoonlijke gegevens omvatten die zijn verzameld vanaf uit apparaat alsook het apparaat waarmee u verbinding maakt.

    Vanaf uw apparaat / dat van u is, kunnen we het volgende verzamelen:

    • Gebruikersnaam
    • E-mailadres
    • IP-adres
    • MAC-adres

    Vanaf het apparaat waar u verbinding mee maakt / dat van de persoon is die u ondersteunt, kunnen we het volgende verzamelen:

    • IP-adres
    • MAC-adres

    Daarnaast maakt ISL Online gebruik van bepaalde derde partijen tijdens het leveren van onze producten die ons in staat stellen om een stabiele en veilige service te bieden. Meer informatie hierover is beschikbaar in hoofdstuk 17.A - "Service Provisioning" en in de Data Processing Agreement (DPA). Derden die wij inschakelen kunnen het volgende verzamelen:

    • IP-adres

    ISL Online verwerkt de persoonlijke gegevens van de mensen die u ondersteunen na uw aanvraag en volgens uw instructies, dus ISL Online neemt de rol aan van gegevensverwerker. Een gegevensverwerkingsovereenkomst (Data Processing Agreement (DPA)) is voor uw beschikbaar zodra u inlogt bij islonline.com in de sectie »Mijn Profiel«.

    Een gedetailleerde lijst met basissessie parameters (metadata) is beschikbaar in onze Beveiligingsverklaring.

  14. Overdracht van persoonsgegevens naar derde landenlink

    ISL Online maakt gebruik van een servernetwerk over de hele wereld om onze gehoste service te bieden. Een gedistribueerde datatoewijzing stelt ons in staat om 24/7 beschikbaarheid en betrouwbaarheid van de remote desktop software dienstverlening over de hele wereld te garanderen.

    Bij het overdragen van (persoonlijke) gegevens buiten de Europese Unie, gebruikt ISL Online de volgende waarborgen en maatregelen om een ​​adequate bescherming van gegevens te garanderen:

    • Alle gegevens worden tijdens het gebruik en gedurende de opslag versleuteld, waarbij ISL Online de enige entiteit is die over de encryptie- en decryptiesleutels beschikt;
    • ISL Online heeft de ISO 27001 certificering verkregen en handhaaft deze;
    • In gevallen waarin gegevensexport naar een derde land niet wordt gedekt door de Adequaatheidsbeslissing, vertrouwt ISL Online op standaard contractbepalingen die zijn ondertekend met geselecteerde providers.

    Via de contactgegevens in hoofdstuk 3 kan u informatie opvragen over de gegevens die over u zijn opgeslagen.

    Daarnaast zullen de derde partijen die ISL Online inschakelt bij het leveren van ons product bepaalde persoonsgegevens verwerken (zie hoofdstuk 14). De derde partijen worden in detail beschreven in hoofdstuk 17.A - "Dienstverlening" en in de DPA.

    ISL Online heeft de voor ons beschikbare maatregelen genomen om de omvang van de gegevens die worden gedeeld met derden te minimaliseren en om te voorkomen dat deze worden doorgegeven buiten de Europese Economische Unie of naar landen zonder adequaatheidsbesluiten. In gevallen waar dat niet mogelijk is, vertrouwt ISL Online op Standaard Contractuele Clausules die met deze derde partijen zijn ondertekend.

  15. Cookieslink

    Onze websites maken gebruik van cookies, dit zijn kleine tekstbestanden die bij uw bezoek op uw computer worden geplaatst. Cookies worden veel gebruikt om websites te laten werken, of efficiënter te laten werken. Naast de essentiële en functionele cookies die nodig zijn om de service correct te laten werken of om de ervaring van de gebruiker te verbeteren, gebruikt ISL Online enkele cookies van derden, waarvoor u zich kunt afmelden. Raadpleeg ons cookiebeleid voor meer informatie.

  16. Derde partijenlink

    • Service Provisioning

      ISL Online schakelt bepaalde derde partijen in tijdens het leveren van de Hosted Service aan onze eindgebruikers. Deze partijen zijn essentieel en worden uitsluitend ingeschakeld in het kader van de dienstverlening. Ze worden in meer detail beschreven in de DPA die beschikbaar is voor onze klanten ("Mijn Account" - "Mijn Profiel" - "DPA"), maar ze kunnen opgedeeld in 3 hoofdcategorieën:

      • Data Centers- (fysieke) hosting van de nodes van ISL Online's grid die de Hosted Service leveren. Zij slaan versleutelde gegevens op en beheren deze. Omdat zij de netwerkverbinding met de servers verzorgen, verwerken zij het IP-adres van de Operator en de Client die verbonden zijn met een remote desktop sessie.

      • STUN/TURN/ICE- providers die de functie "Directe verbinding" van ISL Online ondersteunen. Met servers van derden (TURN/STUN) kunnen de Operator en de Client elkaar detecteren en een directe verbinding tussen hen tot stand brengen, in plaats van dat de verbinding wordt afgehandeld via ISL conferentie proxyservers (ICP). Omdat zij IP detectie mogelijkheden bieden, verwerken zij het IP adres van de Operator en de Client die een remote desktop sessie proberen op te zetten.

      • IP Quality and reputation- diensten die door ISL Online worden gebruikt bij het opzetten van sessies om aanvullende informatie te verkrijgen over een mogelijk verdacht IP adres dat probeert een sessie op te zetten. Sessies die volgens onze interne beveiligingsalgoritmen als "hoog risico" worden beschouwd, worden verwijderd om onze klanten te beschermen. Zij verwerken het IP adres van de Operator en de Klant dat aan hen is verstrekt door ISL Online voor verdere verificatie.

    • Web Protection

      • Cloudflare

        Cloudflare wordt door ISL Online gebruikt om haar website te beschermen tegen misbruik en kwaadwillenden. ISL Online maakt gebruik van de volgende diensten van Cloudflare: "Cloudflare Load Balancer session affinity" en "Cloudflare Rate Limiting". Meer informatie is te vinden op het volgende adres: Cloudflare Cookies.

        Contactgegevens: privacyquestions@cloudflare.com

    • Web Analytics

      • Google Analytics

        Google Analytics wordt door ISL Online gebruikt om specifiek paginagebruik op onze website bij te houden en zo de lay-out en workflow van de webpagina te optimaliseren. Google Analytics wordt gebruikt in de geanonimiseerde modus, wat betekent dat het laatste octet van een IP-adres wordt verwijderd om gebruikersidentificatie te voorkomen. Meer informatie vindt u in het Privacybeleid van Google.

      • Google Tag Manager

        Google Tag Manager wordt door ISL Online gebruikt om het gebruik van Google Analytics te ondersteunen. Het Google Tag Manager systeem verzamelt zelf geen gebruikersinformatie. Meer informatie vindt u in het Privacybeleid van Google.

        Contactgegevens: Privacy informatieformulier

      • Leadfeeder

        Leadfeeder wordt op de webpagina's van ISL Online gebruikt om organisaties die onze websites bezoeken te identificeren. IP adressen van bezoekers worden verwerkt om het bedrijf en de geografische locatie te bepalen. Alle bezoekgegevens worden door Leadfeeder samengevoegd op bedrijfsniveau, waarbij IP adressen van particuliere bezoekers worden verwijderd. Meer informatie is te vinden in LeadFeeder's Privacy Policy.

        Contactgegevens: privacy@dealfront.com

    • reCAPTCHA

      reCAPTCHA wordt door ISL Online gebruikt om onze websites te beschermen tegen misbruik. Het maakt gebruik van geavanceerde risicoanalysetechnieken om bots en mensen uit elkaar te houden. Meer informatie over reCAPTCHA vind je hier: https://developers.google.com/recaptcha/. ISL Online gebruikt reCAPTCHA met www.recaptcha.net domein.

    • Diensten van derden

      Om de diensten te leveren en onze officiële websites te verbeteren, kunnen we gebruik maken van de diensten van externe leveranciers, zoals Vimeo, YouTube en Google Maps. Tijdens het leveren van dergelijke websitediensten via onze officiële website, kunnen deze externe leveranciers uw IP of andere informatie die door uw browser wordt verstrekt, verzamelen.

      Naast het uitschakelen van cookies van derden, ligt het buiten de controle van ISL Online om te bepalen en te dicteren op welke manier derden uw persoonlijke gegevens moeten opslaan en verwerken. Verzoeken om uw rechten met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens uit te oefenen, moeten rechtstreeks aan de betreffende derden worden gericht.

    • Blog

      Naast de officiële websites gebruiken we een blog om de door ons gecreëerde inhoud te publiceren. De blog wordt gehost op WordPress.com, dat functies biedt zoals "Abonneren op blog" en "Reageren op een blogpost". We hebben geen controle over de persoonlijke gegevens die worden verzameld en beheerd door deze blogfuncties. Als u deze functies wilt gebruiken en u zich zorgen maakt, raden we u aan rechtstreeks contact op te nemen met WordPress.com voor hun privacy- en gegevensuitwisselingsbeleid.

    • Links naar andere websites

      Onze officiële websites bevatten links naar andere websites. Het feit dat wij een link naar een website plaatsen, betekent niet dat wij die derde partij onderschrijven, goedkeuren of vertegenwoordigen. Wij oefenen geen controle uit over websites van derden. We raden u aan rechtstreeks contact op te nemen met deze websites voor hun privacy- en gegevensuitwisselingsbeleid.

    • Public Authorities

      Onder bepaalde omstandigheden kan het nodig zijn dat wij uw persoonlijke gegevens bekendmaken aan relevante overheidsinstanties om te voldoen aan een wettelijke verplichting, gerechtelijk bevel of in antwoord op een geldig verzoek van overheidsinstanties. Ons juridische team beoordeelt alle verzoeken tot gegevenstoegang om er zeker van te zijn dat ze voldoen aan de toepasselijke wettelijke vereisten.

  17. Beheerde privécloudlink

    Voor organisaties die liever een cloudoplossing gebruiken maar ook volledige controle willen over de locaties van de ISL Online servers die hun gegevens en externe desktopverbindingen hosten, bieden wij een speciaal plan genaamd Managed Private Cloud (MPC). Deze optie stelt gebruikers in staat om alle voordelen van cloudcomputing te benutten in een PRIVÉ-cloudomgeving, zonder te hoeven investeren in hardware of menselijke middelen (sysops) voor het opzetten, configureren, bewaken en onderhouden van het systeem. De Managed Private Cloud zorgt voor een hoger niveau van gegevensprivacy en controle, afgestemd op de specifieke behoeften van uw organisatie.

    Door te kiezen voor het Managed Private Cloud-plan kunt u profiteren van het volgende:

    • Speciale, private ISL Online cloudinfrastructuur op maat gemaakt voor de vereisten van uw organisatie.
    • Verbeterde beveiliging en naleving van het gegevensbeschermingsbeleid van uw organisatie.
    • Volledige controle over de serverlocaties die uw gegevens en externe desktopverbindingen hosten.
    • Aanpasbare prestaties en schaalbaarheid om aan de groei en eisen van uw organisatie te voldoen.
    • Verminderde investering in hardware en personele middelen voor het beheren van het systeem.

    Als u geïnteresseerd bent in het Managed Private Cloud plan of meer informatie nodig heeft, contacteer ons voor meer informatie. Ons team helpt u graag bij het vinden van de beste oplossing voor de behoeften van uw organisatie.

    Als u geïnteresseerd bent in het Managed Private Cloud-plan of meer informatie nodig heeft, neem dan Contact met ons op voor details. Ons team helpt u graag bij het vinden van de beste oplossing voor de behoeften van uw organisatie.

  18. Zelf-gehoste oplossinglink

    Voor beveiligingsgevoelige organisaties, zoals banken, nationale instanties of zakelijke omgevingen, bieden we zelf gehoste modellen aan (Serverlicentie, Private Cloud). Met deze modellen wordt het ISL Online-systeem geïnstalleerd op de server(s) die worden gehost door de organisatie zelf. In dit geval worden alle externe desktopverbindingen tot stand gebracht via de server(s) die door de organisatie worden beheerd.

    Omdat de zelf-gehoste installatie een op zichzelf staand systeem is, waarbij alle gegevens (inclusief metadata) binnen de gesloten bedrijfsomgeving blijven, is de organisatie verantwoordelijk voor het beheer van de server(s) en voor het beschermen van de persoonsgegevens van hun gebruikers (Operators en Klanten). Als u een zelf-gehost systeem gebruikt en zorgen, vragen of verzoeken heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens, dient u contact op te nemen met de Beheerders van de betreffende organisaties.

    ISL Online helpt organisaties die ons zelf gehoste systeem gebruiken om te voldoen aan de vereisten voor bescherming van persoonsgegevens door de ISL Online-producten aan te passen aan hun behoeften. De voordelen van een zelf gehoste oplossing zijn onder andere:

    • Volledige controle over gegevens en externe desktopverbindingen binnen de beveiligde omgeving van de organisatie.
    • Verbeterde gegevensbeveiliging en naleving van het gegevensbeschermingsbeleid van de organisatie.
    • Aanpasbare prestaties en schaalbaarheid om aan de groei en eisen van de organisatie te voldoen.
    • Verminderde afhankelijkheid van externe cloud-infrastructuurproviders.
    • Volledige verantwoordelijkheid voor serverbeheer en bescherming van persoonsgegevens.

    Als u geïnteresseerd bent in een self-hosted oplossing of meer informatie wil, contacteer ons voor meer informatie. Ons team helpt u graag bij het vinden van de beste oplossing voor de behoeften van uw organisatie.

    Als u geïnteresseerd bent in een zelf gehoste oplossing of meer informatie nodig heeft, neem dan Contact met ons op voor details. Ons team helpt u graag bij het vinden van de beste oplossing voor de behoeften van uw organisatie.

  19. Anonimisering en pseudonimiseringlink

    Bij ISL Online respecteren we de privacy van bezoekers van onze website en gebruikers van onze producten en diensten. Het doel van dit privacybeleid is om onze activiteiten met betrekking tot de verwerking van uw persoonlijke gegevens zo transparant mogelijk te houden en u controle te geven over uw eigen persoonlijke gegevens. We zullen er altijd naar streven om uw persoonlijke gegevens op een eerlijke manier te verzamelen en te verwerken en deze veilig en vertrouwelijk te houden.

    • Op uw expliciete vraag, of
    • Volgens de vastgelegde bewaartermijnen.

    U hebt het recht om vergeten te worden. Pseudonimisering is een gegevensverwerkingsmethode die persoonlijke gegevens op een zodanige manier transformeert dat deze niet langer kunnen worden toegeschreven aan een specifieke betrokkene zonder het gebruik van aanvullende informatie. Deze aanvullende informatie wordt apart bewaard, zodat uw persoonlijke gegevens vrijwel onmogelijk opnieuw te identificeren zijn.

    We doen redelijke inspanningen en we gebruiken deïdentificatie technieken om uw persoonlijke gegevens te pseudonimiseren. We bieden ondersteuningstools voor pseudonimisering aan beheerders van door uzelf gehoste systemen.

  20. Vorige productversieslink

    Dit Privacybeleid is gebaseerd op de versie van de ISL Online-producten die officieel beschikbaar is in de "Downloads" sectie van onze officiële website vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid of later. Het is mogelijk niet van toepassing op eerdere versies of bètaversies van onze producten. Als u een eerdere versie van onze producten gebruikt, raden we u aan te upgraden naar de nieuwste versie om ervoor te zorgen dat uw ervaring overeenkomt met de gegevensbeschermingspraktijken die in dit Privacybeleid worden beschreven.

  21. Uw rechtenlink

    Elke betrokkene wiens persoonsgegevens wij verwerken, mag op elk moment:

    • weten welke soorten persoonsgegevens we in ons bezit hebben, hoe we ze hebben verkregen, hoe we ze beschermen en hoe we ze verwerken.
    • Vraag een kopie van uw persoonsgegevens in ons bezit aan.
    • Corrigeer of voltooi eventuele onjuiste of onvolledige delen van uw persoonsgegevens in ons bezit.
    • Verzoek om verwijdering van uw persoonsgegevens in ons bezit.
    • Beperk de verwerking van uw persoonsgegevens in ons bezit of maak er bezwaar tegen.
    • Verzoek om overdracht van uw persoonsgegevens aan een derde partij.

    Als u zich zorgen maakt, kunt u rechtstreeks een klacht bij ons indienen via de contactgegevens in hoofdstuk 3 of bij een relevante gegevensbeschermingstoezichthouder:

    • Information Commissioner of the Republic of Slovenia
    • Dunajska cesta 22
    • SI-1000 Ljubljana

  22. Contacteer onslink

    Als u nog vragen of zorgen heeft over het verzamelen en verwerken van uw persoonsgegevens, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming op het volgende e-mailadres:

    Onze Functionaris voor Gegevensbescherming helpt u graag met eventuele vragen die u heeft over uw persoonsgegevens en de.