Nasze sukcesy

Nippon Life Insurance

ISL Online wspiera transformację cyfrową największej japońskiej firmy ubezpieczeniowej

www.nissay.co.jp

Branża

Ubezpieczenia na życie

Najważniejsze fakty

  • • Kraj: Japonia
  • • Pracownicy: 70714
  • • Liczba klientów: 15 milionów

Wyzwanie

Rozszerzenie transformacji cyfrowej na wszystkie operacje sprzedażowe

Rozwiązanie

Zdalny dostęp ISL Online

Zarządzalna Prywatna Chmura

Główna zaleta

4x wzrost konsultacji sprzedawca-klient

Podsumowanie

Strategiczna adopcja przez Nissay Life Insurance technologii udostępniania ekranu ISL Online stanowi istotny kamień milowy w ich cyfrowej transformacji. Dzięki skutecznej integracji narzędzi cyfrowych ze swoimi operacjami, Nissay zwiększyło swoją wydajność i poprawiło zadowolenie klientów. Ten przykład pokazuje, jak wdrażanie innowacyjnych technologii może prowadzić do znacznych usprawnień biznesowych i utrzymania podejścia stawiającego klienta na pierwszym miejscu w szybko ewoluującym cyfrowym krajobrazie.

Największy ubezpieczyciel w Japonii

Firma ubezpieczeniowa Nippon, znana również jako Nissay jest największym oferentem ubezpieczeń na życie pod kątem przychodów. Firma została założona w 1889 z siedzibą w Osace. Obsługuje ponad 15 milionów klientów i zatrudnia ponad 70000 pracowników.

15 milionów klientów

15 milionów klientów

Łączna wartość bilion €587

Łączna wartość biliona €587

70714 pracowników

70714 pracowników

Nissay zwiększyło czterokrotnie zaangażowanie inżynierów wsparcia klienta dzięki ISL Online

Nissay znacząco rozwinęło swoją transformację cyfrową, wdrażając oprogramowanie do udostępniania ekranu ISL Online. Ten strategiczny ruch zapoczątkował przejście na sprzedaż zdalną, umożliwiając bezpieczne, wydajne i zorientowane na klienta interakcje online. Wdrożenie oprogramowania do zdalnego pulpitu ISL Online przekształciło tradycyjne podejście Nissay do sprzedaży twarzą w twarz w dynamiczne, cyfrowe i zdalne operacje, co zaowocowało czterokrotnym wzrostem konsultacji z klientami.

Twarzą w twarz
do
zdalnie
równe
czterokrotny wzrost
Pan Yugo Eguchi
cytat

Klienci wolą korzystać z komunikatorów internetowych niż z połączeń telefonicznych. Wprowadzenie smartfonów i promocja transformacji cyfrowej to główne metody zaspokajania aktualnych potrzeb klientów.

Pan Yugo Eguchi, Section Manager in the New Activity Promotion Office, Nissay

Masowe wdrożenie wśród ponad 50000 pracowników sprzedaży

Aby sprostać potrzebie wydajnych rozwiązań cyfrowych w sprzedaży, Nissay wdrożył oprogramowanie pulpitu zdalnego ISL Online w swoim dużym dziale sprzedaży, który obejmuje 50 000 agentów ubezpieczeniowych. Wykorzystanie Managed Private Cloud ISL Online zapewnia spełnienie najwyższych standardów bezpieczeństwa wymaganych przez instytucje finansowe.

Zarządzalna Prywatna Chmura
Agent ubezpieczyciela współdzieli ekran ze swoim klientem, który widzi wszystko w czasie rzeczywistym na jego urządzeniu mobilnym. Dane są transmitowane przez bezpieczną usługę ISL Online Managed Private Cloud.

Wymierne korzyści udostępniania ekranu dla efektywności sprzedaży

  • 4x wzrost interakcji z klientami
  • Zwiększony zasięg
  • Zwiększona efektywność
  • Zmniejszony czas wymaganych podróży
  • Niższe koszty
  • Szybsze podejmowanie decyzji
  • Zwiększone możliwości i kreatywne interakcje
  • Szybki dostęp do dokumentów cyfrowych
  • Zmniejszona potrzeba wykonywania wydruków

Dostosowywanie zwiększa możliwości wykorzystania

Ciągły feedback zespołu Nissaya, OceanBridge, lokalnego partnera ISL Online w Japonii oraz głównej siedziby ISL Online doprowadziły do szeregu zmian i dostosowania oprogramowania w taki sposób, aby poprawić jego skuteczność w realnych scenariuszach użycia firmy.

Pani Kazuyo Seino
cytat

Wymagaliśmy konkretnych funkcji i zmian, takich jak rozmiaru przycisków w celu zapewnienia lepszej dostępności mobilnej oraz modyfikacja funkcji Voice Call i Screen Annotation. Szybka reakcja OceanBridge i zmiany wykonane przez ISL Online znacznie ułatwiły proces adopcji.

Ms. Kazuyo Seino, Sales Division Base Management, oddział Nissay Shibuya

Udane partnerstwo z japońskim dystrybutorem od 2007 roku

ISL Online (XLAB) ugruntowało swoją pozycję jako wiodący dostawca usług pulpitu zdalnego w Japonii dzięki udanej współpracy z autoryzowanym dystrybutorem z siedzibą w Tokio, OceanBridge Inc. Wspólnie zapewniają bezpieczne rozwiązania pulpitu zdalnego dla znanych firm, w tym Nissay, Mitsubishi Chemicals, Santec Corporation, Fujitsu, Canon, Rakuten i ponad 2500 innych japońskich firm.

Kliknij aby powiększyć obrazek
Pan Yugo Eguchi
cytat

Pomimo napiętego harmonogramu oraz komplikacji wynikających z użycia prywatnej chmury, funkcje udostępniania ekranu zostały pomyślnie wdrożone, dzięki współpracy OceanBridge i ISL Online.

Pan Yugo Eguchi, Menadżer w New Activity Promotion Office, Nissay
W centrum uwagi klienta

Nasze historie sukcesówlink

Odkryj, jak firmy takie jak Twoja, skutecznie zarządzają urządzeniami zdalnymi i zapewniają zdalne wsparcie swoim klientom i pracownikom za pomocą oprogramowania ISL Online. Zdobądź wiedzę z ich doświadczeń, aby rozwijać swój biznes.