Pogoji poslovanja

Veljavni od 15. aprila 2023

Dobrodošli v ISL Online!

Ti Pogoji poslovanja so del pravnega okvira za dostop in uporabo Programske opreme. Vključujejo Pogoje poslovanja, Politiko zasebnosti, Licenčno pogodbo, Sporazum o ravni storitve (SLA) in Politiko vračila (skupaj imenovani "Splošni pogoji"). Prosimo, preberite vse dokumente, ki sestavljajo Splošne pogoje, saj skupaj predstavljajo veljavni in pravno zavezujoč sporazum med vami in ISL Online, ko dostopate ali uporabljate Programsko opremo.

Prenesite Pogoje uporabe storitev

Programsko opremo razvija in zagotavlja pod blagovno znamko ISL Online na naslovih www.islonline.com in www.islonline.net ("Spletna stran") podjetje XLAB d.o.o., zasebna družba z omejeno odgovornostjo, ki posluje v skladu s slovenskim pravom redom, z matično številko 1639714, davčno številko SI15779092 in poslovnim naslovom Pot za Brdom 100, 1000 Ljubljana, Slovenija ("sedež ISL Online"). "ISL Online" ali "Mi" ali »Naš« se nanaša na sedež ISL Online ali naše povezane družbe (podružnice) - za podrobnosti glejte kolofon.

ISL Online razvija, daje dostop do, licencira in podpira Programsko opremo v skladu s Splošnimi pogoji. "Stranka" (ali "Vi" ali "Vaš") se nanaša na pravno osebo (ali posameznika), ki želi dostopati ali uporabljati Programsko opremo v skladu s Splošnimi pogoji.

Izrazi, definirani v Licenčni pogodbi, razen če je v teh Pogojih poslovanja drugače določeno, imajo enak pomen v teh Pogojih poslovanja.

PREDEN DOSTOPATE ALI UPORABLJATE PROGRAMSKO OPREMO, POZORNO PREBERITE SPLOŠNE POGOJE. Z IZBIRO "STRINJAM SE", DOSTOPOM, UPORABO ALI PRENOSOM PROGRAMSKE OPREME IZJAVLJATE, DA STE SPLOŠNE POGOJE PREDHODNO PREBRALI IN RAZUMELI TER DA NIMATE NOBENIH PRITOŽB, TEMVEČ SE S SPLOŠNIMI POGOJI STRINJATE IN STE JIM ZAVEZANI. ČE SE NE STRINJATE S SPLOŠNIMI POGOJI, NEMUDOMA PRENEHAJTE DOSTOPATI ALI UPORABLJATI PROGRAMSKO OPREMO IN ZAPUSTITE SPLETNO STRAN.

  1. Namen poslovanja
  2. Zasebnost
  3. Varnost
  4. Licenčna pogodba
  5. Sporazum o ravni storitve (SLA)
  6. Podizvajalci
  7. Cenik
  8. Valuta
  9. Dajatve
  10. Spletna plačila
  11. Spletno naročilo prek računa
  12. Bančno nakazilo
  13. Pooblaščeni partnerji
  14. Naročilo preko telefona/e-pošte
  15. Račun
  16. Komunikacija
  17. Pravilnik o vračilu denarja
  18. Veljavno pravo
  19. Razno
  20. Spremembe
  21. Kolofon

  1. Namen poslovanja

    ISL Online je odgovoren za razvoj, delovanje in upravljanje Programske opreme. Strankam je omogočen dostop ali uporaba Programske opreme v skladu s Splošnimi pogoji in na podlagi izbranega Programskega paketa.

    Glavni namen Programske opreme je omogočiti Uporabnikom oddaljen dostop in nadzor nad računalniki ali mobilnimi napravami prek interneta za poslovne namene. Natančneje, Programska oprema Uporabnikom omogoča, da svojim Končnim strankam ponudijo tehnično pomoč na daljavo ali dostop in upravljanje oddaljenih naprav.

    Za dostop in uporabo Programske opreme morajo Uporabniki in Končni uporabniki prenesti in zagnati namizno aplikacijo ali mobilno aplikacijo ISL Online na svojih napravah.

  2. Zasebnost

    Spoštujemo vašo zasebnost. Ko stopite v stik z nami, lahko zbiramo, obdelujemo in shranjujemo nekatere vaše osebne podatke. Trudimo se zmanjšati zbiranje takšnih podatkov in jih bomo uporabljali samo v obsegu, potrebnem za naše legitimne poslovne namene. Za informacije o tem, kako zbiramo, uporabljamo in delimo vaše podatke, pridobljene med dostopom ali uporabo Programske opreme, si oglejte našo Politiko zasebnosti, objavljeno na Spletni strani.

  3. Varnost

    Pri ISL Online se zavedamo, da je informacijska varnost izjemno pomembna za Stranke pri uporabi Programske opreme. Podatki seje so šifrirani od konca do konca z uporabo simetričnih AES 256-bitnih ključev. Tudi strežniki ISL Online ne morejo dešifrirati vsebine sej, temveč samo prenašajo pakete z ene strani na drugo. Za podrobnosti si oglejte našo Izjavo o varnosti.

  4. Licenčna pogodba

    Pred dostopom, uporabo ali nakupom dostopa do Programske opreme preberite in sprejmite našo Licenčno pogodbo. S sprejetjem Pogojev poslovanja se strinjate tudi z našo Licenčno pogodbo.

  5. Sporazum o ravni storitve (SLA)

    Zavezani smo zagotavljati hitre in zanesljive storitve. Razpoložljivost in delovanje Programske opreme sta predmet Sporazuma o ravni storitve (SLA).

  6. Podizvajalci

    Za izpolnitev obveznosti, povezanih s Splošnimi pogoji, lahko ISL Online po lastni presoji imenuje katero koli tretjo osebo za pomoč pri določenih poslovnih operacijah, kot so prodaja, nabava, tehnična podpora, obračunavanje, administracija, upravljanje strežnikov itd. (»Podizvajalci«).

  7. Cenik

    Cenik se nanaša na posebne pogoje dostopa ali uporabe Programske opreme, kot jih določa Obseg storitev. Cenik je na voljo na Spletni strani in ga Stranka sprejme vsakič, ko kupi dostop do Programske opreme.

    Polno plačilo vseh stroškov ISL Online ali Pooblaščenemu partnerju je obvezno do dogovorjenega roka za uporabo Programske opreme. Plačilo je treba izvesti v skladu z izbranim Programskim paketom in veljavnim cenikom, ki velja ob nakupu dostopa do Programske opreme.

    Na vašo zahtevo vam lahko ISL Online ali Pooblaščeni partnerji zagotovijo dodatne storitve, povezane s Programsko opremo, vključno, vendar ne omejeno na usposabljanje, prilagajanje, integracijo in svetovanje. Morebitni stroški, povezani s temi storitvami, morajo biti pisno dogovorjeni.

  8. Valuta

    Ko kupite ali dobite dostop do Programske opreme, se valuta plačila določi glede na državo, ki je nastavljena v vašem računu ISL Online ("Država nakupa").

    Za sledeče države velja sledeča valuta plačila:

    Država Valuta
    Andora, Avstrija, Bosna in Hercegovina, Belgija, Bolgarija, Ciper, Češka, Nemčija, Danska, Estonija, Španija, Finska, Francija, Gibraltar, Grenlandija, Grčija, Hrvaška, Madžarska, Irska, Islandija, Italija, Lihtenštajn, Litva, Luksemburg, Latvija, Monako, Republika Makedonija, Malta, Nizozemska, Norveška, Poljska, Portugalska, Romunija, Srbija, Švedska, Slovenija, Slovaška, San Marino, Turčija, Vatikan EUR
    Brazilija BRL
    Japonska JPY
    Mehika MXN
    Švica CHF
    Združeno kraljestvo GBP
    Ostali svet USD

  9. Dajatve

    Ko kupite ali dobite dostop do Programske opreme, se strinjate, da boste plačali ustrezne pristojbine in davke, kot so prodajni davki, DDV, davčni odtegljaj, carine in morebitne druge davke ali upravne takse, ki jih lahko uvede pristojna jurisdikcija. Če ste oproščeni plačila kakršnih koli davkov, nam morate zagotoviti ustrezne dokaze o oprostitvi davkov. Davek se izračuna na podlagi podatkov o obračunu, ki jih zagotovite ob nakupu.

    Vse cene, navedene v Ceniku, ne vključujejo davkov. Če so relevantni kakršni koli davki, se ti dodajo k neto znesku. Na našo zahtevo nam boste zagotovili dodatne informacije, vključno z vašo identifikacijsko številko za DDV, ki jih morda potrebujemo, da določimo, ali smo dolžni zaračunati DDV. Če sta po zakonu zahtevana kakršna koli odbitek ali zadrževanje, nam boste to sporočili in plačali boste morebitne dodatne zneske, ki so potrebni, da zagotovite, da neto znesek, ki ga prejme ISL Online po morebitnem odbitku ali zadrževanju, ustreza znesku, ki bi ga ISL Online prejel, če odbitka ali zadrževanja ne bi bilo. Poleg tega nam boste zagotovili dokumentacijo, ki prikazuje, da so zadržani in odbiti zneski plačani pristojni davčni upravi.

  10. Spletna plačila

    Dobrodošli v naši spletni trgovini, kjer lahko dostop do Programske opreme kupite s kreditno kartico ali preko PayPal. Za nakup se boste morali prijaviti v svoj račun ISL Online in slediti postopku nakupa. Glede na izbrano metodo spletnega plačila, boste morda morali vnesti podatke za plačilo.

    V primeru uspešno zaključenega spletnega plačila, se bo to štelo za "nakup". Aktivacijski ključ za kupljen dostop do Programske opreme ali licenc bo dostavljen elektronsko. Obdobje naročnine se prične, ko se aktivira aktivacijski ključ. To storite sami ali pa to za vas stori ISL Online. Potrditev naročila bo poslana na vaš elektronski naslov, ki ste ga navedli med postopkom nakupa.

    Spletna plačila se pobirajo s strani ISL Online ali naslednjih pravnih oseb, ki so s strani ISL Online pooblaščene za pobiranje spletnih plačil glede na vašo državo nakupa.

    a) Stranke iz Združenih držav Amerike in Kanade

    • Prodajalec: ISL Online North America
    • Remote Control Software Distribution LLC
    • 2105 Northwest Blvd.
    • Newton, NC 28658
    • USA

    b) Stranke iz Združenega kraljestva

    • Prodajalec: ISL Online UK
    • ISL Online Ltd.
    • 22 Basepoint Business Centre
    • Rivermead Drive, Westlea
    • Swindon, Wiltshire
    • SN5 7EX, UK
    • ID za DDV: GB942657990
    • Reg. številka: 06581089

    c) Stranke iz celega sveta (z izjemo Velike Britanije, ZDA in Kanade)

    • Prodajalec: ISL Online Headquarters
    • XLAB d.o.o.
    • Pot za Brdom 100
    • SI-1000 Ljubljana
    • Slovenia
    • ID za DDV: SI15779092
    • Reg. številka: 1639714

    Ko opravite spletno plačilo s kreditno kartico, se bodo vaši podatki o kartici obdelali s strani Braintree. Vse transakcije s kreditnimi karticami so šifrirane za vašo zaščito. Naša Spletna stran uporablja varno povezavo Secure Sockets Layer (SSL), da zagotovi varnost vaše transakcije. Prepričajte se, da so v nastavitvah brskalnika vklopljene vse funkcije varnosti SSL. Stran je zaščitena, če se URL naslov, ki se prikaže v naslovni vrstici, začne z "https:". V primeru kakršnih koli vprašanj v zvezi z vašo kreditno kartico, nas, prosimo, kontaktirajte.

  11. Spletno naročilo prek računa

    Svoje spletno naročilo lahko oddate tako, da pri izbiri načina plačila izberete "račun", in poslali vam bomo račun po elektronski pošti. Vaš dostop do Programske opreme ali licenca bo takoj aktivirana. Če pa v roku 15 dni ne poravnate plačila v skladu z navodili za plačilo, navedenimi na računu, si pridržujemo pravico, da prekličemo vaš kupljen dostop do Programske opreme ali licenc.

    Spletna naročila prek računa so na voljo le za določene vrste dostopa in licenc in morda niso na voljo v vaši državi.

  12. Bančno nakazilo

    Med postopkom nakupa lahko izberete možnost bančnega nakazila in prejmete potrebne podatke za bančno nakazilo. Ko prejmemo vaše plačilo na naš bančni račun, bomo vaše naročilo obdelali v 24 urah med delovniki. Vendar bodite pozorni, da lahko obstajajo stroški mednarodnih bančnih nakazil.

  13. Pooblaščeni partnerji

    Pooblaščeni partnerji so distributerji in prodajalci, ki opravljajo določene poslovne operacije, kot so prodaja, nabava, tehnična podpora, obračunavanje, administracija in podobne poslovne dejavnosti v svojem imenu in za svoj račun. Pooblaščeni partnerji Strankam ponujajo dostop in uporabo Programske opreme v skladu s Splošnimi pogoji.

    Naročilo za dostop in uporabo Programske opreme lahko oddate pri enem od naših Pooblaščenih partnerjev, ki ga bodo obdelali v 48 urah od sprejetja.

    Dostop in uporabo Programske opreme urejajo Splošni pogoji, tudi če se nakup obdela preko Pooblaščenega partnerja.

  14. Naročilo preko telefona/e-pošte

    Lahko naročite dostop do Programske opreme po telefonu ali elektronski pošti. Naša ekipa vam bo posredovala podrobnosti o plačilu in druge potrebne informacije. Za dodatne informacije se obrnite na nas.

  15. Račun

    Po uspešnem nakupu vam bomo v dveh delovnih dneh poslali kopijo vašega računa.

  16. Komunikacija

    Strinjate se in dajete soglasje, da boste elektronsko prejemali vse komunikacije, sporazume, dokumente, potrdila, obvestila in razkritja, ki jih ISL Online zagotavlja v zvezi z dostopom in uporabo Programske opreme ali Splošnimi pogoji. Strinjate se, da vam lahko ISL Online ta sporočila zagotavlja z objavo prek Spletne strani ali pošiljanjem po elektronski pošti na naslov, ki ga navedete v svojem računu ISL Online. Šteje se, da ste prejeli kakršno koli elektronsko sporočilo od nas v 24 urah po tem, ko smo vam ga poslali, in vsako sporočilo prek našega spletnega mesta bo veljalo takoj, ko bo objavljeno. Vaša odgovornost je, da redno posodabljate svoje podatke in elektronski naslov v računu ISL Online, da lahko z vami elektronsko komuniciramo. V skladu s Splošnimi pogoji lahko ISL Online pošljete obvestilo tako, da pošljete elektronsko sporočilo na support@islonline.com. Vsa komunikacija in obvestila v skladu s Splošnimi pogoji morajo biti v angleškem jeziku.

  17. Pravilnik o vračilu denarja

    V primeru, da Programska oprema ne deluje kot pričakovano, vam priporočamo, da se obrnete na nas, da sprožimo postopek vračila. Podrobnosti o Politiki vračila si lahko ogledate na naši Spletni strani.

  18. Veljavno pravo

    Pravo, ki ureja Splošne pogoje, je materialno pravo Republike Slovenije, brez uporabe Konvencije Združenih narodov o pogodbah o mednarodni prodaji blaga in določb slovenskih kolizijskih pravil mednarodnega zasebnega prava. Kraj izpolnitve za vse pravice in obveznosti iz Splošnih pogojev je Ljubljana, Slovenija. Vsak spor, nasprotovanje ali zahtevek, ki izhaja iz ali je v zvezi s Splošnimi pogoji, se rešuje z arbitražo v skladu z Arbitražnimi pravili Stalne arbitraže pri Gospodarski zbornici Slovenije. Jezik, ki se uporablja v arbitražnem postopku, je angleščina. Vsaka Stranka nosi svoje stroške, povezane s postopkom reševanja spora.

    Če ste Programsko opremo pridobili pri Pooblaščenem partnerju zunaj Republike Slovenije, se lahko uporabi lokalno pravo.

  19. Razno

    Prenos. ISL Online lahko po lastni presoji prenese pravice in/ali dolžnosti iz Splošnih pogojev.

    Celotna pogodba. Razen če ni nadomeščena s posebno pravno veljavno pisno pogodbo, ti Splošni pogoji predstavljajo celotni dogovor med vami in ISL Online glede predmeta pogodbe.

    Višja sila. ISL Online ne odgovarja za zamude ali neuspešne izpolnitve obveznosti zaradi razlogov, ki so zunaj našega razumnega nadzora.

    Jezik. V primeru neskladnosti med angleško različico teh Splošnih pogojev in katero koli prevedeno različico, velja angleška različica.

    Salvatorična klavzula. Če katera koli določba teh Splošnih pogojev velja za nezakonito, neveljavno ali neizvršljivo s strani pristojnega sodišča, se ta določba omeji ali odpravi v najmanjši možni meri, da Splošni pogoji ostanejo v polni veljavi in izvršljiv.

    Odpovedi. Odpoved sankcioniranju kršitve katere koli določbe teh Splošnih pogojev ali katere koli njene priloge in/ali dopolnitve ne bo veljal kot odpoved sankcioniranja nadaljnjih kršitev.

  20. Spremembe

    Vsak dokument, ki vsebuje Splošne pogoje, je bil nazadnje posodobljen na datum, ki je naveden na vrhu dokumenta. Če spremenimo Splošne pogoje, vas bomo obvestili o takih spremembah, na primer z elektronsko pošto, obvestilom preko računa ISL Online ali z objavo spremenjenih Splošnih pogojev na Spletni strani in posodobitvijo datuma na vrhu dokumenta. Obvestilo o spremembi Splošnih pogojev velja kot obvestilo o prenehanju vseh pravic in obveznosti med vami in ISL Online, ki izhajajo iz Splošnih pogojev, če ne sprejmete spremenjenih Splošnih pogojev. Če se ne strinjate s kakršnimi koli spremenjenimi Splošnimi pogoji, morate svoje nestrinjanje sporočiti podjetju ISL Online. V tem primeru se Splošni pogoji prekinejo, ko nam pošljete sporočilo o svojem nestrinjanju, in takoj prenehate dostopati ali uporabljati Programsko opremo ter zapustite Spletno stran. Če nam v roku 15 dni po tem, ko vam ISL Online posreduje obvestilo o spremembah Splošnih pogojev ali ko ISL Online objavi obvestilo o takih spremembah, ne sporočite svojega nestrinjanja, bomo šteli, da se strinjate s spremenjenimi Splošnimi pogoji.

  21. Kolofon

    Proizvajalec:

    Podjetja, ki so povezana z nami - hčerinske družbe, katerih večinski delež je v lasti Sedeža podjetja ISL Online:

    Švica

    Združeno kraljestvo

    • ISL Online Ltd.
    • 22 Basepoint Business Centre
    • Rivermead Drive, Westlea
    • Swindon, Wiltshire
    • SN5 7EX, UK
    • ID za DDV: GB942657990
    • Reg. številka: 06581089
    • sales@islonline.com
    • +44 1793 608 7370

    Nemčija

    Hvala, ker ste prebrali in sprejeli naše Splošne pogoje. Upamo, da boste uživali pri dostopanju in uporabi Programske opreme ter naših storitev.