Nutzungsbedingungen

Gültig ab dem 15. April 2023

Willkommen bei ISL Online!

Diese Nutzungsbedingungen sind Teil des rechtlichen Rahmens für den Zugang und die Nutzung der Software und bestehen aus den Nutzungsbedingungen, der Datenschutzrichtlinie, der Lizenzvereinbarung, der Vereinbarung Service Level Agreement (SLA) und der Rückerstattungsrichtlinie (zusammen als "Bedingungen" bezeichnet). Bitte lesen Sie alle Dokumente, die die Bedingungen ausmachen, sorgfältig durch, da sie zusammen eine gültige und rechtlich bindende Vereinbarung zwischen Ihnen und ISL Online darstellen, wenn Sie auf die Software zugreifen oder diese nutzen.

AGBs herunterladen

Die Software wird unter dem Markennamen ISL Online auf den folgenden Adressen www.islonline.com und www.islonline.net ("Website") von XLAB d.o.o., einem privaten Unternehmen, das nach den Gesetzen von Slowenien organisiert ist, mit der Registrierungsnummer 1639714, USt-IdNr.: SI15779092 und dem Geschäftssitz Pot za Brdom 100, 1000 Ljubljana, Slowenien ("ISL Online-Hauptquartier") entwickelt und bereitgestellt. "ISL Online" oder "Wir" oder "Unser" bezieht sich auf das ISL Online-Hauptquartier oder unsere verbundenen Unternehmen (Tochtergesellschaften) - siehe das Impressum für Details.

ISL Online entwickelt, gewährt Zugang zu, lizenziert und unterstützt die Software gemäß den Bedingungen. Der "Kunde" (oder "Sie" oder "Ihr") bezieht sich auf eine juristische Person (oder eine Einzelperson), die die Software gemäß den Bedingungen zugreifen oder nutzen möchte.

Die in der Lizenzvereinbarung definierten Begriffe haben, sofern in diesen Nutzungsbedingungen nicht anders angegeben, die gleiche Bedeutung wie in den Nutzungsbedingungen.

BITTE LESEN SIE DIE BEDINGUNGEN SORGFÄLTIG DURCH, BEVOR SIE AUF DIE SOFTWARE ZUGREIFEN ODER DIESE NUTZEN. INDEM SIE "ICH STIMME ZU" AUSWÄHLEN, AUF DIE SOFTWARE ZUGREIFEN, DIESE NUTZEN ODER HERUNTERLADEN, ERKLÄREN SIE SICH DAMIT EINVERSTANDEN, DASS SIE DIE BEDINGUNGEN GELESEN, VERSTANDEN UND KEINE EINWÄNDE DAGEGEN HABEN UND DASS SIE SICH AN DIESE BINDEN. WENN SIE NICHT MIT DEN BEDINGUNGEN EINVERSTANDEN SIND, SOLLTEN SIE DEN ZUGRIFF AUF DIE SOFTWARE SOFORT STOPPEN ODER DIE WEBSITE VERLASSEN.

  1. Zweck des Geschäfts
  2. Schutz der Privatsphäre
  3. Sicherheit
  4. Lizenzvereinbarung
  5. Service Level Agreement (SLA)
  6. Subunternehmer
  7. Preisliste
  8. Währung
  9. Steuerinformationen
  10. Online-Zahlungen
  11. Online-Bestellung per Rechnung
  12. Banküberweisung
  13. Autorisierte Partner
  14. Bestellung per Telefon/E-Mail
  15. Rechnung
  16. Kommunikation
  17. Rückerstattungsrichtlinie
  18. Geltendes Recht und Gerichtsstand
  19. Verschiedenes
  20. Änderungen
  21. Impressum

  1. Zweck des Geschäfts

    ISL Online ist für die Entwicklung, den Betrieb und das Management der Software verantwortlich. Kunden erhalten gemäß den Bedingungen und auf der Grundlage des ausgewählten Softwareplans Zugang zur oder Nutzung der Software.

    Der Hauptzweck der Software besteht darin, Benutzern zu ermöglichen, Computer oder mobile Geräte über das Internet für geschäftliche Zwecke remote zu steuern und zu kontrollieren. Konkret ist die Software so konzipiert, dass Benutzer Endbenutzern eine Remote-Desktop-Unterstützung oder das Verwalten von Remote-Geräten ermöglichen können.

    Um auf die Software zuzugreifen und sie zu nutzen, müssen Benutzer und Endbenutzer die Desktop-Apps oder Mobile-Apps von ISL Online auf ihren Geräten herunterladen und ausführen.

  2. Schutz der Privatsphäre

    Wir respektieren Ihre Privatsphäre. Wenn Sie mit uns interagieren, müssen wir möglicherweise einige Ihrer persönlichen Daten erfassen, verarbeiten und speichern. Wir bemühen uns, die Erfassung solcher Daten zu minimieren und werden sie nur im notwendigen Umfang für unsere legitimen Geschäftszwecke nutzen. Bitte beachten Sie unsere Datenschutzrichtlinie, die auf der Website veröffentlicht ist, um Informationen darüber zu erhalten, wie wir Ihre während des Zugriffs oder der Nutzung der Software erlangten Informationen sammeln, verwenden und teilen.

  3. Sicherheit

    ISL Online versteht, dass die Informationssicherheit für Kunden bei der Nutzung der Software von höchster Bedeutung ist. Sitzungsdaten sind end-to-end verschlüsselt und werden mit symmetrischen AES 256-Bit-Schlüsseln verschlüsselt. Selbst die ISL Online-Server können den Inhalt von Sitzungen nicht entschlüsseln, sondern übertragen nur Pakete von einer Seite zur anderen. Bitte lesen Sie unsere Sicherheitsrichtlinie für weitere Informationen.

  4. Lizenzvereinbarung

    Lesen und akzeptieren Sie vor dem Zugriff, der Nutzung oder dem Kauf des Zugangs zur Software unsere Lizenzvereinbarung. Durch die Annahme der Bedingungen stimmen Sie auch unserer Lizenzvereinbarung zu.

  5. Service Level Agreement (SLA)

    Wir sind verpflichtet, schnelle und zuverlässige Dienstleistungen bereitzustellen. Die Verfügbarkeit und Funktionsfähigkeit der Software unterliegen dem Service Level Agreement (SLA).

  6. Subunternehmer

    Um die mit dieser Lizenzvereinbarung verbundenen Verpflichtungen zu erfüllen, kann ISL Online nach eigenem Ermessen jeden Dritten als Subunternehmer beauftragen, um bestimmte Geschäftsabläufe wie Verkauf, Beschaffung, technischen Support, Abrechnung, Verwaltung, Server-Hosting usw. zu unterstützen ("Subunternehmer").

  7. Preisliste

    Die Preisliste bezieht sich auf die besonderen Bedingungen für den Zugang zur oder Nutzung der Software gemäß dem Leistungsumfang. Die Preisliste ist auf der Website verfügbar und wird vom Kunden bei jedem Kauf des Zugangs zur Software akzeptiert.

    Es ist obligatorisch, alle Gebühren bis zum vereinbarten Fälligkeitsdatum in voller Höhe an ISL Online oder den autorisierten Partner zu zahlen, um die Software nutzen zu können. Die Zahlung sollte gemäß dem ausgewählten Softwareplan und der gültigen Preisliste erfolgen, die zum Zeitpunkt des Kaufs des Zugangs zur Software gilt.

    Auf Anfrage können Ihnen ISL Online oder die autorisierten Partner zusätzliche Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Software anbieten, einschließlich Schulung, Anpassung, Integration und Beratung. Jegliche mit diesen Dienstleistungen verbundenen Gebühren müssen schriftlich vereinbart werden.

  8. Währung

    Wenn Sie die Software erwerben oder darauf zugreifen, wird Ihre Zahlungswährung durch das Land bestimmt, das in Ihrem ISL Online Account festgelegt ist („Kaufland“).

    Die folgende Zahlungswährung gilt für die folgenden Länder:

    Land Währung
    Andorra, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Republik Mazedonien, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Türkei, Ungarn, Vatikanstadt, Zypern EUR
    Brasilien BRL
    Japan JPY
    Mexico MXN
    Schweiz CHF
    Großbritannien GBP
    Andere Länder USD

  9. Steuerinformationen

    Beim Kauf oder Zugang zur Software verpflichten Sie sich, die anfallenden Gebühren und Steuern wie Verkaufssteuer, Mehrwertsteuer, Quellensteuer, Zollgebühren und alle anderen anwendbaren Steuern oder Verwaltungsgebühren zu zahlen, die von der zuständigen Gerichtsbarkeit erhoben werden können. Wenn Sie von der Zahlung von Steuern befreit sind, müssen Sie uns entsprechende Nachweise für die Steuerbefreiung vorlegen. Die Steuern werden auf Grundlage der Rechnungsinformationen berechnet, die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs angeben.

    Alle in der Preisliste festgelegten Preise sind exklusive aller Steuern. Wenn Steuern anfallen, werden sie auf den Nettopreis aufgeschlagen. Auf unsere Anfrage hin werden Sie uns zusätzliche Informationen, einschließlich Ihrer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, zur Verfügung stellen, die wir benötigen, um festzustellen, ob wir verpflichtet sind, die Mehrwertsteuer von Ihnen einzuziehen. Wenn aufgrund gesetzlicher Bestimmungen ein Abzug oder eine Quellensteuer erforderlich sind, werden Sie uns benachrichtigen und alle zusätzlichen Beträge zahlen, die erforderlich sind, um sicherzustellen, dass der Netto-Betrag, den ISL Online nach Abzug oder Quellensteuer erhält, dem Betrag entspricht, den ISL Online erhalten hätte, wenn kein Abzug oder Quellensteuer erforderlich gewesen wäre. Darüber hinaus werden Sie ISL Online Unterlagen vorlegen, aus denen ersichtlich ist, dass die einbehaltenen und abgezogenen Beträge an die zuständige Steuerbehörde gezahlt wurden.

  10. Online-Zahlungen

    Sie können gerne unseren Online-Shop nutzen, um den Zugang zur Software per Kreditkarte oder über PayPal zu erwerben. Sie müssen sich in Ihr ISL Online-Konto einloggen und werden durch unseren Einkaufsprozess geführt. Je nach gewählter Online-Zahlungsmethode müssen Sie möglicherweise Zahlungsinformationen eingeben.

    Wenn eine Online-Zahlung erfolgreich abgeschlossen wird, gilt dies als "Kauf". Der Aktivierungsschlüssel für den gekauften Zugang zur Software oder Lizenzen wird elektronisch verschickt. Der Aktivierungsschlüssel muss entweder von ISL Online oder Ihnen aktiviert werden, um den Abonnementzeitraum zu starten. Wir senden die Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse, die während des Einkaufsprozesses angegeben wurde.

    Online-Zahlungen werden von ISL Online oder den folgenden Rechtsträgern, die von ISL Online autorisiert sind, Online-Zahlungen je nach Ihrem Kaufland zu sammeln, eingezogen.

    a) Kunden mit Sitz in den USA und Kanada

    • Verkäufer: ISL Online North America
    • Remote Control Software Distribution LLC
    • 2105 Northwest Blvd.
    • Newton, NC 28658
    • USA

    b) Kunden mit Sitz in Großbritannien

    • Verkäufer: ISL Online UK
    • ISL Online Ltd.
    • 22 Basepoint Business Centre
    • Rivermead Drive, Westlea
    • Swindon, Wiltshire
    • SN5 7EX, UK
    • USt ID: GB942657990
    • Reg. Nummer: 06581089

    c) Kunden weltweit (außer Großbritannien, USA und Kanada)

    • Verkäufer: ISL Online Headquarters
    • XLAB d.o.o.
    • Pot za Brdom 100
    • SI-1000 Ljubljana
    • Slovenia
    • USt ID: SI15779092
    • Reg. Nummer: 1639714

    Wenn Sie eine Online-Zahlung per Kreditkarte tätigen, werden Ihre Kreditkarteninformationen von Braintree verarbeitet. Alle Kreditkarten-Transaktionen sind für Ihren Schutz verschlüsselt. Unsere Website verwendet Secure Sockets Layer (SSL), um sicherzustellen, dass Ihre Transaktion sicher ist. Bitte stellen Sie sicher, dass alle SSL-Sicherheitsfunktionen in den Einstellungen oder Optionen Ihres Browsers aktiviert sind. Sie können erkennen, dass die Seite geschützt ist, wenn die in der Adressleiste angezeigte URL mit "https:" beginnt. Wenn Sie weitere Fragen zu Ihrer Kreditkartengebühr haben, wenden Sie sich bitte an uns.

  11. Online-Bestellung per Rechnung

    Sie können Ihre Bestellung online aufgeben, indem Sie "Rechnung" als Zahlungsmethode auswählen. Wir senden Ihnen dann eine Rechnung per E-Mail zu. Ihr Zugang zur Software oder Lizenz wird sofort aktiviert. Wenn Sie jedoch innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Rechnung nicht gemäß den Zahlungsanweisungen in der Rechnung bezahlen, behalten wir uns das Recht vor, Ihren gekauften Zugang zur Software oder Lizenzen zu kündigen.

    Online-Bestellungen per Rechnung sind nur für bestimmte Zugangs- und Lizenztypen verfügbar und möglicherweise nicht in Ihrem Land verfügbar.

  12. Banküberweisung

    Während des Einkaufsprozesses können Sie sich dafür entscheiden, eine Banküberweisung vorzunehmen und die erforderlichen Bankkontodetails zu erhalten. Sobald wir Ihre Zahlung auf unserem Bankkonto erhalten haben, werden wir Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden an Werktagen bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass mit internationalen Banküberweisungen Gebühren verbunden sein können.

  13. Autorisierte Partner

    Die autorisierten Partner sind Distributoren und Wiederverkäufer, die bestimmte Geschäftsvorgänge wie Verkauf, Beschaffung, technischen Support, Abrechnung, Administration und ähnliche Geschäftstätigkeiten in ihrem Namen und für ihr Konto durchführen. Die autorisierten Partner bieten den Kunden den Zugang und die Nutzung der Software gemäß den Bedingungen an.

    Ihre Bestellung für den Zugang und die Nutzung der Software kann bei einem unserer autorisierten Partner platziert werden, und diese werden sie innerhalb von 48 Stunden nach Annahme bearbeiten.

    Der Zugang und die Nutzung der Software unterliegen den Bedingungen, auch wenn der Kauf über den autorisierten Partner abgewickelt wird.

  14. Bestellung per Telefon/E-Mail

    Sie können Ihre Bestellung für den Zugang zur Software per Telefon oder E-Mail aufgeben. Unser Team wird Ihnen Zahlungs- und andere erforderliche Details zur Verfügung stellen. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

  15. Rechnung

    Nachdem Sie Ihren Kauf erfolgreich abgeschlossen haben, senden wir Ihnen innerhalb von zwei Werktagen eine Kopie Ihrer Rechnung.

  16. Kommunikation

    Sie erklären sich damit einverstanden und stimmen zu, dass Sie alle Kommunikationen, Vereinbarungen, Dokumente, Quittungen, Benachrichtigungen und Offenlegungen, die ISL Online im Zusammenhang mit dem Zugang und der Nutzung der Software oder den Bedingungen bereitstellt, elektronisch erhalten. Sie stimmen zu, dass ISL Online Ihnen diese Mitteilungen durch Veröffentlichung über die Website oder per E-Mail an die in Ihrem ISL Online-Konto angegebene E-Mail-Adresse zur Verfügung stellen darf. Sie gelten als informiert über jede E-Mail-Kommunikation von uns innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand durch uns an Sie, und jede Kommunikation über unsere Website wird als wirksam erachtet, sobald sie veröffentlicht wird. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Informationen und E-Mail-Adresse in Ihrem ISL Online-Konto auf dem neuesten Stand zu halten, damit wir mit Ihnen elektronisch kommunizieren können. Sie können eine Mitteilung an ISL Online gemäß den Bedingungen senden, indem Sie eine E-Mail an support@islonline.com senden. Alle Mitteilungen und Benachrichtigungen gemäß diesen Bedingungen müssen in englischer Sprache erfolgen.

  17. Rückerstattungsrichtlinie

    Falls die Software nicht wie erwartet funktioniert, empfehlen wir Ihnen, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um eine Rückerstattung zu beantragen. Details hierzu finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

  18. Geltendes Recht und Gerichtsstand

    Das maßgebliche Recht für die Bedingungen ist das materielle Recht der Republik Slowenien, wobei die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf und der Bestimmungen der slowenischen Kollisionsnormen ausgeschlossen sind. Erfüllungsort für sämtliche Rechte und Pflichten aus den Bedingungen ist Ljubljana, Slowenien. Jede Streitigkeit, Meinungsverschiedenheit oder Anspruch im Zusammenhang mit den Bedingungen wird gemäß den Schiedsregeln des Schiedsgerichts des Ljubljana Arbitration Centre bei der Handelskammer und Industrie Sloweniens beigelegt. Die Verfahrenssprache ist Englisch. Jede Partei trägt ihre eigenen Kosten im Zusammenhang mit dem Streitbeilegungsverfahren.

    Wenn Sie die Software von einem autorisierten Partner außerhalb der Republik Slowenien erworben haben, kann ein lokales Recht anwendbar sein.

  19. Verschiedenes

    Übertragung. ISL Online kann nach eigenem Ermessen seine Rechte und/oder Pflichten gemäß den Bedingungen übertragen oder delegieren.

    Gesamte Vereinbarung. Sofern nicht durch eine separate rechtsverbindlich unterzeichnete Vereinbarung ersetzt, stellen die Bedingungen die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und ISL Online in Bezug auf den Gegenstand dar.

    Höhere Gewalt. ISL Online haftet nicht für Verzögerungen oder Ausfälle aufgrund von Ursachen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen.

    Sprache. Im Falle von Unstimmigkeiten zwischen der englischsprachigen Version der Bedingungen und einer übersetzten Version hat die englischsprachige Version Vorrang.

    Teilunwirksamkeit. Sollte eine Bestimmung der Bedingungen von einem Gericht für illegal, ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, wird diese Bestimmung auf das notwendige Mindestmaß beschränkt oder beseitigt, damit die Bedingungen im Übrigen vollständig in Kraft bleiben und durchsetzbar sind.

    Verzicht. Der Verzicht auf einen Verstoß gegen eine Bestimmung dieser Vereinbarung oder einer ihrer Anhänge und/oder Änderungen wird nicht als Verzicht auf einen anderen nachfolgenden Verstoß ausgelegt oder interpretiert.

  20. Änderungen

    Jedes Dokument, das die Bedingungen enthält, wurde zuletzt am oben auf dem jeweiligen Dokument angegebenen Datum aktualisiert. Wenn wir Änderungen an den Bedingungen vornehmen, werden wir Sie über solche Änderungen informieren, z. B. indem wir eine E-Mail senden, eine Benachrichtigung über das ISL Online-Konto bereitstellen oder die geänderten Bedingungen auf der Website veröffentlichen und das Datum oben auf den Bedingungen aktualisieren. Die Benachrichtigung über die Änderung der Bedingungen gilt als Kündigung aller Rechte und Pflichten zwischen Ihnen und ISL Online, die sich aus den Bedingungen ergeben, wenn Sie die geänderten Bedingungen nicht akzeptieren. Wenn Sie mit geänderten Bedingungen nicht einverstanden sind, müssen Sie Ihre Ablehnung ISL Online mitteilen. In diesem Fall enden die Bedingungen, sobald Sie uns eine Mitteilung über Ihre Ablehnung senden, und Sie müssen den Zugriff auf die Software unverzüglich einstellen und die Website verlassen. Wenn Sie uns nicht innerhalb der 15-tägigen Frist nach Erhalt einer Benachrichtigung über die Änderung der Bedingungen oder nachdem ISL Online eine Benachrichtigung über solche Änderungen veröffentlicht hat, über Ihre Ablehnung informieren, werden wir davon ausgehen, dass Sie den geänderten Bedingungen zustimmen.

  21. Impressum

    Verfasser:

    Unternehmen, die mit uns verbunden sind - Tochtergesellschaften, deren beherrschendes Interesse von ISL Online Headquarters gehalten wird:

    Schweiz

    Großbritannien

    • ISL Online Ltd.
    • 22 Basepoint Business Centre
    • Rivermead Drive, Westlea
    • Swindon, Wiltshire
    • SN5 7EX, UK
    • USt ID: GB942657990
    • Reg. Nummer: 06581089
    • sales@islonline.com
    • +44 1793 608 7370

    Deutschland

    Vielen Dank für das Lesen und Anerkennung unserer Bedingungen. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei der Nutzung unserer Software und Dienstleistungen.