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La nostra azienda ha sede nel cuore dell'Europa con uffici in Germania, Slovenia, Svizzera e Regno Unito. Insieme ai partner autorizzati di Stati Uniti, Asia/Pacifico, Medio Oriente, Africa e America Latina, serviamo i clienti praticamente ovunque nel mondo.
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Domande frequentilink
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Come si avvia una sessione?
Fondamentalmente, esistono due modi diversi di utilizzare ISL Online. Potete assistere i vostri clienti o accedere ai computer non presidiati.
a) Collegarsi con un codice (supporto remoto)
L'idea è di connettersi facilmente con un client senza dover modificare le configurazioni del firewall o altre restrizioni. Il tutto nel modo più semplice possibile. Condividendo il codice con il cliente, è possibile connettersi con chiunque abbia una connessione a Internet.
b) Collegarsi con una password (accesso remoto)
Invece di utilizzare un codice, è possibile avere accesso permanente ai computer installando un agente di accesso remoto su Windows, Mac, Linux o dispositivo Android. Una volta configurato l'accesso remoto, i computer saranno presenti nella dashboard e sarà possibile connettersi semplicemente digitando la password di accesso.
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Come posso impostare l'accesso non presidiato?
L'accesso permanente si configura installando un agente di accesso remoto su qualsiasi computer Windows, Mac o Linux e impostando una password di accesso. È possibile impostare l'accesso non presidiato su un numero illimitato di computer. Questi computer appariranno nella vostra dashboard e potrete collegarvi ad essi con un solo clic e una sola password di accesso.
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Cosa si ottiene con una licenza ISL Online?
Il numero di licenze acquistate determina il numero massimo di utenti contemporanei all'interno dell'organizzazione. Per utente contemporaneo si intende chiunque esegua una o più sessioni contemporaneamente da qualsiasi dispositivo.
Ad esempio, con 3 licenze, gli utenti A, B e C possono eseguire più sessioni simultanee sui loro dispositivi, mentre gli altri utenti dovranno attendere una licenza disponibile per avviare la loro sessione.
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Come si ottiene una fattura?
Dopo aver acquistato le licenze dal nostro negozio online, potete trovare la vostra fattura nel cruscotto web di ISL Online. Se avete acquistato le licenze tramite i nostri uffici locali o i nostri partner, riceverete da loro una copia della fattura.
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Ho perso l'accesso al mio dispositivo 2FA: cosa posso fare?
Se avete perso l'accesso al vostro dispositivo 2FA, provate a utilizzare il vostro metodo 2FA secondario per accedere. Se non è stato impostato alcun metodo 2FA secondario, contattate il nostro team di assistenza tramite la live chat. Per ripristinare l'accesso, invieremo un codice univoco all'indirizzo e-mail registrato del vostro account ISL Online. Assicuratevi di avere accesso a questo indirizzo e-mail quando richiedete assistenza per un blocco 2FA.
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