Teleroute

Boljši pregled in nadzor nad stroški

Teleroute je vodilno pan-evropsko podjetje, ki razvija inovativne elektronske rešitvami za transportno-logistični sektor. Pri podjetju so iskali novo rešitev za podporo na daljavo, ki bi bila stroškovno bolj ugodna in bi zagotavljala višjo raven kakovosti kot rešitev, ki so jo uporabljali prej.

Potrebovali so orodje za kakovostno sodelovanje na daljavo in spletne seminarje, s katerim bi svojim strankam in zaposlenim po celi Evropi nudili zanesljivo tehnično podporo na daljavo kar preko interneta ter potencialnim strankam predstavili storitve in izdelke preko spleta.

Rešitev ISL Online je odgovorila na vse potrebe podjetja Teleroute: nadzor oddaljenega namizja za podporo strankam na daljavo, oddaljen dostop do računalnika brez uporabnika, spletni klepet v živo za zaposlene in stranke ter spletni sestanki in seminarji. Ekipa tehnične podpore ISL Online je zanje prilagodila izgled aplikacije in njeno besedilo, da se je bolje ujela s celotno grafično podobo podjetja.

"Stroškovni vidik je veliko bolj enostaven kot pri prejšnji rešitvi, saj naročnino plačujemo enkrat letno in nikakor ne po uporabi oziroma po številu uporabnikov, kot smo bili vajeni plačevati prej. Poleg tega je programska oprema posodobljena večkrat na leto, tako da vedno uporabljamo najnovejšo različico," je povedal Raimundo Diaz, generalni direktor podjetja Teleroute.

Zakaj ISL Online

"Uporaba programske opreme ISL Online je občutno vplivala na znižanje letnih stroškov, ki so sedaj nižji za vsaj 45%. Prav tako se je močno izboljšal nadzor nad stroški in njihovo načrtovanje, saj jih lahko sedaj pravilno napovemo za več let vnaprej," je razložil Diaz.

Teleroute s pomočjo rešitev ISL Online razreši več kot 2.000 podpornih in prodajnih zahtevkov na mesec, poleg denarja pa prihrani tudi veliko časa za odvečne poslovne poti.

"Storilnost in zadovoljstvo zaposlenih na različnih lokacijah sta se močno povečala. Visoko cenijo tudi licenčno politiko ISL Online, kjer jim ena licenca omogoča uporabo štirih izdelkov kot celovito rešitev sodelovanja in komunikacije preko spleta," je zaključil Diaz.