Understøtter mobile enheder
ISL Online lader dig oprette forbindelse til Android- eller iOS enheder for at yde sikker fjernsupport.
Tilbyd fjernsupport til mobile enheder
Start en session
Kør ISL Light og start en ny session.
Inviter en kunde
Klienten kører ISL Light appen på sin enhed og deltager i en session ved at indtaste sessionskoden.
Mobil support
Operatøren understøtter klientens mobile enhed.
Fjernstyr Android enheder
Se hvor nemt det er for din klient at deltage i din fjernsupportsession, dele deres skærm og give dig kontrol over deres mobile enhed.
Trin 1
Indtast sessionskoden og tryk på "Deltag i session" for at oprette forbindelse til fjernoperatøren.
Trin 2
Tryk på "Start nu" for at dele skærmen på Android enheden med en operatør.
Trin 3
Du deler nu din skærm med operatøren, som nu har fuld kontrol over din Android enhed.
Understøttede enheder
ISL Online understøtter fuld fjernbetjening til de angivne mærker af Android-enheder. For andre Android-enheder understøttes kun fjernvisning. En komplet fjernbetjening add-on er tilgængelig efter anmodning. Find mere under Android systemkrav.
Tastaturgenveje
Disse er et par nyttige tastaturgenveje til at hjælpe dig med at styre fjernbetjeningen af en Android mobilenhed hurtigere.
| Beskrivelse | Windows | Mac |
|---|---|---|
| Gå til Hjem / Tænd for enheden | Hjem | Fn + venstre pil |
| Gå tilbage | Ctrl + Home | Ctrl + Fn + venstre pil |
| Gå til menu | Ctrl + Shift + Home | Ctrl + Shift + Fn + venstre pil |
iOS skærmdeling
Opret forbindelse fra din Windows-, Mac- eller Linux computer til enhver iPhone eller iPad, der kører på iOS 11 eller nyere, og se deres fjernskærm i realtid. Tilbyd effektiv fjernsupport til dine kunder ved hjælp af iOS-enheder.
Trin 1
Indtast sessionskoden og tryk på "Deltag i session" for at oprette forbindelse til fjernoperatøren.
Trin 2
Tryk på ikonet 
for at starte skærmudsendelsen.
Trin 3
Tryk på "Start udsendelse" for at dele skærmen på iOS enheden.
Trin 4
Du deler nu din skærm med operatøren.
Mobilsupportens fleksibilitet
Optag en session
Optag en fjernskrivebordssession til trænings- eller sikkerhedsformål.
Tekstchat under session
Send tekstbeskeder til din klient og guide dem gennem fejlfindingsprocessen.
Systeminformation
Få en flot visuel præsentation af væsentlige systemoplysninger, eller generer en detaljeret rapport.
ISL Online giver mulighed for fjernsupport og adgang til eksterne computere fra Apple mobilenheder, så vores interne systemadministratorer og højtstående embedsmænd kan administrere servere eller få adgang til deres egne pc'ere fra stort set hvor som helst ved hjælp af deres iPads eller iPhones.
Gregor Škerlep, seniorrådgiver i indenrigsministeriet.
Styr en fjerncomputer
Opret nemt forbindelse fra din Android- eller iOS mobilenhed til enhver fjerncomputer, uanset om det er Windows, Mac eller Linux. Fejlfind effektivt tekniske problemer, eller slet fjernadgang til en eller flere uovervågede computere for at overvåge dem, installere opdateringer, udføre en regelmæssig kontrol og andre vedligeholdelsesopgaver.
Fjernsupport
Tilbyd effektiv teknisk assistance over internettet fra din Android- eller iOS mobilenhed.
Fjernadgang
Få adgang til en uovervåget computer, og styr den fra din Android- eller iOS-enhed.
Fjernskrivebords funktioner
Når først tilsluttet til en fjerncomputer, lader ISL Light dig bruge et komplet fjerntastatur, skifte mellem venstre og højre museklik, zoome ind eller ud på fjernskærmen, starte Task Manager, anmode om en sort skærm og chatte med din klient. ISL Online bruger 2048-bit RSA- og 256-bit AES-kryptering og valgfri to-faktor-godkendelse for at give maksimal sikkerhed for fjernadgang.
Fjernsupport til Samsung enhed
ISL Online har opnået Samsung partnerskabsstatus med Samsung Knox for at optimere fjernskrivebordsoplevelsen på mobile enheder. Dette giver tredjeparts helpdesk personale mulighed for at fejlfinde problemer med Samsungs mobilenheder øjeblikkeligt og mere effektivt på afstand ved at se og styre fjernenhedens skærm.
Lær mereBrugermanualer
Prøv 15 dage gratis
Nyd din nye fjernskrivebordsoplevelse!
Alle funktioner er inkluderet. Det er ikke nødvendigt med et kreditkort.