Privatlivspolitik

Gælder fra 5. marts 2024

Hos ISL Online respekterer vi privatlivets fred for besøgende på vores websted og brugere, der bruger vores produkter og tjenester. Formålet med denne privatlivspolitik er at holde vores aktiviteter relateret til behandlingen af dine personoplysninger så gennemsigtige som muligt, og at give dig kontrol over dine egne personlige oplysninger. Vi vil altid bestræbe os på at indsamle og behandle dine personoplysninger på en retfærdig måde og for at holde dem sikre og fortrolige.

Download privatlivspolitik

  1. Introduktion
  2. Definitioner
  3. Controller og processorer
  4. Behandlingsoplysninger
  5. Samtykke
  6. Børn
  7. Data beskyttelse
  8. Besøgende på websitet
  9. Registrering
  10. Notifikationer og nyhedsbrev
  11. Yderligere funktioner
  12. Fakturering
  13. Kundesupport
  14. Produktanvendelse
  15. Overførsel af personoplysninger til tredjelande
  16. Cookies
  17. Tredjeparter
  18. Administreret Private Cloud
  19. Selvhostet løsning
  20. Anonymisering og pseudonymisering
  21. Tidligere produktversioner
  22. Dine rettigheder
  23. Kontakt os

  1. Introduktionlink

    ISL Online ("vi", "os", "vores") har udarbejdet denne politik for at give oplysninger om indsamling og behandling af personoplysninger, når du bruger de produkter og tjenester, der tilbydes på de officielle hjemmesider (islonline.com og islonline.net). Hovedformålet med ISL Online-softwaren er at give IT-professionelle og helpdesk-teknikere ("operatør") mulighed for at etablere fjernsupport sessioner over internettet til deres forretningsformål, dvs. at yde teknisk support til deres kunder ("klient") eksternt eller for at få adgang til ubemandede fjerncomputere.

    Denne privatlivspolitik beskriver, hvilke personlige data vi indsamler på forskellige niveauer af dit engagement med os. Denne privatlivspolitik beskriver også, hvor dine personlige data opbevares, og de sikkerhedsforanstaltninger, vi bruger til at beskytte dem.

    Vi behandler persondatabeskyttelse i overensstemmelse med den generelle databeskyttelsesforordning (EU) 2016/679, som er en europæisk forordning om databeskyttelse og privatliv (GDPR).

  2. Definitionerlink

    • Dataansvarlig: henviser til den fysiske eller juridiske person, offentlige myndighed, agentur eller anden enhed, som alene eller sammen med andre fastlægger formålene og midlerne til behandling af personoplysninger i henhold til artikel 4, stk. 7, i GDPR.
    • Behandler: betyder en fysisk eller juridisk person, offentlig myndighed, agentur eller andet organ, som behandler personoplysninger på vegne af den dataansvarlige i henhold til artikel 4, stk. 8, i GDPR.
    • Personlige data: henviser til enhver information, der vedrører en identificeret eller identificerbar fysisk person i henhold til artikel 4, stk. 1 i GDPR, eller enhver information, der kan bruges til entydigt at identificere en besøgende, operatør, kunde på webitet eller administrator.
    • Websitebesøgende: refererer til enhver person, der besøger vores officielle hjemmesider eller sociale mediesider kun til informative formål.
    • Operatør: refererer til enhver person, der er registreret med en ISL Online konto. Typisk refererer dette til en IT professionel eller helpdesk tekniker, som tilbyder support til en klient.
    • Kunde: refererer til en slutbruger, der deltager i fjernskrivebordssessioner, normalt uden nogen legitimationsoplysninger, for at modtage teknisk support fra operatører.
    • Administrator: henviser til en privilegeret operatør, der har tilladelse til at administrere ISL Online licenser og konti tilhørende andre operatører i en organisation.

  3. Controller og processorerlink

    Ved brug af ISL Online produkter og tjenester er den juridiske person, der indsamler og behandler personoplysninger:

    Mens ISL Online leverer sine tjenester, påtager ISL Online sig både rollen som data Controller såvel som data Behandler vedrørende forskellige interaktioner med vores kunder og de tilsvarende personlige data.

    ISL Online påtager sig rollen som Controller med hensyn til personlige data beskrevet i kapitel 8-13, med behandlingsdetaljer beskrevet i kapitel 4.

    ISL Online påtager sig rollen som Controller med hensyn til personlige data beskrevet i kapitel 14, som vedrører dig (operatør).

    ISL Online påtager sig rollen som Behandler med hensyn til personlige data beskrevet i kapitel 14, som vedrører dine kunder (klient/person, du tilbyder fjernsupport). Databehandlingsaftale (DPA) for vores hostede brugere gøres tilgængelig, når de logger ind på deres konto, under Min profil > Andet > Databehandleraftale.

    Ud over ISL Online kan databehandleren eller underdatabehandleren af personoplysninger være:

    • controlleren,
    • selskaber tilknyttet os (vores datterselskaber, hvis bestemmende indflydelse ejes af os og derfor ikke skal betragtes som tredjeparter):
      • ISL Online Limited, 22 Basepoint Business Centre, Rivermead Drive, Westlea, Swindon, Wiltshire, SN5 7EX, United Kingdom
      • ISL Online AG, Aargauerstrasse 250, 8048 Zürich, Switzerland
      • ISL Online GmbH, Noetherstrasse 1, D-69115 Heidelberg, Germany
    • Tredjeparter:
      • Authorized Partners (our distributors and resellers which assist us in performing certain customer care functions such as marketing activities, sales, customer support, and similar business activities on our behalf)
      • eksterne kontraktlige tjenesteudbydere, som vi bruger i forbindelse med de specifikke funktioner i vores forretningsproces, f.eks. Google Analytics

  4. Behandlingsoplysningerlink

    Behandlingsoplysningerne i nedenstående tabel dækker de personoplysninger, som ISL Online fungerer som dataansvarlig for, som beskrevet i kapitel 8-13.

    Beskrivelse Detaljer
    Formål med forarbejdning Aktivering af brugen af ISL Onlines produkter og -tjenester i overensstemmelse med servicevilkårene og licensaftalen.
    Varighed af behandlingen Varighed af kontraktforhold, som begynder, når en brugerkonto oprettes.
    Bearbejdningens art
    • Lagring
    • Optagelse
    • Indhentning
    • Indsamling
    Typer af personoplysninger, der behandles
    • Navne (valgfrit)
    • E-mailadresse (valgfrit)
    • IP adresser
    • Oplysninger om enheden
    Datalagring

    De fleste personoplysninger indsamles, så længe det er nødvendigt for at opfylde formålet med behandlingen, hvorunder de blev indsamlet.

    Visse personlige oplysninger opbevares i en længere periode for at overholde europæisk og lokal lovgivning.

    Bemærk, at denne tabel giver en generel oversigt over behandlingsdetaljer for personoplysninger, som ISL Online fungerer som dataansvarlig for. De specifikke behandlingsdetaljer kan variere afhængigt af den enkelte sag og konteksten, hvor personoplysningerne indsamles og bruges.

  5. Børnlink

    Vi mener, at børn ikke har brug for vores software, og derfor verificerer vi ikke alder eller indhenter samtykke fra forældre eller værger for nogen databehandlingsaktivitet. ISL Online-software indeholder ikke aldersfølsomt materiale og bør heller ikke udgøre nogen risiko for børn.

  6. Data beskyttelselink

    ISL Onlines hovedkontor (XLAB d.o.o.) har ISO/IEC 27001:2022-certifikatet, som beviser vores engagement i informationssikkerhed. Vi bruger den globalt anerkendte ISO 27001-standard som en ramme for implementering af informationssikkerhedsstyringssystemerne (ISMS), som hjælper os med at holde informationsaktiver sikre.

    Alle vores servere har diskkryptering og administreres udelukkende af controllerens OPS-team (systemadministratorer og andre brugere med privilegeret adgang). Data er krypteret i hvile såvel som under flyvning. Vi har fysiske og logiske adgangsprocedurer og kontroller på plads, og vi gennemfører træning for vores medarbejdere og kontrahenter for at håndhæve overensstemmelse med vores databeskyttelses- og privatlivspolitikker.

    Vi anvender de nyeste teknologier og administrative procedurer for at beskytte dine personoplysninger. ISL Online-servere hostes af professionelle, branchegodkendte datacentre med moderne faciliteter og udstyr, såsom redundante eller backup-strømforsyninger, redundante datakommunikationsforbindelser, miljøkontroller (f.eks. aircondition, brandslukning) og sikkerhedsanordninger.

    ISL Onlines masterservere, som opbevarer de data, som ISL Online fungerer som Controller på, er placeret inden for EU i ISO 27001-certificerede datacentre. Sessions-metadata, hvorpå ISL Online fungerer som en processor, replikeres på tværs af vores verdensomspændende netværk af servere og bliver behandlet på et sted, der vælges af vores belastningsbalanceringssystem, som omfatter lokationer uden for EU. Serverplaceringer vises her: Om os.

    Hvis du ønsker at have fuld kontrol over serverplaceringer og dataoverførsel, kan du overveje at konfigurere en serverlicens (ISL Online tjenesten hostes på dine server(e) og administreres af dig) eller ved at bruge en Managed Private Cloud-løsning (ISL Online-tjenesten hostes på servere, der er valgt i overensstemmelse med dine præferencer og administreres af ISL Online-professionelle).

  7. Besøgende på websitetlink

    Når du besøger vores website, indsamler vi et begrænset omfang af personlige data, der overføres til os af din browser. Dette hjælper os med at levere tjenesten samt forbedre brugeroplevelsen. De indsamlede data består af din IP-adresse og metadata (såsom tidsstempel), anvendt teknologi (operativsystem, browser osv.), henvisninger (website, hvorfra anmodningen kommer), sprog og oprindelsesland.

    Derudover indsamles din IP-adresse af vores systemer af sikkerhedsmæssige årsager for at opdage unormal aktivitet. Unormal aktivitet omfatter, men er ikke begrænset til, DNS-angreb, svindeldetektion og andre aktiviteter, der kan kompromittere sikkerheden eller tilgængeligheden af vores systemer. Browsermetadata, sprog og oprindelsesland bruges til at betjene den korrekte version af vores hjemmeside med hensyn til din placering og det valgte sprog. Henvisningsadresse, hvis den opnås, bruges af ISL Online til at forstå, hvor trafikken kommer fra.

  8. Registreringlink

    Hvis du beslutter dig for at tilmelde dig en gratis prøveversion af ISL Online-softwaren, vil vi bede dig om at give følgende personlige oplysninger:

    • E-mailadresse
    • Brugernavn
    • Fulde navn

    Du er kun forpligtet til at oplyse din e-mailadresse under registreringsprocessen. Vi behandler disse oplysninger for at fuldføre den kontraktlige forpligtelse. Brugernavnet er valgt af dig og kan bruges som et alternativ til en e-mailadresse, når du logger ind på ISL Online-produkter og -tjenester. Fulde navn er valgfrit og kan specificeres for at tilpasse brugeroplevelsen, når du bruger ISL Online produkter og -tjenester.

    Til faktureringsformål beder vi dig også om at angive firmaets navn, adresse, telefonnummer og lignende oplysninger, som vil være nødvendige, hvis du beslutter at købe en licens. Du kan gennemgå og ændre disse oplysninger når som helst (log ind på Min konto > Licens > Skift oplysninger).

    Baseret på dit oprindelsesland og cookie-informationen kan dine kontoinformationer kun behandles af ISL Online-hovedkvarteret, vores datterselskaber eller Autoriserede Partnere, som har underskrevet informationsdelingsaftaler med os. Disse databehandlere har adgang til de personoplysninger, der er nødvendige for udelukkende at udføre deres kundeservicefunktioner i forbindelse med ISL Onlines produkter og tjenester og må ikke bruge det til andre formål. Du har mulighed for at vælge dit foretrukne kontaktpunkt når som helst (log ind på Min konto > Licens > Skift lokal partner).

  9. Notifikationer og nyhedsbrevlink

    Vi bruger interne systemer til at levere vigtige systemmeddelelser og nyheder om ISL Online-produkterne og -tjenesterne til dig. Når du tilmelder dig ISL Online, råder vi dig til at abonnere på følgende to meddelelsestyper:

    • Automatiske e-mailmeddelelser (AEN): Disse er automatiske meddelelser relateret til din ISL Online kontostatus. For eksempel vil vores systemer automatisk sende en besked til din e-mailadresse for at give dig besked, når din konto udløber.
    • Nyhedsbrev: Cirka én gang om måneden udsender vi et nyhedsbrev for at informere dig om vigtige produkt- eller serviceforbedringer, sikkerhedsmeddelelser eller andre oplysninger, som vi anser for relevante for vores brugere.

    Når du abonnerer på automatiske e-mailmeddelelser eller nyhedsbreve, sender vi e-mails til den e-mailadresse, der er angivet på din konto. Du kan til enhver tid ændre din abonnementspræference (log ind på Min konto > Min profil > Skift abonnement).

  10. Yderligere funktionerlink

    Nogle organisationer kan beslutte at aktivere yderligere funktioner leveret af ISL Online for at forbedre deres fjernskrivebords sessioner, for eksempel:

    • ISL Pronto, som er en tekst-chatløsning, der giver kunder mulighed for at deltage i en fjernsupportsession direkte fra de respektive hjemmesider.
    • End-of-Session-dialogbokse, som dukker op til operatører eller klienter, når fjernskrivebordssessionen er afsluttet, med det formål at indsamle brugernes feedback.
    • Integration i tredjepartsløsninger, såsom servicedesk eller billetprodukter, CRM'er, ERP'er og andre virksomhedssystemer.

    Aktivering af sådanne yderligere funktioner kan resultere i indsamling af tekstbeskeder (transkriptionen af chatten mellem operatøren og klienten) og forskellige fri-formede input relateret til en fjernskrivebordssession og lagring af disse data på ISL Online servere sammen med metadata. Chatudskrifter er tilgængelige for operatører og administratorer af de respektive organisationer.

    ISL Online beder brugerne om at være forsigtige, når de indtaster personlige eller fortrolige data i sessionchats, dialogbokse ved slutningen af sessionen og andre steder, som tillader umodereret brugerinput. Disse oplysninger bliver genstand for databehandling; dog er det teknisk umuligt at udøve dine registrerede rettigheder på sådanne data.

    I tilfælde af integration af ISL Online software i tredjepartsløsninger, kan chatudskriften overføres til servicedesk eller billetprodukter, CRM'er, ERP'er eller andre virksomhedssystemer. Vi kontrollerer ikke de personlige data, der indsamles og administreres af disse virksomhedssystemer. Vi anbefaler, at du kontakter virksomhedssystemudbyderne direkte for at modtage deres privatlivs- og datadelingspolitikker.

  11. Faktureringlink

    Når organisationen beslutter at købe ISL Online licenserne, tildeles disse licenser til en specifik ISL Online konto. Disse konti administreres normalt af administratorer (licensejere). Under købsprocessen vil vi indsamle de nødvendige oplysninger til fakturerings- og ordrebehandlingsformål, som kan omfatte dit navn, firmanavn, firmaadresse, e-mailadresse og telefonnummer. Vi opbevarer indkøbsordrer og fakturaer, så længe skattemyndighederne anmoder om det. Se venligst Servicevilkår for detaljer.

  12. Kundesupportlink

    When you contact our service desk via live chat, email or phone, we may collect your email address, your name, and your telephone number in order to respond to your inquiry. Your message will also be stored and might be shared with our Authorized Partners in order to provide a prompt and localized customer service to you. Any personal data and other information intentionally or unintentionally provided by you whilst communicating with our support staff will be processed by us based on our legitimate interest to fulfill your support request.

  13. Produktanvendelselink

    Når du tilmelder dig en gratis prøveperiode, aktiveres din konto til produktbrug. Efter registreringen og alle efterfølgende vellykkede loginforsøg indsamler vi dine IP- og MAC-adresser til revision og licensformål.

    Når du er logget ind på din konto, giver ISL Online dig mulighed for at etablere en fjernskrivebordssession med en fjerncomputer eller mobilenhed. Sessionen kan omfatte forskellige tjenester såsom tekst-chat, skærmdeling, videoopkald og filoverførsel.

    Alle fjernskrivebordssessioner krypteres ved hjælp af symmetriske AES 256-bit nøgler. En sikker SSL ende-til-ende-tunnel etableres mellem en lokal og en ekstern computer eller enhed. Det betyder, at selv ISL Online serverne ikke kan dekryptere indholdet af sessionerne, men kun overføre pakker fra den ene side til den anden. Det betyder, at vi ikke indsamler nogen personlige data, der overføres under fjern skrivebordssessioner.

    Vi bruger proprietære geoDNS-algoritmer til at distribuere sessioner til de nærmeste tilgængelige servere. Dette betyder, at brugere fra et bestemt land højst sandsynligt er forbundet via en af vores servere, der er hostet i det pågældende land (hvis nogen af vores servere er placeret i det land). For eksempel vil de britiske brugere være næsten sikre på, at oprette forbindelse gennem vores britiske servere, de tyske brugere vil være næsten sikre på at oprette forbindelse gennem vores tyske servere osv.

    Men vi indsamler, gemmer og behandler metadata fra fjernskrivebordssessionerne. Dette er nødvendigt for det legitime formål at give adgang til ISL Online-produkter og -tjenester, som du udtrykkeligt har anmodet om. Listen over metadata gemt på ISL Onlines servere kan omfatte følgende personlige data indsamlet fra din enhed såvel som den enhed, du opretter forbindelse til.

    Fra din enhed / vedrørende dig kan vi indsamle følgende:

    • Brugernavn
    • E-mailadresse
    • IP adresse
    • MAC adresse

    Fra den enhed, du tilslutter / vedrører den person, du yder support, kan vi indsamle følgende:

    • IP adresse
    • MAC adresse

    Derudover engagerer ISL Online visse tredjeparter, mens de leverer vores produkter, der giver os mulighed for at levere en stabil og sikker service. Mere information om dem er tilgængelig i kapitel 17.A - "Serviceforsyning" samt i databehandleraftalen (DPA). Tredjeparter, vi samarbejder med, kan indsamle følgende:

    • IP adresse

    ISL Online behandler personoplysningerne for de personer, du støtter efter din anmodning og i henhold til dine instruktioner, og ISL Online påtager sig således rollen som databehandler. En databehandleraftale (DPA) er tilgængelig for dig, når du logger ind på islonline.com under "Min profil".

    En detaljeret liste over grundlæggende sessionsparametre (metadata) er tilgængelig i vores sikkerhedserklæring.

  14. Overførsel af personoplysninger til tredjelandelink

    ISL Online bruger et gitter af servere over hele verden til at levere vores hostede service. En distribueret dataallokering giver os mulighed for at garantere 24/7 tilgængelighed og pålidelighed af fjernskrivebordssoftwaren som en service over hele kloden.

    Når der overføres (personlige) data uden for Den Europæiske Union, anvender ISL Online følgende sikkerhedsforanstaltninger og foranstaltninger for at sikre tilstrækkelig beskyttelse af data:

    • Alle data er krypteret under flyvning og i hvile, hvor ISL Online er den eneste enhed, der besidder krypterings-/dekrypteringsnøglerne;
    • ISL Online har opnået og vedligeholder ISO 27001-certificeringen;
    • I tilfælde, hvor dataeksport til et tredjeland ikke er dækket af tilstrækkelighedsbeslutningen, er ISL Online afhængig af standardkontraktklausuler, der er underskrevet med udvalgte udbydere.

    Du kan anmode om oplysninger om de data, der er gemt om dig, via kontaktoplysningerne i kapitel 3.

    Derudover vil de tredjeparter, som ISL Online samarbejder, mens de leverer vores produkt, behandle visse personlige data (se kapitel 14). Tredjeparterne er detaljeret beskrevet i kapitel 17.A - "Service Provisioning" samt i DPA.

    ISL Online har truffet foranstaltninger til rådighed for os, for at minimere omfanget af data, der deles med tredjeparter, og for at forhindre, at det overføres uden for EØS eller til lande uden beslutninger om tilstrækkelighed. I tilfælde, hvor det ikke er muligt, er ISL Online afhængig af standardkontraktklausuler, der er underskrevet med disse tredjeparter.

  15. Cookieslink

    Vores hjemmesider bruger cookies, som er små tekstfiler, der lægges på din computer ved dit besøg. Cookies bruges i vid udstrækning for at give hjemmesider mulighed for at fungere eller for at arbejde mere effektivt. Udover de væsentlige og funktionelle cookies, der enten er nødvendige for at tjenesten fungerer korrekt eller forbedrer brugerens oplevelse, bruger ISL Online nogle tredjepartscookies, som du kan fravælge. Se venligst vores Cookiepolitik for flere detaljer

  16. Tredjeparterlink

    • Service Provisioning

      ISL Online samarbejder med visse tredjeparter, mens de leverer den hostede tjeneste til vores slutbrugere. Disse parter er væsentlige og er udelukkende engageret i forbindelse med levering af tjenesteydelser. De er beskrevet mere detaljeret i den DPA, der er tilgængelig for vores kunder ("Min konto" - "Min profil" - "DPA"), men de falder i 3 hovedkategorier:

      • Data Centers- (fysisk) hosting af noderne i ISL Onlines net, der leverer den hostede tjeneste. De gemmer og administrerer krypterede data. Da de giver netværksforbindelse til serverne, behandler de IP-adressen på operatøren og klienten, der er forbundet til en ekstern skrivebordssession.

      • STUN/TURN/ICE- udbydere, der understøtter funktionen "Direct Connection" i ISL Online. Tredjeparts (TURN/STUN) servere giver operatøren og klienten mulighed for at opdage hinanden og etablere en direkte forbindelse mellem dem, i stedet for at forbindelsen håndteres via ISL Conference Proxy-servere (ICP). Da de giver IP-genkendelsesfunktioner, vil de behandle IP-adressen på operatøren og klienten, der forsøger at etablere en ekstern skrivebordssession.

      • IP Quality and reputation- tjenester, der bruges af ISL Online i sessionsetableringsprocessen for at få yderligere oplysninger om en potentielt mistænkelig IP-adresse, der forsøger at etablere en session. Sessioner, der anses for at være "høj risiko" i henhold til vores interne sikkerhedsalgoritmer, droppes for at beskytte vores kunder. De behandler operatørens og klientens IP-adresse, som ISL Online har givet dem til yderligere verifikation.

    • Web Protection

      • Cloudflare

        Cloudflare bruges af ISL Online til at beskytte sin hjemmeside mod misbrug og ondsindede aktører. ISL Online bruger følgende tjenester leveret af Cloudflare: "Cloudflare Load Balancer session affinity" og "Cloudflare Rate Limiting". Mere information kan findes på følgende adresse: Cloudflare Cookies.

        Kontaktoplysninger. privacyquestions@cloudflare.com

    • Web Analytics

      • Google Analytics

        Google Analytics bruges af ISL Online til at spore specifik sidebrug på vores hjemmeside og dermed optimere websidelayout og workflow. Google Analytics bruges i anonymiseret tilstand, hvilket betyder, at den sidste oktet af en IP-adresse fjernes for at forhindre brugeridentifikation. Du kan finde flere oplysninger i Googles privatlivspolitik.

      • Google Tag Manager

        Google Tag Manager bruges af ISL Online til at understøtte brugen af Google Analytics. Google Tag Manager systemet indsamler ikke selv nogen brugeroplysninger. Du kan finde flere oplysninger i Googles privatlivspolitik.

        Kontaktoplysninger: Forespørgsel om beskyttelse af personlige oplysninger

      • Leadfeeder

        Leadfeeder bruges på ISL Online websider til at identificere organisationer, der besøger vores hjemmesider. Besøgendes IP adresser behandles for at registrere virksomhedens og geografiske placering. Alle besøgsdata er samlet på virksomhedsniveau af Leadfeeder, hvorimod IP adresser til boliger kasseres. Flere oplysninger kan findes i LeadFeeders privatlivspolitik.

        Kontaktoplysninger. privacy@dealfront.com

    • reCAPTCHA

      reCAPTCHA bruges af ISL Online til at beskytte vores hjemmesider mod misbrug. Den bruger avancerede risikoanalyseteknikker til at skelne mellem bots og mennesker. Mere information om reCAPTCHA kan findes her: https://developers.google.com/recaptcha/. ISL Online bruger reCAPTCHA med www.recaptcha.net domæne.

    • Tredjeparts services

      For at levere tjenesterne og forbedre vores officielle hjemmesider, kan vi bruge tjenester fra tredjepartsleverandører, såsom Vimeo, YouTube og Google Maps . I processen med at levere sådanne webtjenester gennem vores officielle hjemmeside, kan disse tredjepartsleverandører indsamle din IP eller andre oplysninger leveret af din browser.

      Udover at deaktivere tredjepartscookies, er det uden for ISL Onlines kontrol at bestemme og diktere på, hvilken måde tredjeparterne vil opbevare og håndtere dine personlige data. Anmodninger om at udøve dine rettigheder i forbindelse med behandling af personoplysninger skal rettes direkte til de respektive tredjeparter.

    • Blog

      Udover de officielle hjemmesider bruger vi en blog til at offentliggøre det indhold, som er skabt af os. Bloggen hostes af WordPress.com, som tilbyder funktioner som "Abonnér på blog" og "Svar på et blogindlæg". Vi kontrollerer ikke de personlige data, der indsamles og administreres af disse blogfunktioner. Hvis du ønsker at bruge disse funktioner og har nogen bekymringer, anbefaler vi, at du kontakter WordPress.com direkte for deres privatlivs- og datadelingspolitikker.

    • Links til andre websites

      Vores officielle hjemmesider indeholder links til andre hjemmesider. Det faktum, at vi linker til en hjemmeside, er ikke en godkendelse, autorisation eller repræsentation af vores tilknytning til denne tredjepart. Vi udøver ikke kontrol over tredjeparts hjemmesider. Vi anbefaler, at du kontakter disse hjemmesider direkte for info om deres privatlivs- og datadelingspolitikker.

    • Public Authorities

      Under visse omstændigheder kan det være nødvendigt for os at videregive dine personlige oplysninger til relevante offentlige myndigheder for at overholde en juridisk forpligtelse, retskendelse eller som svar på en gyldig anmodning fra offentlige myndigheder. Vores juridiske team gennemgår alle anmodninger om dataadgang for at sikre, at de overholder gældende lovkrav.

  17. Administreret Private Cloudlink

    For organisationer, der foretrækker at bruge en sky-løsning, men også ønsker fuld kontrol over placeringen af ISL Online-servere, der hoster deres data og fjernskrivebordsforbindelser, tilbyder vi en særlig plan kaldet Managed Private Cloud (MPC). Denne mulighed giver brugerne mulighed for at nyde alle fordelene ved cloud computing i et PRIVAT sky-miljø uden at skulle investere i hardware eller menneskelige ressourcer (sysops) til opsætning, konfiguration, overvågning og vedligeholdelse af systemet. Managed Private Cloud sikrer et højere niveau af databeskyttelse og kontrol, der imødekommer de specifikke behov for din organisation.

    Ved at vælge Managed Private Cloud-planen kan du drage fordel af følgende:

    • Dedikeret, privat ISL Online skyinfrastruktur skræddersyet til din organisations krav.
    • Forbedret sikkerhed og overholdelse af din organisations databeskyttelsespolitikker.
    • Fuldstændig kontrol over serverplaceringer, der hoster dine data og fjernskrivebordsforbindelser.
    • Tilpasningsdygtig ydelse og skalerbarhed for at imødekomme din organisations vækst og krav.
    • Reduceret investering i hardware og menneskelige ressourcer til styring af systemet.

    Hvis du er interesseret i Managed Private Cloud planen eller har brug for mere information, bedes du Kontakt os for detaljer. Vores team vil med glæde hjælpe dig med at finde den bedste løsning til din organisations behov.

    Hvis du er interesseret i Managed Private Cloud-planen eller har brug for mere information, bedes du kontakte os for detaljer. Vores team vil med glæde hjælpe dig med at finde den bedste løsning for din organisations behov.

  18. Selvhostet løsninglink

    For sikkerhedsfølsomme organisationer, såsom banker, nationale agenturer eller virksomhedsmiljøer, tilbyder vi selv-hostede modeller (Server License, Private Cloud). Med disse modeller installeres ISL Online-systemet på server(e) hostet af organisationen selv. I dette tilfælde etableres alle fjernskrivebordsforbindelser via server(e) kontrolleret af organisationen.

    Da den selv-hostede installation er et selvstændigt system, hvor alle data (inklusive metadata) forbliver inden for det lukkede virksomhedsmiljø, er organisationen ansvarlig for administrationen af server(e) og for at beskytte personoplysningerne for deres brugere (Operatører og Klienter). Hvis du bruger et selv-hostet system og har bekymringer, forespørgsler eller anmodninger relateret til dine personoplysninger, skal du kontakte administratorerne for de respektive organisationer.

    ISL Online hjælper organisationer, der bruger vores selv-hostede system, med at opfylde kravene til beskyttelse af personoplysninger ved at tilpasse ISL Online-produkterne til deres behov. Fordelene ved en selv-hostet løsning inkluderer:

    • Fuld kontrol over data og fjernskrivebordsforbindelser inden for organisationens sikre miljø.
    • Forbedret datasikkerhed og overholdelse af organisationens databeskyttelsespolitikker.
    • Tilpasningsdygtig ydelse og skalerbarhed for at imødekomme organisationens vækst og krav.
    • Reduceret afhængighed af eksterne skyinfrastrukturudbydere.
    • Fuldt ansvar for serveradministration og beskyttelse af personlige data.

    Hvis du er interesseret i en selvhostet løsning eller har brug for mere information, bedes du Kontakt os for detaljer. Vores team vil med glæde hjælpe dig med at finde den bedste løsning til din organisations behov.

    Hvis du er interesseret i en selv-hostet løsning eller har brug for mere information, bedes du kontakte os for detaljer. Vores team vil med glæde hjælpe dig med at finde den bedste løsning for din organisations behov.

  19. Anonymisering og pseudonymiseringlink

    Hos ISL Online prioriterer vi beskyttelsen af dine personoplysninger. Vi minimerer indsamlingen af personoplysninger og fokuserer på at anonymisere størstedelen af de data, vi indsamler, ved at fjerne eventuelle identificerbare oplysninger. Dette sikrer, at det er umuligt at udlede indsigt om en bestemt person. Dog kan vi for de personoplysninger, vi indsamler og opbevarer, benytte pseudonymisering:

    • Efter din udtrykkelige anmodning, eller
    • I henhold til de fastsatte tilbageholdelsesperioder.

    Du har ret til at blive glemt. Pseudonymisering betyder behandling af personoplysninger på en sådan måde, at personoplysningerne ikke længere kan henføres til en bestemt registreret uden brug af yderligere oplysninger, forudsat at sådanne yderligere oplysninger opbevares separat. Dine personlige data vil blive gengivet på en sådan måde, at det skulle være næsten umuligt at genidentificere dig.

    Vi gør rimelige bestræbelser og bruger deidentifikationsteknikker for at pseudonymisere dine personoplysninger. For organisationer, der bruger vores selv-hostede systemer, giver vi pseudonymiseringsværktøjer til administratorer. Dette giver organisationer mulighed for at opretholde et højt niveau af privatliv og overholde databeskyttelseslovgivningen under brug af vores tjenester.

  20. Tidligere produktversionerlink

    Denne privatlivspolitik er baseret på den ISL Online produkter version, der officielt er tilgængelig i "Downloads" sektionen på vores officielle hjemmeside fra den dato, hvor denne privatlivspolitik træder i kraft, eller senere. Det gælder muligvis ikke for tidligere versioner eller beta-versioner af vores produkter. Hvis du bruger en tidligere version af vores produkter, anbefaler vi, at du opgraderer til den nyeste version for at sikre, at din oplevelse stemmer overens med databeskyttelsespraksis, der er beskrevet i denne privatlivspolitik.

  21. Dine rettighederlink

    Som registreret, hvis personoplysninger vi behandler, har du ret til:

    • Få viden om, hvilke typer personoplysninger vi har i vores besiddelse, hvordan vi har fået dem, hvordan vi beskytter dem, og hvordan vi behandler dem.
    • Anmode om en kopi af dine personoplysninger i vores besiddelse.
    • Rettelse eller fuldførelse af eventuelle ukorrekte eller ufuldstændige dele af dine personoplysninger i vores besiddelse.
    • Anmod om sletning af deres personlige data i vores besiddelse.
    • Begrænse behandlingen af dine personoplysninger i vores besiddelse eller gøre indsigelse mod det.
    • Anmode om overførsel af dine personoplysninger til en tredjepart.

    Hvis du har bekymringer, kan du indgive en klage direkte til os via kontaktoplysningerne i kapitel 3 eller hos en relevant databeskyttelsestilsynsmyndighed:

    • Information Commissioner of the Republic of Slovenia
    • Dunajska cesta 22
    • SI-1000 Ljubljana

  22. Kontakt oslink

    Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer om indsamling og behandling af dine personoplysninger, tøv ikke med at kontakte vores databeskyttelsesansvarlige på følgende e-mailadresse:

    Vores databeskyttelsesansvarlige vil gerne hjælpe dig med eventuelle forespørgsler, du måtte have vedrørende dine personoplysninger og deres behandling.