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Nossa empresa está sediada no coração da Europa, com escritórios na Alemanha, Eslovênia, Suíça e Reino Unido. Juntamente com Parceiros Autorizados dos Estados Unidos, Ásia/Pacífico, Oriente Médio, África e América Latina, atendemos clientes virtualmente em qualquer lugar do mundo.
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Perguntas Frequenteslink
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Como inicio uma sessão?
Basicamente, existem duas formas de utilizar o ISL Online. Dar suporte aos clientes ou acessar computadores isolados.
a) Conecte-se com um código (suporte remoto)
A ideia é conectar-se ao cliente sem ter que fazer alterações no firewall ou outras restrições. O mais simples possível. Compartilhando o código com o cliente, você pode se conectar com qualquer um com conexão à internet.
b) Conectar com uma senha (acesso remoto)
Em vez de usar um código, você pode ter acesso permanente aos computadores instalando um agente de acesso remoto em dispositivos Windows, Mac, Linux ou Android. Depois que o acesso remoto for configurado, seus computadores estarão no seu painel para que você se conecte simplesmente digitando a senha de acesso.
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Como posso configurar o acesso não assistido?
Defina acesso permanente instalando um agente de acesso remoto em qualquer Windows, Mac ou Linux e criando uma senha de acesso. Você pode definir acesso isolado em um número ilimitado de computadores. Eles aparecerão em seu painel de controle e você poderá conectar-se a eles com um clique e senha de acesso.
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O que eu ganho com uma licença ISL Online?
O número de licenças adquiridas determina o número máximo de usuários simultâneos em sua organização. Um usuário simultâneo é qualquer pessoa que executa uma ou várias sessões ao mesmo tempo a partir de qualquer dispositivo.
Por exemplo, com 3 licenças, os usuários A, B e C podem executar várias sessões simultâneas em seus dispositivos, enquanto usuários adicionais precisarão aguardar uma licença disponível para iniciar sua sessão.
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Como recebo uma fatura?
Após a compra das licenças em nossa loja online, você pode encontrar sua fatura no painel da web do ISL Online. Se você comprou licenças por meio de nossos escritórios locais ou parceiros, você receberá uma cópia da sua fatura diretamente com eles.
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Perdi o acesso ao meu dispositivo de 2FA - o que eu posso fazer?
Se você perdeu o acesso ao seu dispositivo de 2FA, tente usar o seu método secundário de 2FA para fazer login. Se nenhum método secundário de 2FA estiver configurado, entre em contato com nossa equipe de suporte via chat ao vivo. Para restaurar o acesso, enviaremos um código único para o endereço de e-mail registrado na sua conta do ISL Online. Certifique-se de ter acesso a esse e-mail ao solicitar ajuda para um bloqueio de 2FA.
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