Software de Help Desk com um Desktop Remoto Integrado
Forneça alta disponibilidade de suporte, garanta um tempo de resposta rápido e gerencie a experiência do cliente sem dificuldades.
Melhorar produtividade do agente
Continue no controle do fluxo de suporte, preveja horas de pico e otimize a distribuição da carga de trabalho da help desk entre os agentes.
Linha de transmissão e suporte de TI automado
Combine chat ao vivo, opções de automação e software de desktop remoto para entregar um suporte excepcional a seus clientes.
Aumentar a satisfação do cliente
Reduza o tempo de espera dos clientes e melhore os índices de resolução em uma primeira chamada.
Ofereça Suporte via Chat ao Vivo link
Dê a seus cliente a opção de suporte direto por um canal de chat ao vivo para fornecer resposta imediata e resolução de problemas com facilidade. Você pode personalizar completamente os botões de chat e software para se adequarem à sua identidade visual.
Reduza o Tempo de Espera com Automação
O ISL Online encaminha a solicitação de suporte para o técnico disponível ou mesmo atender a chamada automaticamente quando direcionada para um atendente específico.
Adiante o Planejamento com Respostas Predefinidas
Crie sua base de artigos com perguntas e respostas que sua equipe de suporte possa dispor facilmente. Dê respostas rápidas e facilite para que seu time foque em conversas significativas.
Desktop Remoto em Um Clique link
Eleve uma simples conversa por chat para uma sessão de desktop remoto e controle um computador remoto com um simples clique. Elimine a necessidade de um software de suporte remoto separado e transmita todo seu processo de suporte.
Painel de Controle ao Vivo link
Com estatísticas diárias e em tempo real apresentadas em lindos gráficos e tabelas, o painel de controle ao vivo fornece uma visão transparente da situação real e melhor controle sobre o processo de suporte.
Ofereça a Mais Alta Segurançalink
Criptografia AES 256 Bit Simétrica
Seus próprios certificados para criptografia
ISO/IEC 27001:2022 certificado
Autenticação de 2 fatores
De acordo com a GDPR
Testes de segurança e penetração
Autenticação externa
(LDAP, SAML 2.0. etc.)
Gravação de sessão automática
Saiba mais sobre a segurança ISL Online
Com o monitoramento ao vivo e poderosas funções de relatórios do software ISL Online, pudemos otimizar a performance de nossos agentes da central de contato e elevar os padrões de qualidade de nosso serviço de atendimento.
Alvaro Rudiez, Arsys PR Manager
Relatórios de Performance link
Forneça ao gerente do atendimento uma ferramenta que distribua a carga de trabalho entre os agentes de chat disponíveis para reduzir o tempo de espera do cliente e atingir uma resolução de problemas mais rápida.
Integrar com Outros Softwares link
A ISL Online trabalha com diversos parceiros ajudando na integração de softwares de Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM), Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Gerenciamento de Relacionamento com Clientes (CRM) ou Planejamento de Recursos Empresariais (ERP).
Completamente Personalizável link
Oferecemos muitas opções de personalização a empresas. Adapte o software à sua própria identidade corporativa. Dê um aspecto familiar e aplique medidas de segurança avançadas.
Crie Sua Própria Nuvem Privada link
Conectando 2 ou mais servidores e formando uma nuvem privada, você consegue criar um sistema de help desk altamente disponível. Esse sistema escalável diminui o risco de downtime e oferece equilíbrio de carga eficiente.
