Termos de Serviço

Efetivo a partir de 15 de abril de 2023

Bem vindo ao ISL Online!

Estes Termos de Serviço fazem parte de um conjunto de diretrizes legais para o acesso e uso do Software, constituído pelos Termos de Serviço, Política de Privacidade, Contrato de Licença, Acordo de Nível de Serviço (SLA) e Política de Reembolso (coletivamente denominados "Termos"). É importante que você leia todos os documentos que constituem os Termos, pois eles representam coletivamente um acordo válido e legalmente vinculativo entre você e o ISL Online ao acessar ou usar o Software.

Baixar os Termos de Serviço

O Software é desenvolvido e disponibilizado sob a marca ISL Online nos seguintes endereços: www.islonline.com e www.islonline.net ("Website"), pela XLAB d.o.o., uma empresa privada de responsabilidade limitada organizada sob as leis da Eslovênia, com o número de registro 1639714, ID de IVA: SI15779092 e seu endereço comercial Pot za Brdom 100, 1000 Ljubljana, Eslovênia ("Sede do ISL Online"). "ISL Online" ou "Nós" ou "Nosso" refere-se à Sede do ISL Online ou às nossas empresas afiliadas (subsidiárias) – consulte o Impresso para obter detalhes.

O ISL Online desenvolve, concede acesso, licencia e suporta o Software de acordo com os Termos. O "Cliente" (ou "Você" ou "Seu") se refere a uma entidade jurídica (ou pessoa física) que deseja acessar ou usar o Software de acordo com os Termos.

Os termos definidos no Contrato de Licença terão, salvo especificação em contrário neste Termos de Serviço, o mesmo significado neste Termos de Serviço.

LEIA OS TERMOS CUIDADOSAMENTE ANTES DE ACESSAR OU USAR O SOFTWARE. AO CLICAR EM "CONCORDO", ACESSAR, USAR OU FAZER O DOWNLOAD DO SOFTWARE, VOCÊ ESTÁ RECONHECENDO QUE LEU, ENTENDEU E NÃO TEM OBJEÇÕES AOS TERMOS E ESTÁ CONCORDANDO EM CUMPRIR COM ELES. SE VOCÊ NÃO CONCORDA COM OS TERMOS, DEVE IMEDIATAMENTE PARAR DE ACESSAR OU USAR O SOFTWARE E SAIR DO WEBSITE.

  1. Propósito do Negócio
  2. Privacidade
  3. Segurança
  4. License Agreement
  5. Acordo a Nível de Serviço (SLA)
  6. Subcontratados
  7. Lista de Preços
  8. Moeda
  9. Imposto
  10. Pagamentos Online
  11. Pedido Online via Fatura
  12. Transferência Bancária
  13. Parceiros Autorizados
  14. Pedidos por Telefone/E-mail
  15. Fatura
  16. Comunicação
  17. Refund Policy
  18. Lei Aplicável & Jurisdição
  19. Diversos
  20. Modifications
  21. Impressão

  1. Propósito do Negócio

    A ISL Online é responsável por desenvolver, operar e gerenciar o software. Os clientes têm acesso ou uso do software de acordo com os Termos e com base no Plano de Software selecionado.

    O principal objetivo do software é permitir que os usuários acessem e controlem remotamente computadores ou dispositivos móveis pela Internet para fins comerciais. Especificamente, o software é projetado para permitir que os usuários forneçam suporte remoto de desktop para os usuários finais ou gerenciem dispositivos remotos.

    Para acessar e usar o software, os usuários e os usuários finais devem baixar e executar os aplicativos de desktop ou móveis da ISL Online em seus dispositivos.

  2. Privacidade

    Respeitamos sua privacidade. Ao interagir conosco, podemos precisar coletar, processar e armazenar alguns de seus dados pessoais. Nos esforçamos para minimizar a coleta desses dados e os usaremos apenas na medida do necessário para nossos legítimos interesses comerciais. Consulte nossa Política de Privacidade publicada no site para obter informações sobre como coletamos, usamos e compartilhamos suas informações obtidas durante o acesso ou uso do software.

  3. Segurança

    O ISL Online entende que a segurança da informação é de extrema importância para os clientes ao usar o Software. Os dados da sessão são criptografados de ponta a ponta usando chaves simétricas AES de 256 bits. Mesmo os servidores do ISL Online não podem decodificar o conteúdo das sessões, apenas transferir pacotes de um lado para o outro. Consulte nossa Declaração de Segurança para obter mais detalhes.

  4. License Agreement

    Antes de acessar, usar ou adquirir o acesso ao Software, leia e aceite nosso Contrato de Licença. Ao aceitar os Termos, você também concorda com nosso Contrato de Licença.

  5. Acordo a Nível de Serviço (SLA)

    Nos comprometemos em fornecer serviços rápidos e confiáveis. A disponibilidade e o funcionamento do Software estão sujeitos ao Acordo de Nível de Serviço (SLA).

  6. Subcontratados

    Para cumprir as obrigações relacionadas a este Contrato de Licença, o ISL Online pode, a seu exclusivo critério, nomear qualquer terceiro para ajudar em determinadas operações comerciais, como vendas, aquisições, suporte técnico, faturamento, administração, hospedagem de servidores, etc. ("Subcontratados").

  7. Lista de Preços

    A Lista de Preços refere-se aos termos especiais de acesso ou uso do software conforme definido pelo Escopo de Serviços. A Lista de Preços está disponível no site e é aceita pelo Cliente toda vez que o acesso ao software é adquirido.

    É obrigatório efetuar o pagamento integral de todas as taxas até a data de vencimento acordada para usar o software para a ISL Online ou o Parceiro Autorizado. O pagamento deve ser feito de acordo com o Plano de Software selecionado e com a Lista de Preços válida aplicável no momento da compra do acesso ao software.

    A seu pedido, a ISL Online ou os Parceiros Autorizados podem fornecer serviços adicionais relacionados ao software, incluindo, mas não se limitando a treinamento, personalização, integração e consultoria. Quaisquer taxas associadas a esses serviços devem ser acordadas por escrito.

  8. Moeda

    Ao adquirir ou acessar o software, a moeda de pagamento é determinada pelo país que está definido em sua Conta ISL Online ("País de Compra").

    A seguinte moeda de pagamento é aplicável para os seguintes países:

    País Moeda
    Andorra, Austria, Bosnia and Herzegovina, Belgium, Bulgaria, Cyprus, Czech Republic, Germany, Denmark, Estonia, Spain, Finland, France, Gibraltar, Greenland, Greece, Croatia, Hungary, Ireland, Iceland, Italy, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Latvia, Monaco, Republic of Macedonia, Malta, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Serbia, Sweden, Slovenia, Slovakia, San Marino, Turkey, Vatican City EUR
    Brasil BRL
    Japão JPY
    México MXN
    Suíça CHF
    Reino Unido GBP
    Resto do Mundo USD

  9. Imposto

    Ao comprar ou obter acesso ao Software, você concorda em pagar as taxas e impostos aplicáveis, como impostos sobre vendas, IVA, impostos retidos na fonte, taxas aduaneiras e quaisquer outros impostos ou taxas administrativas aplicáveis que possam ser impostos pela jurisdição relevante. Se você estiver isento de pagar quaisquer impostos, deverá nos fornecer a evidência apropriada de isenção fiscal. Os impostos são calculados com base nas informações de faturamento que você fornece no momento da compra.

    Todos os preços estabelecidos na Lista de Preços são exclusivos de quaisquer impostos. Se houver impostos aplicáveis, eles serão adicionados sobre o valor líquido. A nosso pedido, você nos fornecerá informações adicionais, incluindo o número de identificação fiscal do IVA, que podemos precisar para determinar se somos obrigados a coletar o IVA de você. Se alguma dedução ou retenção for exigida por lei, você nos notificará e pagará quaisquer valores adicionais necessários para garantir que o valor líquido recebido pelo ISL Online, após qualquer dedução ou retenção, seja igual ao valor que o ISL Online teria recebido se nenhuma dedução ou retenção fosse exigida. Além disso, você fornecerá ao ISL Online documentação que mostre que os valores retidos e deduzidos foram pagos à autoridade tributária relevante.

  10. Pagamentos Online

    Você é bem-vindo(a) a usar nossa loja online para comprar o acesso ao Software por meio de cartão de crédito ou via PayPal. Você precisará fazer login em sua Conta ISL Online e será guiado pelo nosso processo de compras. Dependendo do método de pagamento online escolhido, será necessário preencher informações de pagamento.

    No caso de um pagamento online ser concluído com sucesso, isso será considerado uma "Compra". A chave de ativação para o acesso comprado ao Software ou licenças será enviada eletronicamente. A chave de ativação precisa ser ativada por ISL Online ou por você mesmo para iniciar o Prazo de Assinatura. Enviaremos a confirmação do pedido para o e-mail fornecido durante o processo de compra.

    Os pagamentos online são coletados por ISL Online ou pelas seguintes entidades jurídicas que são autorizadas por ISL Online a coletar pagamentos online, dependendo do seu País de Compra.

    a) Clientes baseados nos EUA e Canadá

    • Vendedor: ISL Online North America
    • Remote Control Software Distribution LLC
    • 2105 Northwest Blvd.
    • Newton, NC 28658
    • USA

    b) Clientes baseados no Reino Unido

    • Vendedor: ISL Online UK
    • ISL Online Ltd.
    • 22 Basepoint Business Centre
    • Rivermead Drive, Westlea
    • Swindon, Wiltshire
    • SN5 7EX, UK
    • VAT ID: GB942657990
    • Reg. Number: 06581089

    c) Clientes internacionais (exceto Reino Unido, EUA e Canadá)

    • Vendedor: ISL Online Headquarters
    • XLAB d.o.o.
    • Pot za Brdom 100
    • SI-1000 Ljubljana
    • Slovenia
    • VAT ID: SI15779092
    • Reg. Number: 1639714

    Ao fazer um pagamento online com cartão de crédito, suas informações de cartão serão processadas pela Braintree. Todas as transações com cartão de crédito são criptografadas para sua proteção. Nosso site usa Secure Sockets Layer (SSL) para garantir que sua transação seja segura. Certifique-se de que todos os recursos de segurança SSL estejam ativados nas preferências ou opções do seu navegador. Para saber se a página está protegida, basta observar se a se a URL exibida na barra de endereço começa com "https:". Se tiver alguma dúvida adicional sobre a cobrança em seu cartão de crédito, entre em contato conosco.

  11. Pedido Online via Fatura

    Você pode fazer seu pedido online selecionando "fatura" como método de pagamento, e enviaremos uma fatura por e-mail. Seu acesso ao Software ou licença será ativado imediatamente. No entanto, se você não remeter o pagamento de acordo com as instruções de pagamento escritas na fatura dentro de 15 dias, nos reservamos o direito de encerrar seu acesso adquirido ao Software ou licenças.

    Os pedidos online via fatura estão disponíveis apenas para determinados tipos de acesso e licenças e podem não estar disponíveis em seu país.

  12. Transferência Bancária

    Durante o processo de compra, você pode optar por fazer uma transferência bancária e receber os detalhes da conta bancária necessários. Assim que recebermos seu pagamento em nossa conta bancária, processaremos seu pedido dentro de 24 horas em dias úteis. Esteja ciente de que pode haver taxas associadas a transferências bancárias internacionais.

  13. Parceiros Autorizados

    Os Parceiros Autorizados são distribuidores e revendedores que realizam determinadas operações comerciais, como vendas, aquisições, suporte técnico, faturamento, administração e atividades comerciais semelhantes em seu nome e para sua conta. Os Parceiros Autorizados oferecem o acesso e o uso do Software aos clientes de acordo com os Termos.

    Seu pedido de compra para acessar e usar o Software pode ser feito com um de nossos Parceiros Autorizados, e eles o processarão dentro de 48 horas após a aceitação.

    O acesso e o uso do Software são regidos pelos Termos, mesmo que a compra seja processada e realizada por meio do Parceiro Autorizado.

  14. Pedidos por Telefone/E-mail

    Você pode fazer seu pedido de compra de acesso ao Software por telefone ou e-mail. Nossa equipe fornecerá a você detalhes de pagamento e outras informações necessárias. Por favor, entre em contato conosco para obter mais informações.

  15. Fatura

    Após você ter concluído sua compra com sucesso, enviaremos uma cópia de sua fatura dentro de dois dias úteis.

  16. Comunicação

    Você concorda e consente em receber eletronicamente todas as comunicações, acordos, documentos, recibos, avisos e divulgações que a ISL Online fornece em conexão com o acesso e uso do Software ou os Termos. Você concorda que a ISL Online pode fornecer essas comunicações a você postando-as no site ou enviando-as por e-mail para o endereço de e-mail indicado na conta da ISL Online. Você será considerado como tendo recebido qualquer comunicação por e-mail nossa dentro de 24 horas após o envio, e qualquer comunicação por meio de nosso site será considerada efetiva assim que for publicada. É sua responsabilidade manter suas informações e endereço de e-mail atualizados na conta da ISL Online para que possamos nos comunicar com você eletronicamente. Você pode enviar um aviso à ISL Online conforme informações conforme os Termos enviando um e-mail para support@islonline.com. Toda comunicação e avisos relacionados a estes Termos devem ser feitos em inglês.

  17. Refund Policy

    Caso o Software não funcione como esperado, recomendamos que entre em contato conosco para iniciar um reembolso. Consulte nossa Política de Reembolso para mais informações.

  18. Lei Aplicável & Jurisdição

    A lei aplicável aos Termos será a lei substantiva da República da Eslovênia, excluindo a aplicação da Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias e das disposições das normas eslovenas de conflito de leis. O local de cumprimento de qualquer direito ou obrigação nos Termos será Ljubljana, Eslovênia. Qualquer disputa, controvérsia ou reclamação decorrente ou relacionada aos Termos será resolvida por arbitragem de acordo com as Regras de Arbitragem do Centro de Arbitragem de Ljubljana da Câmara de Comércio e Indústria da Eslovênia. O idioma a ser utilizado no procedimento arbitral será o inglês. Cada parte arcará com seus próprios custos relacionados ao processo de resolução de disputas.

    Se você obteve o Software do Parceiro Autorizado fora da República da Eslovênia, uma lei local pode ser aplicável.

  19. Diversos

    Cessão. A ISL Online pode, a seu exclusivo critério, ceder seus direitos e/ou delegar seus deveres nos Termos.

    Acordo Integral. A menos que seja substituído por um acordo separado assinado por escrito, os Termos constituem o acordo completo entre você e a ISL Online em relação ao assunto.

    Força Maior. A ISL Online não será responsável por qualquer atraso ou falha no desempenho devido a causas além do seu controle razoável.

    Idioma. Em caso de inconsistência entre a versão em inglês dos Termos e qualquer versão traduzida, prevalecerá a versão em inglês.

    Divisibilidade. Se qualquer disposição dos Termos for considerada ilegal, inválida ou inexequível por um tribunal de jurisdição competente, essa disposição será limitada ou eliminada na medida mínima necessária para que os Termos permaneçam em pleno vigor e efeito e executáveis.

    Renúncia. A renúncia a qualquer violação de qualquer disposição deste Contrato ou de qualquer um de seus anexos e/ou emendas não operará nem será interpretada como uma renúncia a qualquer outra violação subsequente.

  20. Modifications

    Termos, informaremos as alterações, enviando um e-mail, por meio da conta da ISL Online ou publicando os Termos alterados no site e atualizando a data no topo dos Termos. O aviso de mudança dos Termos é considerado como aviso de rescisão de todos os direitos e obrigações entre você e a ISL Online decorrentes dos Termos se você não aceitar os Termos alterados. Se você não concorda com quaisquer Termos alterados, deve comunicar sua discordância à ISL Online. Nesse caso, os Termos serão rescindidos quando você nos enviar uma comunicação sobre sua discordância, e você deverá interromper imediatamente o acesso ou uso do Software e navegar para longe do site. Se você não nos informar sobre sua discordância dentro do período de 15 dias após a ISL Online fornecer um aviso de mudança dos Termos ou a ISL Online publicar um aviso de tais mudanças, consideraremos que você concorda com os Termos alterados.

  21. Impressão

    Producer:

    Empresas afiliadas a nós – subsidiárias cujo controle acionário é de propriedade da sede da ISL Online:

    Suíça

    Reino Unido

    • ISL Online Ltd.
    • 22 Basepoint Business Centre
    • Rivermead Drive, Westlea
    • Swindon, Wiltshire
    • SN5 7EX, UK
    • VAT ID: GB942657990
    • Reg. Number: 06581089
    • sales@islonline.com
    • +44 1793 608 7370

    Alemanha

    Obrigado por ler e aceitar nossos Termos. Esperamos que você aproveite o acesso e uso do Software e nossos serviços.