Teleroute

Maior Transparência e Controle de Custos

Teleroute – uma companhia pan-Europeia que oferece soluções inovadoras para a indústria do transporte e logística - precisava de uma solução de suporte remoto de alta performance e maior custo benefício.

A Teleroute precisava de uma ferramenta de suporte remoto que fosse confiável e poderosa para dar assistência a seus empregados na Europa e para fazer apresentações online eficientes aos seus clientes.

A solução ISL Online atendeu as necessidades da Teleroute: suporte a desktop remoto, acesso remoto a computadores isolados, chat ao vivo e mensagens instantâneas empresariais, além de facilidades para reuniões e conferências online. Para integrar completamente seus produtos à identidade corporativa e uniforme da Teleroute, as equipes de suporte ISL Online personalizaram as cores dos produtos e textos padrões.

"Agora os custos por usuário ou por sessão simplificaram o orçamento e isso tem um custo muito mais eficiente do que a solução usada anteriormente. O serviço é atualizado frequentemente pela ISL Online e estamos sempre utilizando a versão mais atual. Tudo que precisamos fazer é pagar a inscrição anualmente" Disse Raimundo Diaz, CEO da Teleroute.

Por que ISL Online

"Depois da implementação do software da ISL Online cortamos os custos em pelo menos 45% por ano. Ao mesmo tempo o controle de custos melhorou consideravelmente pois podemos prever os custos de suporte para os meses e anos que ainda estão por vir," explicou Diaz.

Com os serviços ISL Online, a Teleroute resolve mais de 2.000 sessões de suporte e de vendas por mês, e, além de dinheiro, ela economiza muito tempo com viagens.

"A performance e satisfação de nossos empregados situados em diferentes lugares aumentou. Eles gostam muito da política de licenças ISL Online que combina diferentes produtos em uma licença e oferece uma solução de comunicação online," disse Diaz.