Singtel Satellite

낮은 대역폭 환경에서 원격 지원

Singtel Satellite는 운송, 근해, 석유 및 가스와 같은 다양한 산업의 기업 고객을위한 맞춤형 위성 솔루션을 제공하는 아시아 최고의 공급 업체입니다. 2008 년 Singtel은 해양 커뮤니케이션에 전략적으로 초점을 맞추고 "Office-at-Sea" 제품군을 출시했습니다. Singtel은 10,000개 이상의 선박에 서비스를 설치하여 고객이 전 세계 지사와 해상 원격 운영 간에 중요한 비즈니스 커뮤니케이션을 유지할 수 있도록 합니다.

Singtel은 이전 솔루션이 저 대역폭 연결에서 신뢰성을 입증하지 못하고 너무 많은 데이터를 사용하고 있기 때문에, 보다 빠르고 응답성이 뛰어난 원격 액세스 및 지원 소프트웨어를 찾고 있었습니다.

"대부분의 고객은 데이터 전송이 빈번하지 않고 값 비싼 상품인 위성 네트워크에서 작동하며 제한된 대역폭 데이터 상품으로 비즈니스를 운영하므로 월 250Mb 이하의 전송으로 제한합니다."라고 Singtel Satellite의 제품 개발자이며 선임 엔지니어인 Sunil Janardhanan은 말합니다. 그리고 다음과 같이 덧붙였습니다. "우리의 목표는 64kbps와 같은 저 대역폭 환경에서 안정적으로 작동하는 원격 데스크톱 소프트웨어를 찾는 것이었습니다."

ISL Online은 낮은 대역폭과 대기 시간이 긴 네트워크에서 매우 효율적인 도구로 판명되었습니다. ISL Online의 CEO 인 Jure Pompe는 “2003 년부터 원격 데스크톱 소프트웨어를 제공해 왔으며, 당시는 많은 사람들이 전화 접속 인터넷 연결을 사용하고 있었습니다. 따라서 저 대역폭 제약을 극복하는 데 집중할 수 있었습니다. "라고 설명합니다.

제한된 대역폭에서 ISL Online의 동작.

전송되는 데이터 크기에 영향을 미치는 몇 가지 요인이 있습니다. 가장 결정적인 것은 원격 화면의 변화를 의미하는 화면의 동작, 스트리밍 화면 해상도 및 색 깊이입니다.

Singtel Satellite는 ISL Online의 지원 팀과 협력하여 위에서 언급한 요소의 다양한 구성으로 테스트를 수행하여 ISL Online이 대역폭 64kbps 이하에서 끊김없이 원활하게 실행되도록 했습니다.

테스트 결과 화면 동작이 데이터 사용량에 큰 영향을 미쳤지만, 유휴 상태 (작업 표시 줄의 시계를 제외한 화면 활동 없음) 및 중간 정도의 화면 활동 (명령 프롬프트 사용)이 64kbps 제한을 초과하지 않는 것으로 나타났습니다. 화면 해상도 (1280x1024 vs. 1024x768)는 전체 대역폭에 약간의 영향을 미치는 것으로 보이지만 매우 낮은(8색) 및 낮은(64색) 색상 모드의 차이는 대역폭 소비에 큰 영향을 미치지 않았습니다.

편안하고 안정적인 클라우드 라이선스

테스트 단계를 성공적으로 마친 후 Singtel Satellite는 클라우드 기반 ISL Online 서비스를 선택하기로 결정했습니다. 이 서비스는 별도의 직원이 서비스를 관리할 필요가 없으며, 지난 8년간 지능적인 로드 밸런싱 및 높은 데이터 보안으로 99.98% 가동 시간을 자랑합니다.

최상의 사용자 경험을 보장하기 위해 Singtel Satellite는 선박에서 동작하는 컴퓨터에 ISL Online의 원격 액세스 에이전트를 설치했습니다. 이러한 방식으로 Singtel의 기술 지원 팀은 해상 원격 컴퓨터에 쉽게 액세스하고 선박의 장치 문제를 해결할 수 있습니다.

보안과 관련하여 타협하지 않음

낮은 대역폭에서 작업하는 것 외의, 다음 필수 요구 사항은 원격 데스크톱 서비스의 최대 보안이었습니다. Janardhanan은 "우리는 보안에 대해 타협을 하지 않았습니다. 최고 수준의 암호화 및 기타 보안 메커니즘을 갖춘 매우 안전한 솔루션만 선택했습니다"라고 말합니다.

ISL Online 세션은 대칭 AES 256 비트 키를 사용하여 암호화됩니다. 상담원(헬프 데스크 기술자)와 클라이언트(최종 사용자)간에 보안 SSL 엔드 투 엔드 터널이 설정됩니다. 이는 ISL Online 서버조차도 세션의 내용을 해독할 수 없고 단지 암호화된 데이터를 한쪽에서 다른 쪽으로 전송만 할 수 있음을 의미합니다. Singtel Satellite의 경우 이는 싱가포르의 운영 센터에서 해양 크루즈 선박까지 왕복하는 것을 의미합니다.