저렴한 비용으로 효과적인 지원
국제 아동 복지 기관인 SOS Kinderdorf는 원격의 직원을 지원하기 위해 원격 데스크톱 제어 서비스를 도입하기로 결정했습니다.
SOS-Kinderdorf International은 전세계 130개가 넘는 national SOS Children’s Village programmes 협회의 우산 조직입니다. 이 민간 및 비정부기구는 7 만명 이상의 고아, 버려진 아이, 빈곤층 어린이들에게 새로운 가족과 집이라 부를 수 있는 450 개 이상의 SOS 어린이 마을과 380 개의 SOS 청소년 시설을 제공합니다.
또한 SOS Children 's Villages는 다양한 사회, 건강 관리, 교육 및 지역 사회 봉사 프로젝트를 통해 수십만 명의 취약한 어린이와 그 가족을 지원하고 긴급 구호 프로그램을 통해 위기와 재난 상황을 돕습니다.
자선 단체에 따르면 “SOS-Kinderdorf International은 출장 시간과 비용을 크게 줄이면서도 회사 본사 외부의 직원들에 대한 효과적인 지원을 보장하기 위해 ISL Online을 기본 원격 데스크톱 도구로 선택했습니다."
ISL Online이어야 하는 이유
ISL Light의 원격 유지 관리 및 지원 기능을 통해 SOS-Kinderdorf International은 비용을 크게 줄이고 효율성을 높일 수 있었습니다. 이제 전 세계에 분포되어 있는 계열사의 문제를 빠르고 효율적으로 해결할 수 있습니다.
"ISL Light는 배포가 쉽고 사용하기 쉬우며 안정적인 연결을 제공합니다. 가장 제한적인 방화벽이라도 ISL Light에는 아무런 문제가 없습니다. 전체 시스템의 보안을 손상시키지 않고 항상 작동합니다. 유연한 라이선스 옵션은 추가 혜택을 제공합니다." SOS-Kinderdorf International 담당자의 말입니다.
"완벽한" 호환성
ISL Online을 사용하는 헬프 데스크 지원 직원은 서비스에 찬송 표를 줍니다.
“우리는 ISL Online에 매우 만족합니다”라고 자선 단체는 말합니다. 거의 모든 시스템에서 완벽하게 작동합니다. ISL Online은 클라이언트 또는 상담원 측에 설치할 필요가 없으며, 사용자 인터페이스와 서비스 운영이 매우 직관적이기 때문에 거의 모든 컴퓨터에서 쉽게 사용할 수 있습니다. 또한 Windows, Mac, Linux 세가지 운영 체제 모두에서 작동하므로 컴퓨터의 운용체제는 중요하지 않습니다.
"대부분의 회사 네트워크에서 모든 클라이언트와 문제없이 연결할 수 있습니다. 원격 지원 세션을 시작하는 방법은 필요한 경우 몇 가지 간단한 단어로 설명 할 수 있습니다.” 라고 charity IT 담당자가 덧붙였습니다.
