License Agreement
Gælder fra 28. marts 2024
Denne licensaftale er en kontrakt mellem ISL Online (licensgiver) og dig (licenstager) med hensyn til din adgang eller brug af softwaren. Softwaren er beskyttet af immaterielle rettigheder og traktater. Det er vigtigt at bemærke, at adgangen til softwaren leveres til kunder som en del af tjenesten, bortset fra ved selv-hostet softwareplan, hvor softwaren er licenseret, ikke solgt. Ved at installere, kopiere, downloade, få adgang til eller på anden måde bruge softwaren, accepterer du at være bundet af vilkårene i denne licensaftale.
De termer, der er defineret i Servicevilkårene, skal, medmindre andet er angivet i denne licensaftale, have samme betydning i denne licensaftale.
1. Definitioner
Samtidig session eller simultan session. Når først en session er etableret af brugeren og i hele varigheden af en session, betragtes sessionen som en samtidig session (eller samtidig session).
Samtidig bruger. Når en session er etableret af brugeren og gennem hele varigheden af en session, betragtes brugeren som en samtidig bruger.
Kunde eller dig. Refererer til en juridisk enhed (eller enkeltperson) der ønsker at få adgang til eller bruge softwaren i overensstemmelse med denne licensaftale.
Skrivebords- og mobilapps Skrivebordsapp er en softwareapplikation eller webapplikation, der skal installeres og bruges på en stationær eller bærbar computer for at få adgang til og bruge softwaren. Mobilapp er en software- eller webapplikation, der skal installeres og bruges på en mobil enhed som en smartphone eller tablet for at få adgang til og bruge softwaren.
Slutbruger eller klient. En person, der deltager i en session for at modtage fjernskrivebordsstøtte eller lignende tjenester, som du leverer ved hjælp af softwaren.
ISL Online-konto. For at få adgang til eller bruge softwaren skal du registrere dig hos os. Når ISL Online-kontoen er oprettet, kan du også administrere softwareindstillinger, softwareplaner og brugere inden for din ISL Online-konto.
ISL Online Cloud eller ISL Online-netværk. Et globalt netværk af servere hostet i professionelle datacenterfaciliteter, der udelukkende administreres af ISL Online i overensstemmelse med strenge sikkerhedsstandarder. ISL Online-netværket hoster sessioner etableret af brugere, der bruger gratis prøveversion, forudbetalt og professionelle softwareplaner ("Software-as-a-Service").
Administreret enhed. En computer eller mobil enhed, hvor en fjernadgangsagent (softwaremodul kaldet "ISL AlwaysOn") er installeret og aktiv. Dette gør det muligt for en bruger at få fjernadgang til og styre en administreret enhed.
Omfanget af tjenester. Eventuelle begrænsninger, der gælder for din ISL Online-konto i forbindelse med adgang til eller brug af softwaren (dvs. maksimalt antal samtidige sessioner, brugere eller administrerede enheder og andre begrænsninger, såsom inkluderede funktioner, den angivne abonnementsperiode, opdateringer og opgraderinger berettigelse og andre softwarekarakteristika).
Session. Enhver fjernskrivebordsforbindelse initieret af en bruger ved hjælp af softwaren.
Sessiondata. Alle data og oplysninger, såsom skærmdelingsdata, filer, lyd og video (indhold af sessioner), der overføres under sessioner.
Software. Softwaren (produkter og tjenester, herunder webstedet, skrivebordsapps og mobilapps samt eventuelle tilknyttede softwaremoduler, medier, trykte materialer, elektronisk dokumentation, softwareopdateringer, tilføjelseskomponenter, webservices og andre relaterede supplementer) udvikles og leveres under varemærket ISL Online på følgende adresser www.islonline.com og www.islonline.net ("Websted") af XLAB d.o.o., et privat anpartsselskab organiseret efter lovgivningen i Slovenien, med registreringsnummer 1639714, moms-id: SI15779092 og dens forretningsadresse Pot za Brdom 100, 1000 Ljubljana, Slovenien ("ISL Online-hovedkvarter").
Softwareplan. Refererer til en bestemt pakke eller et bestemt adgangsniveau til eller brug af softwaren med et defineret sæt funktioner og priser. Funktionerne og funktionaliteten inden for en softwareplan varierer afhængigt af kundernes specifikke behov og krav, og forskellige prisindstillinger er tilgængelige baseret på faktorer som brugsgrænser, adgangsvarighed og niveauet for support, der leveres.
Abonnementsperiode eller gyldighed. En periode, der starter med registreringen af ISL Online-kontoen eller aktivering af aktiveringsnøglen, som du modtager efter at have gennemført købet, og slutter på datoen som defineret af Omfanget af tjenester for din adgangsret eller licensen på tidspunktet for dit køb.
Bruger eller licenseret bruger eller operatør. Refererer til dig eller en person, der er ansat eller engageret af dig, og som er autoriseret til at starte en session ved hjælp af softwaren.
2. Softwareplaner
Kunder kan få adgang til eller bruge softwaren baseret på den valgte softwareplan i overensstemmelse med vilkårene. De tilgængelige softwareplaner er:
Gratis prøveversion
Ved at oprette en ISL Online-konto kan berettigede kunder starte en gratis prøveversion af softwaren i en periode på 15 dage eller længere, som bestemt af ISL Online. Under den gratis prøveperiode gives kunden ret til at få adgang til softwaren hostet af ISL Online Cloud. Efter udløbet af den gratis prøveperiode vil adgang til softwaren og eventuelle relaterede rettigheder ophøre.
Forudbetalt
Denne softwareplan giver kunden ret til at få adgang til softwaren hostet af ISL Online Cloud for den periode, hvor der er købt session-minutter, eller i 12 måneder, alt efter hvad der kommer først. Kunder kan købe et bestemt antal session-minutter i overensstemmelse med Omfanget af tjenester og prislisten som gældende på tidspunktet for købet. Adgang til softwaren og eventuelle relaterede rettigheder vil ophøre enten efter 12 måneder efter købet eller, når alle købte session-minutter er forbrugt, alt efter hvad der kommer først.
Professionel
Denne softwareplan giver kunden ret til at få adgang til softwaren hostet af ISL Online Cloud for varigheden af abonnementsperioden i overensstemmelse med Omfanget af tjenester og prislisten som gældende på tidspunktet for købet. Efter abonnementsperiodens udløb vil adgang til softwaren og eventuelle relaterede rettigheder ophøre.
Selv-hostet
Denne softwareplan er et køb af en licens, hvor kunderne tildeles en licens til at få adgang til og bruge softwaren på deres egen serverinfrastruktur. Berettigede kunder kan starte en gratis prøveversion af den selv-hostede licens for softwaren i en periode på 30 dage eller længere, som bestemt af ISL Online. Efter prøveperioden vil din ret til at få adgang til og bruge softwaren og eventuelle relaterede rettigheder ophøre. Når du bruger en selv-hostet licens, kan kunder installere og bruge softwaren på deres egen serverinfrastruktur i overensstemmelse med Omfanget af tjenester og prislisten som gældende på tidspunktet for købet. Efter abonnementsperiodens udløb (hvis relevant) vil din ret til at få adgang til og bruge softwaren og eventuelle relaterede rettigheder ophøre.
Virksomhed
ISL Online leverer softwaren og tilhørende tjenester til virksomhedskunder som en Managed Private Cloud-løsning (MPC). MPC-løsningen er et enkelt-lejer, eksklusivt hostet system, skræddersyet til virksomhedskundernes specifikke behov. For at få adgang til MPC-systemet skal der indgås en Managed Private Cloud-aftale mellem ISL Online og kunden.
Extra
Yderligere tjenester forbundet med softwaren leveret af ISL Online eller dets autoriserede partnere, såsom uddannelse, tilpasning, integration, konsultation og lignende tjenester, er tilgængelige efter anmodning. Eventuelle sådanne ekstra tjenester og gebyrer skal aftales skriftligt.
3. Tildeling af adgangsret og licens
Skrivebordsapps og mobilapps
ISL Online giver brugeren og slutbrugeren ret til at få adgang til og bruge skrivebordsapps og mobilapps på deres egne enheder for at få adgang til og bruge softwaren; brugeren og slutbrugeren får tildelt en ikke-eksklusiv, ikke-sublicensierbar, ikke-overdragelig, royaltyfri, global licens til at downloade, installere og bruge skrivebords- og mobilapps på deres egne enheder til at få adgang til og bruge softwaren, og underlagt vilkårene og betingelserne i denne licensaftale.
Software-as-a-Service
Når ISL Online giver kunden ret til at få adgang til softwaren hostet af ISL Online Cloud, betyder det, at softwaren sælges til kunden som en Software-as-a-Service, og kunden får tildelt en ikke-eksklusiv, ikke-sublicensierbar, ikke-overdragelig, global licens til at få adgang til og bruge softwaren installeret på ISL Online Cloud som en tjeneste under gratis prøveperiode, købte session-minutter eller abonnementsperiode, i overensstemmelse med omfanget af tjenester og prislisten, der er gældende på tidspunktet for købet, og underlagt vilkårene og betingelserne i denne licensaftale.
Selv-hostet licens
Når ISL Online giver kunden ret til at få adgang til og bruge softwaren på deres egen serverinfrastruktur, får kunden tildelt en ikke-eksklusiv, ikke-sublicensierbar, ikke-overdragelig, global licens til at få adgang til, installere eller bruge softwaren på deres egen serverinfrastruktur under abonnementsperioden, i overensstemmelse med omfanget af tjenester og prislisten, der er gældende på tidspunktet for købet, og underlagt vilkårene og betingelserne i denne licensaftale.
Generelt
Kunden må kun få adgang til, installere eller bruge softwaren til forretningsformål for sin egen juridiske enhed. Det skal bemærkes, at hver juridisk enhed betragtes som separat, hvis de har forskellige skattenumre. Der gives ingen underforståede licenser under denne licensaftale, og eventuelle rettigheder, der ikke udtrykkeligt er tildelt, forbeholdes af ISL Online.
4. Acceptabel brug
Generelt
Kunden accepterer at udelukkende at få adgang til eller bruge softwaren i overensstemmelse med vilkårene. Enhver adgang til eller brug af softwaren, der falder uden for rammerne af vilkårene, kræver forudgående skriftligt samtykke fra ISL Online.
Politik om retfærdig brug
Denne politik for rimelig brug er på plads for at sikre, at alle brugere og slutbrugere af softwaren har en retfærdig og ensartet oplevelse, hvilket forhindrer en enkelt bruger eller slutbruger i at forbruge overdrevne ressourcer og negativt påvirke andres ydeevne. Under brugen af forudbetalte og professionelle softwareplaner overføres sessionsdata gennem ISL Online Cloud. Brugere og slutbrugere er forpligtet til at overholde brugen af datatrafik i overensstemmelse med forretningsformålet, som beskrevet i Servicevilkårene. Aktiviteter, der fører til overdreven datatrafik eller negativt påvirker netværket eller andre brugere eller slutbrugere, er forbudt. Sådanne aktiviteter kan omfatte, men er ikke begrænset til, at køre processer, der genererer omfattende datatrafik, omfattende fildeling, omfattende videostreaming eller deltagelse i lignende handlinger. ISL Online forbeholder sig retten til at overvåge brugen af datatrafik for at sikre overholdelse af Fair Usage Policy. I tilfælde af overtrædelser af politik kan ISL Online træffe passende foranstaltninger, såsom at udstede advarsler, begrænse datahastigheder, pålægge yderligere gebyrer eller suspendere eller afslutte tjenester uden at refundere eventuelle betalte gebyrer, uanset hvor lang tid der er tilbage af kundens abonnementsperiode eller de resterende sessionsminutter. Disse foranstaltninger kan anvendes uanset abonnementet.
Uacceptabel brug
Kunden er forbudt at få adgang til eller bruge, eller lette eller tillade andre at få adgang til eller bruge softwaren på nogen af følgende måder: (a) til reverse engineering, dekompilering, adskillelse eller omgåelse af tekniske begrænsninger i softwaren; (b) til produktion eller markedsføring af tjenester eller produkter, der er væsentligt lignende softwaren; (c) på en måde, der kan skade, overbelaste, svække eller på anden måde forstyrre softwaren; (d) til at fjerne, ændre eller skjule nogen ophavsret, varemærke eller andre ejendomsretlige meddelelser; (e) til ulovlige, ulovlige, bedrageriske eller skadelige aktiviteter; (f) til at krænke integriteten eller tilgængeligheden af en hvilken som helst computer, softwareapplikation eller netværk; eller (g) til at sende uopfordret masse-e-mail eller andre uopfordrede meddelelser (almindeligvis kendt som "spam").
Ethvert brud på denne bestemmelse betragtes som et væsentligt brud på aftalen mellem kunden og ISL Online og vil være genstand for handlinger fra ISL Online, herunder, men ikke begrænset til, suspendering eller opsigelse af tjenesterne og aftalen, uanset bestemmelserne i § 12 i denne aftale. ISL Online skal underrette den respektive kunde herom via almindelige kommunikationskanaler. I tilfælde af ophør af tjenester på grund af uacceptabel brug, er kunden ikke berettiget til tilbagebetaling af eventuelle gebyrer betalt af kunden til ISL Online, uanset hvor lang tid der er tilbage af kundens abonnementsperiode eller den resterende session minutter. Disse foranstaltninger kan anvendes uanset softwareplanen. ISL Online skal indsamle bevis for uacceptabel brug og, hvis kunden anmoder herom, præsentere det for kunden til gennemsyn.
5. Opgraderinger og opdateringer
ISL Online har eneforvaltningen over implementeringen af eventuelle opdateringer eller opgraderinger af softwaren. Din berettigelse og andre vilkår vedrørende opdateringer eller opgraderinger af softwaren er defineret af den valgte softwareplan og specifikke vilkår defineret i prislisten på tidspunktet for dit køb af den valgte softwareplan. Eventuelle opdateringer eller opgraderinger af softwaren vil være underlagt vilkårene i denne licensaftale.
6. Rettigheder og forpligtelser
ISL Online har tilladelse til at overvåge funktionen og ydeevnen af softwaren, der bruges af kunden, og generere præstationsanalyser baseret på disse data. Imidlertid vil enhver sporing og analyse udført af ISL Online blive anonymiseret og aggregeret for at beskytte kundens privatliv.
Efter anmodning fra kunden og betaling af rimelige omkostninger og udgifter til indhentning og levering af sådanne oplysninger vil ISL Online eller dets autoriserede partnere levere grænsefladeoplysninger, der kræves for at opnå interoperabilitet ud over de eksisterende API-kapabiliteter i softwaren med uafhængigt oprettede computerprogrammer.
Det er kundens ansvar at sikre, at det udstyr, som softwaren er installeret på, og de enheder, hvorfra softwaren tilgås, er i god arbejdsorden og driftstilstand og opfylder softwarekravene. Kunden er også ansvarlig for netværksforbindelsen, hvorigennem softwaren tilgås, samt for at vedligeholde, beskytte og administrere legitimationsoplysningerne for brugere, der får adgang til eller bruger softwaren.
Kunden bærer det fulde ansvar for alle data og oplysninger, der behandles af softwaren (benævnt som "sessionsdata"), samt alle aktiviteter udført af brugere eller slutbrugere, der får adgang til eller bruger softwaren. Kunden er også ansvarlig for at sikre og opretholde alle rettigheder i forbindelse med sessionsdata og sikre, at sådanne data ikke krænker tredjeparters rettigheder. ISL Online påtager sig ikke noget ansvar eller forpligtelser i forbindelse med sessionsdata eller kundens aktiviteter udført ved hjælp af softwaren.
Når du opretter en ISL Online konto, accepterer du at (i) opretholde sikkerheden for din ISL Online konto ved at beskytte din adgangskode og ved at begrænse adgangen til din ISL Online konto; (ii) omgående underrette os, hvis du opdager eller på anden måde har mistanke om sikkerhedsbrud relateret til din ISL Online-konto (iii) tage ansvar for alle aktiviteter, der forekommer under din ISL Online-konto og acceptere alle risici ved enhver autoriseret eller uautoriseret adgang til din ISL Online konto, i det maksimale omfang tilladt ved lov.
7. Intellektuel Ejendom
ISL Online vil have eksklusive økonomiske ophavsrettigheder i forbindelse med softwaren, herunder eventuelle modifikationer, tilpasninger, opdateringer eller opgraderinger og/eller oversættelser deraf, samt eventuelle varemærker, logoer, domænenavne, billeder, fotografier, animationer, videoer, lyd, musik, tekst og applets, der er indarbejdet i softwaren, og enhver anden intellektuel ejendom, der er skabt i forbindelse med vilkårene.
Kunden accepterer at uigenkaldeligt overdrage alle intellektuelle ejendomsrettigheder relateret til enhver feedback, der gives til ISL Online, herunder, men ikke begrænset til, forslag, ideer, præstationsanalyser eller andre oplysninger vedrørende softwaren eller relaterede tjenester. Denne overdragelse vil være ubegrænset i tid, omfang og territorium og vil gøre ISL Online til den eksklusive indehaver af alle økonomiske ophavsrettigheder i forbindelse med sådan feedback.
ISL Online er ejer af alle titler og intellektuelle ejendomsrettigheder forbundet med softwaren og medfølgende trykte materialer, bortset fra tredjepartsafhængigheder, der er licenseret til ISL Online til brug og distribution under open source-licenser. Desuden vil eventuelle ophavsretsmaterialer, såsom varemærker, logoer, billeder eller andre elementer, som kunden leverer til ISL Online med henblik på at tilpasse softwaren for at matche kundens brandidentitet, forblive kundens ejendom.
8. Fortrolighed
Parterne er enige om at opretholde fortroligheden af enhver information, der udveksles mellem dem for at opfylde forpligtelserne i denne licensaftale. Denne fortrolige information omfatter enhver information, der gives til den anden part, herunder kopier og optegnelser, der opfylder følgende kriterier: (a) den er markeret som fortrolig eller udtrykkeligt identificeret som sådan på tidspunktet for udvekslingen; (b) den skal holdes fortrolig på grund af principperne om god tro og rimelig handel, dens karakter eller ville blive betragtet som fortrolig af en rimelig tredjepart; eller (c) det er nødvendigt at holde det fortroligt i henhold til gældende lov.
Fortrolighedspligten gælder ikke for information (a) som allerede var kendt for den modtagende part, var udviklet uafhængigt af den modtagende part, eller på anden lovlig vis var opnået af den modtagende part før dens offentliggørelse; (b) som er offentligt tilgængelig eller er blevet offentliggjort eller som bliver en del af det offentlige domæne eller offentliggøres uden brud på vilkårene; (c) som er udtrykkeligt godkendt til offentliggørelse af den afslørende part skriftligt over for den modtagende part; eller (d) som er påkrævet at blive offentliggjort i henhold til gældende lov eller en bindende retsordre eller regulativ.
9. Garanti
Denne software og alle relaterede tjenester leveres af ISL Online på "SOM DEN ER" og "SOM TILGÆNGELIG". ISL Online giver ingen erklæringer eller garantier af nogen art, udtrykkelige eller underforståede, med hensyn til driften af denne software eller information, indhold, materialer eller produkter, der er inkluderet i eller forbundet med softwaren.
I det fulde omfang tilladt i henhold til gældende lovgivning fraskriver ISL Online sig hermed alle udtrykkelige, underforståede eller lovbestemte garantier, herunder, men ikke begrænset til, underforståede garantier for salgbarhed, nøjagtighed, tilstand, uafbrudt brug, egnethed til et bestemt formål eller ikke-krænkelse af tredjeparts rettigheder.
ISL Online eller dets autoriserede partnere er ikke ansvarlige for nogen form for skader, der måtte opstå som følge af brugen af denne software, herunder, men ikke begrænset til, direkte, indirekte, tilfældige, straffe- og følgeskader, medmindre andet er angivet skriftligt.
Ovenstående ansvarsfraskrivelse for garantier og ansvar påvirker ikke nogen garantier og forpligtelser, som ikke kan udelukkes eller begrænses i henhold til gældende lovgivning.
10. Skadesløsholdelse
Kunden skal holde ISL Online skadesløs for alle krav, krav, handlinger, omkostninger, skader, tab, forpligtelser og udgifter, der opstår som følge af ethvert tredjepartskrav (a) der hævder, at sessionsdataene eller aktiviteter udført med softwaren krænker rettighederne af eller har forårsaget skade på en tredjepart; (b) som følge af kundens overtrædelse af vilkårene; eller (c) stammer fra enhver anden uautoriseret adgang eller brug af softwaren.
Du skal straks informere os om enhver tredjeparts krav, handlinger eller retssager, som du bliver opmærksom på, der involverer ISL Online. Vi forbeholder os ret til at have den eksklusive kontrol over forsvaret af ethvert krav, der er genstand for skadesløsholdelse.
11. Ansvarsbegrænsning
Vi vil ikke være ansvarlige for forsinkelse eller manglende opfyldelse af nogen forpligtelse i henhold til vilkårene, hvor forsinkelsen eller manglende opfyldelse skyldes enhver årsag, der er uden for vores rimelige kontrol.
Softwaren kan indeholde unøjagtigheder eller typografiske fejl. Der foretages løbende ændringer til informationerne heri. ISL Online kan til enhver tid foretage forbedringer eller ændringer til softwaren. Ingen information, der leveres til dig af ISL Online, skal betragtes eller fortolkes som rådgivning.
Hverken ISL Online eller nogen af vores respektive agenter, officerer, ansatte eller rådgivere kan holdes ansvarlige for nogen tab af indtægter eller indirekte, særlige, hændelige, følgeskader, straffende eller eksemplariske skader, herunder men ikke begrænset til skader for tabt fortjeneste, tabte indtægter, forretningsafbrydelse, tab af forretningsinformation eller korrupte data, der opstår på nogen måde i forbindelse med softwaren eller vilkårene, uanset form for handling, om den er baseret på kontrakt, erstatningsret (herunder, men ikke begrænset til simpel uagtsomhed, om aktiv, passiv eller antaget), selv hvis vi var klar over muligheden eller sandsynligheden for sådanne skader, eller du blev informeret om muligheden for sådanne skader.
I den maksimale udstrækning tilladt i henhold til gældende lov vil den samlede ansvarlighed for ISL Online over for kunden vedrørende ethvert tab af indtægter eller fortjeneste, skadesløsholdelsesforpligtelser, krav, tab eller skader blive begrænset samlet til det faktisk betalte beløb af dig i løbet af de seneste tolv (12) måneder af din abonnementsperiode for adgang eller brug af softwaren.
Begrænsningerne angivet i denne afsnit vil ikke begrænse eller udelukke ansvar for grov uagtsomhed, svigagtig adfærd eller forsætlig eller grov uagtsom adfærd fra en af parterne.
12. Opsigelse
Denne licensaftale forbliver gyldig i varigheden af din abonnementsperiode, medmindre en af parterne giver skriftlig meddelelse om opsigelse til den anden part. Hver af parterne har ret til straks at opsige denne licensaftale efter skriftlig meddelelse til den anden part i tilfælde af væsentlig misligholdelse af denne licensaftale fra den anden side. I tilfælde af et væsentligt brud, skal der tages hensyn til detaljerne identificeret i paragraf 4 i denne aftale i forbindelse med opsigelsen.
Ved ophør af denne licensaftale af enhver årsag (a) ophører alle rettigheder, der er tildelt kunden i henhold til denne licensaftale; og (b) Kunden skal straks stoppe adgangen til og brugen af softwaren.
Kunder, der bruger Prepaid og Professional Software-planerne, vil have adgang til Session-historikken i softwaren i mindst tre måneder efter ophørsdatoen. Vi vil slette det på din anmodning i løbet af eller efter denne periode eller automatisk i overensstemmelse med vores opbevaringspolitik. Kunder, der bruger Self-hosted Software Plan, er ansvarlige for at håndtere og slette Session-historikken i softwaren selv.
13. Overlevelse
Dit ansvar for at betale beløb, der skyldes os i henhold til denne licensaftale, samt forpligtelserne for begge parter i forhold til intellektuel ejendom, garantier, skadesløsholdelse og fortrolige oplysninger, vil fortsat være gældende selv efter ophør af denne licensaftale.