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Unsere Standorte
Unser Unternehmen hat seinen Hauptsitz im Herzen Europas mit Niederlassungen in Deutschland, Slowenien, der Schweiz und dem Vereinigten Königreich. Zusammen mit autorisierten Partnern aus den Vereinigten Staaten, Asien/Pazifik, dem Nahen Osten, Afrika und Lateinamerika bedienen wir Kunden praktisch überall auf der Welt.
Weltweit
Häufig gestellte Fragenlink
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Wie starte ich eine Sitzung?
Grundsätzlich gibt es zwei verschiedene Möglichkeiten, ISL Online zu nutzen. Sie können Ihre Kunden unterstützen oder auf unbeaufsichtigte Computer zugreifen.
a) Verbindung mit einem Code (Fernwartung)
Die Idee besteht darin, eine einfache Verbindung mit einem Client herzustellen, ohne Firewall-Konfigurationen oder andere Einschränkungen ändern zu müssen. Es soll so einfach wie möglich gehalten werden. Indem Sie den Code mit dem Client teilen, können Sie sich mit jedem verbinden, der eine Internetverbindung hat.
b) Verbinden mit einem Passwort (Fernzugriff)
Anstelle eines Codes können Sie durch die Installation eines Fernzugriffsagenten auf einem Windows-, Mac-, Linux- oder Android-Gerät permanenten Zugriff auf die Computer erhalten. Sobald der Fernzugriff eingerichtet ist, werden Ihre Computer auf Ihrem Dashboard angezeigt, so dass Sie sich einfach durch Eingabe des Zugangspassworts mit ihnen verbinden können.
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Wie kann ich einen unbeaufsichtigten Zugang einrichten?
Richten Sie einen permanenten Zugang ein, indem Sie einen Fernzugriffsagenten auf einem beliebigen Windows-, Mac- oder Linux-Computer installieren und ein Zugangspasswort einrichten. Sie können den unbeaufsichtigten Zugriff auf eine unbegrenzte Anzahl von Computern einrichten. Diese Computer werden in Ihrem Dashboard angezeigt und Sie können sich mit einem Klick und einem Zugangspasswort mit ihnen verbinden.
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Was bekomme ich mit einer ISL Online Lizenz?
Die Anzahl der erworbenen Lizenzen bestimmt die maximale Anzahl der gleichzeitigen Anwender innerhalb Ihrer Organisation. Ein gleichzeitiger Anwender ist jeder, der eine oder mehrere Sitzungen zur gleichen Zeit von einem beliebigen Gerät aus ausführt.
Bei 3 Lizenzen können beispielsweise die Benutzer A, B und C jeweils mehrere gleichzeitige Sitzungen auf ihren Geräten durchführen, während weitere Benutzer auf eine verfügbare Lizenz warten müssen, um ihre Sitzung zu starten.
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Wie erhalte ich eine Rechnung?
Nach dem Kauf von Lizenzen in unserem Online-Shop finden Sie Ihre Rechnung im ISL Online Web-Dashboard. Wenn Sie Lizenzen über unsere lokalen Niederlassungen oder Partner erworben haben, erhalten Sie von diesen eine Kopie Ihrer Rechnung.
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Ich habe den Zugriff auf mein 2FA-Gerät verloren - was kann ich tun?
Wenn Sie den Zugriff auf Ihr 2FA-Gerät verloren haben, versuchen Sie, sich mit Ihrer sekundären 2FA-Methode anzumelden. Wenn keine sekundäre 2FA-Methode eingerichtet ist, kontaktieren Sie unser Support-Team über den Live-Chat. Um den Zugang wiederherzustellen, senden wir Ihnen einen eindeutigen Code an die in Ihrem ISL Online-Konto registrierte E-Mail-Adresse. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Zugang zu dieser E-Mail-Adresse haben, wenn Sie Hilfe bei einer 2FA-Sperre anfordern.
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