Teleroute

Verbesserte Transparenz und Kostenkontrolle

Teleroute - ein führendes pan-europäisches Unternehmen, welches elektronische und innovative Lösungen für die Transport-und Logistikbranche anbietet, benötigte eine kostengünstigere und performantere Remote-Support-Lösung.

Teleroute benötigte ein leistungsfähiges und zuverlässiges Remote-Support-Tool, um die Mitarbeiter in ganz Europa zu unterstützen und den Kunden effiziente Online-Präsentationen bieten zu können.

Die Lösung von ISL Online genügte vollauf den Anforderungen von Teleroute: Remote-Desktop-Support, Fernzugriff auf unbeaufsichtigte Computer, Live-Chat und Instant Messenger für Unternehmen, sowie eine Anwendung für Online-Meetings und Webinare. Um sich vollständig mit der Teleroute-Unternehmensidentität zu integrieren, passte das Support-Team von ISL Online das Aussehen und die Standardtexte der Produkte entsprechend an.

"Jetzt ist die Budgetierung der Kosten pro Benutzer oder pro Sitzung vereinfacht. Dies ist viel kosteneffizienter als die Lösung, die wir zuvor verwendet haben. Der Service wird von ISL Online regelmäßig aktualisiert und so verwenden wir immer die neueste Version. Alles, was wir tun müssen, ist, das Abonnement jährlich zu bezahlen ", sagte Raimundo Diaz, CEO von Teleroute.

Warum ISL Online

"Nach der Einführung der Software ISL Online senken wir die jährlichen Kosten um mindestens 45%. Gleichzeitig hat sich die Kostenkontrolle erheblich verbessert, da wir die Supportkosten für die kommenden Monate oder sogar Jahre vorhersagen können ", erklärte Diaz.

Mit dem ISL Online-Service löst Teleroute mehr als 2.000 Support- und Verkaufs-Sitzungen pro Monat und spart neben den Kosten auch viel Zeit, da das Reisen überflüssig wird.

"Die Leistung und Zufriedenheit unserer Mitarbeiter an verschiedenen Standorten hat zugenommen. Sie schätzen die ISL Online-Lizenzpolitik, die verschiedene Produkte in einer Lizenz kombiniert und eine umfassende Online-Kommunikationslösung bietet ", so Diaz.