Nippon Life Insurance

Povzetek

Strateška uvedba tehnologije za deljenje zaslona ISL Online pri zavarovalnici Nissay Life Insurance predstavlja pomemben mejnik v njihovem procesu digitalne preobrazbe. Z učinkovito integracijo digitalnih orodij v svoje poslovanje je Nissay izboljšal učinkovitost in povečal zadovoljstvo strank. Ta primer ponazarja, kako lahko sprejemanje inovativnih tehnologij privede do bistvenih izboljšav poslovanja in ohranja pristop, usmerjen k strankam, v hitro razvijajočem se digitalnem okolju.

Največja zavarovalnica na Japonskem

Nippon Life Insurance Company, znana tudi kot Nissay, je največja japonska življenjska zavarovalnica po prihodkih. Podjetje je bilo ustanovljeno leta 1889 in ima sedež v Osaki. Oskrbuje več kot 15 milijonov strank in ima več kot 70.000 zaposlenih.

15 milijonov strank

587 milijard € skupnih sredstev

70.714 zaposlenih

Nissay s pomočjo ISL Online štirikrat poveča interakcijo s strankami

Nissay je z uvedbo programske opreme za deljenje zaslona ISL Online naredil velik korak naprej v svoji digitalni preobrazbi. Ta strateška odločitev je omogočila prehod na prodajo na daljavo, kar zagotavlja varne, učinkovite in na stranke usmerjene spletne interakcije. Uporaba programske opreme za oddaljeno namizje ISL Online je spremenila Nissayjev tradicionalni način prodaje, saj so osebna srečanja nadomestili z dinamičnim, brezpapirnim in oddaljenim poslovanjem, kar je privedlo do štirikratnega povečanja posvetovanj s strankami.

Stranke raje uporabljajo takojšnja tekstovna sporočila kot telefonske klice. Uvedba pametnih telefonov in spodbujanje digitalne preobrazbe sta med glavnimi pristopi za izpolnjevanje potreb strank.

Mr. Yugo Eguchi, vodja oddelka za promocijo novih dejavnosti, Nissay

ISL Online za več kot 50.000 prodajnih zastopnikov

Da bi odgovoril na potrebo po učinkovitih digitalnih rešitvah v prodaji, je Nissay uvedel programsko opremo za oddaljeni dostop ISL Online v svojem obsežnem prodajnem oddelku, ki vključuje 50.000 zavarovalniških zastopnikov. Uporaba zasebnega oblaka ISL Online Managed Private Cloud (MPC) zagotavlja doseganje najvišjih varnostnih standardov, ki jih zahtevajo finančne institucije.

Merljive prednosti skupne rabe zaslona na prodajno učinkovitost

• 4-krat več pogovorov s strankami
• Razširjen doseg
• Povečana učinkovitost
• Manj potovanj
• Nižji stroški
• Hitrejše odločanje
• Izboljšane možnosti za kreativne interakcije
• Hiter dostop do digitalnih dokumentov
• Manjša potreba po tiskanju

Prilagoditve so izboljšale uporabnost

Številne prilagoditve, ki so izboljšale uporabnost na podlagi dejanske uporabe, so bile rezultat nenehnih povratnih informacij med osebjem Nissay, OceanBridge, lokalnim partnerjem ISL Online na Japonskem, in ISL Online.

Podali smo specifične zahteve, kot so prilagoditev velikosti gumbov za boljšo dostopnost na mobilnih napravah in spremembe funkcij glasovnega klica ter opomb na zaslonu. Odzivnost ekip OceanBridge in ISL Online ter hitra izvedba je bistveno olajšala postopek sprejemanja programske opreme.

Ms. Kazuyo Seino, Oddelek za upravljanje prodajnih baz, Nissay - podružnica Shibuya

Uspešno partnerstvo z japonskim distributerjem že od leta 2007

ISL Online (XLAB) se je uveljavil kot vodilni ponudnik storitev oddaljenega namizja na Japonskem prek uspešnega partnerstva s pooblaščenim distributerjem s sedežem v Tokiu, OceanBridge Inc. Skupaj zagotavljata varne rešitve oddaljenega namizja uglednim podjetjem, vključno z Nissay, Mitsubishi Chemicals, Santec Corporation, Fujitsu, Canon, Rakuten in več kot 2500 drugim japonskim podjetjem.

Kljub kratkemu časovnemu okviru od odločitve do celovite uvedbe funkcije za deljenje zaslona ter zahtevnosti uporabe zasebnega oblaka smo s sodelovanjem OceanBridge in ISL Online uspešno uvedli novo programsko opremo.

Mr. Yugo Eguchi, Manager pri New Activity Promotion Office, Nissay