We zijn er om te helpen
Kies de beste manier om ons te bereiken, of u nu ondersteuning nodig heeft, een offerte op maat wenst of vragen heeft over onze diensten.
Uitzonderingen: Wij zijn gesloten op 1 januari, 1 mei en 25 december.
Onze locatieslink
Ons bedrijf is gevestigd in het hart van Europa met kantoren in Duitsland, Slovenië, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk. Samen met geautoriseerde partners uit de Verenigde Staten, Azië/Pacific, het Midden-Oosten, Afrika en Latijns-Amerika bedienen we klanten vrijwel overal ter wereld.
Wereldwijd
All Countries
Veelgestelde vragenlink
-
Hoe start ik een sessie?
In principe zijn er twee verschillende manieren om ISL Online te gebruiken. U kan uw klanten ondersteunen of toegang krijgen tot onbemande computers.
a) Verbinden met een code (remote support)
Het idee is om eenvoudig verbinding te maken met een klant zonder firewallconfiguraties of andere beperkingen te hoeven wijzigen. Het zo eenvoudig mogelijk houden. Door de code met de klant te delen, kun je verbinding maken met iedereen die toegang tot internet heeft.
b) Verbinden met een wachtwoord (remote access)
In plaats van een code te gebruiken, kan u permanente toegang tot computers krijgen door een remote toegangsagent te installeren op Windows, Mac, Linux of Android. Zodra de remote toegang is ingesteld, staan uw computers op uw dashboard waarmee u verbinding kan maken door simpelweg het toegangswachtwoord in te voeren.
-
Hoe kan ik onbemande toegang instellen?
Stel permanente toegang in door een remote toegangsagent op elke Windows-, Mac- of Linux-computer te installeren en een toegangswachtwoord in te stellen. U kan onbemande toegang instellen op een onbeperkt aantal computers. Deze computers verschijnen in uw dashboard en u kan er met één klik en een toegangswachtwoord verbinding mee maken.
-
Wat krijg ik met een ISL Online-licentie?
Het aantal aangekochte licenties bepaalt het maximale aantal gelijktijdige gebruikers binnen je organisatie. Een gelijktijdige gebruiker is iedereen die één of meerdere sessies tegelijkertijd uitvoert vanaf elk apparaat.
Bijvoorbeeld, met 3 licenties kunnen gebruikers A, B en C elk meerdere gelijktijdige sessies uitvoeren op hun apparaten, terwijl bijkomende gebruikers moeten wachten op een beschikbare licentie om hun sessie te starten.
-
Hoe krijg ik een factuur?
Nadat u licenties heeft gekocht in onze online shop, kan u uw factuur vinden in het ISL Online web dashboard. Als u uw licenties heeft gekocht via onze lokale kantoren of partners, ontvangt u van hen een factuur.
-
Ik heb geen toegang meer tot mijn 2FA-apparaat. Wat kan ik doen?
Als u geen toegang meer heeft tot uw 2FA apparaat, probeer dan uw secundaire 2FA methode te gebruiken om aan te melden. Als er geen secundaire 2FA methode is ingesteld, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via live chat. Om de toegang te herstellen, sturen we een unieke code naar het geregistreerde e-mailadres van uw ISL Online account. Zorg ervoor dat u toegang heeft tot dit e-mailadres wanneer u om hulp vraagt voor een 2FA lockout.
Probeer 15 dagen gratis
Veel plezier met uw nieuwe remote desktop ervaring!
Alle onderdelen zijn inbegrepen. Geen kredietkaart nodig.
