ISL Light

ISL Light es un módulo de software que permite a los usuarios (operadores) establecer una conexión con un equipo o dispositivo móvil remoto, ver una pantalla remota y controlar un dispositivo remoto.

ISL Light proporciona a los usuarios una variedad de funciones, que incluyen acceso y control remoto, transferencia de archivos, chat, grabación de sesiones y soporte para múltiples monitores, entre otras. El software se puede utilizar para una variedad de casos de uso, como soporte remoto bajo demanda, capacitación remota y acceso remoto desatendido a los equipos de la oficina.

Para establecer una conexión remota con un dispositivo, el técnico puede instalar o ejecutar una vez el software ISL Light en su dispositivo. Una vez que haya iniciado sesión, el usuario puede conectarse a un equipo remoto o dispositivo móvil. Una vez establecida la conexión, el usuario puede ver la pantalla remota y controlar el dispositivo como si estuviera físicamente presente.

ISL Light está diseñado para ser fácil de usar y ofrece un alto nivel de seguridad para proteger la privacidad y confidencialidad de la sesión remota. El software está disponible en múltiples plataformas, incluidas Windows, macOS, Linux, iOS y Android.

ISL Light Client

ISL Light Cliente es un software ligero de escritorio remoto que permite a los usuarios finales unirse a sesiones de escritorio remoto iniciadas por los operadores desde ISL Light. El diseño ligero de ISL Light Cliente hace que sea rápido y fácil de usar, garantizando a los usuarios una gran experiencia en el uso de escritorio compartido.

ISL Light Client también es altamente personalizable, lo que permite a las empresas personalizar la apariencia y la funcionalidad del software para satisfacer sus necesidades específicas. El software está disponible en múltiples plataformas, incluidas Windows, macOS, Linux, iOS y Android.

ISL AlwaysOn

ISL AlwaysOn es un agente de acceso remoto que permite a los técnicos acceder a equipos desatendidos de forma segura desde cualquier parte del mundo. El software proporciona un alto nivel de seguridad y confiabilidad, lo que permite a los usuarios trabajar de forma remota y acceder a archivos y aplicaciones como si estuvieran físicamente presentes detrás de sus equipos.

El agente de acceso remoto ISL AlwaysOn debe instalarse en el equipo local y configurarse correctamente para permitir que el usuario se conecte al equipo desde una ubicación remota utilizando un navegador web o el software ISL Light. Una vez establecida la conexión, los usuarios pueden acceder a archivos y aplicaciones en el equipo remoto.

ISL Conference Proxy

ISL Conference Proxy es un software que se ejecuta en la red de servidores de ISL Online o en su propio servidor en el caso de una solución de hospedaje propio. Permite a los técnicos de soporte conectarse a una sesión de ISL Online a través de un servidor proxy. El servidor proxy actúa como intermediario entre el equipo local del usuario y el equipo remoto, lo que permite a los usuarios unirse a una sesión incluso si están detrás de un firewall o una red restrictiva.

ISL Conference Proxy también incluye las siguientes características:

• GeoIP: Puede detectar la ubicación de un usuario y redirigirlo al servidor proxy disponible más cercano.
• Sesiones distribuidas: Puede distribuir la carga de una sesión entre varios servidores proxy para garantizar un rendimiento óptimo.
• Balanceo de carga: Puede equilibrar la carga de varias sesiones en varios servidores proxy para garantizar la máxima escalabilidad y estabilidad.

ISL Conference Proxy permite a los usuarios conectarse a equipos remotos de acuerdo con los más estrictos estándares de seguridad.

ISL Online Network

La Red ISL Online, también conocida como ISL Online Cloud, es una red global de servidores alojados en instalaciones de última generación gestionadas exclusivamente por ISL Online de acuerdo con estrictos estándares de seguridad.

Esta infraestructura de alta disponibilidad garantiza una conectividad rápida y estable, y una latencia mínima, lo que permite a los usuarios conectarse a dispositivos remotos desde cualquier ubicación. Nuestra nube de servidores está diseñada para ayudarte a alcanzar todos tus objetivos de negocio.

Código

Código de sesión

Un código o enlace de sesión es un código o enlace único generado por el software ISL Light cada vez que se inicia una nueva sesión. Se utiliza para conectar dos puntos de conexión, como un técnico de soporte técnico y un cliente, en una sesión de soporte remoto.

Por lo general, el código o enlace de sesión se comparte por correo electrónico, chat u otros servicios de mensajería. El código puede ser introducido en el software ISL Light Cliente o en www.islonline.net por el cliente para establecer la conexión.

ISL Light > Sesiones > Iniciar nueva sesión

Código para agregar equipo

Un código para agregar equipo es un código permanente o enlace permanente generado en función de un grupo de equipos que permite al operador descargar e instalar ISL AlwaysOn, el agente de acceso remoto, en un equipo remoto. Este código o enlace se puede compartir con el operador para darle acceso al equipo en cualquier momento

El código o enlace para agregar equipos se suele compartir por correo electrónico, chat u otros servicios de mensajería y el operador debe introducirlo en un navegador web para descargar e instalar ISL AlwaysOn en el equipio remoto. Una vez instalado, ISL AlwaysOn permite al operador acceder y controlar el equipo de forma remota según sea necesario, sin necesidad de la presencia o intervención del usuario remoto.

ISL Light > Instalar agente de acceso desatendido > Código

Modo Administrador

El "Modo Administrativo" es una característica de ISL Light que permite al operador interactuar con el Control de Cuentas de Usuario de Windows en un equipo remoto y realizar tareas administrativas que requieren permisos elevados. Una vez habilitado el modo administrativo, el operador puede acceder a funcionalidades adicionales, como reiniciar el equipo remoto y hacer que la sesión de ISL Light se reanude al inicio.

Saber más

ISL Light > En sesión > Modo Administrador

Uso de licencias

"Uso de licencias" se refiere a la página web que muestra todas las sesiones activas actualmente en uso. Si se alcanza el límite de sesiones simultáneas para su cuenta, se le pedirá que visite esta página para finalizar una sesión en curso y liberar una licencia.

Puertos de Firewall

Los firewalls son sistemas de seguridad de red diseñados para filtrar el tráfico de red en función de fuentes confiables y no confiables. Aplican reglas preestablecidas o aprendidas dinámicamente que permiten o deniegan los intentos de conexión, protegiendo las redes privadas y sus correspondientes puntos finales denominados hosts de red.

Los productos de ISL Online utilizan puertos específicos para la comunicación. Los puertos predeterminados que utiliza ISL Online para conexiones estándar son TCP 80, 443 y 7615. El puerto 7615 es la opción preferida y se considera el puerto predeterminado para ISL Online, similar a cómo SSH utiliza el puerto 22, TELNET el puerto 23, SMTP el puerto 25 y RDP el puerto 3389.

Cuando la conexión directa está disponible, las conexiones requieren puertos UDP/TCP utilizados por los servidores STUN/TURN y puertos altos arbitrarios para conexiones de relevo. Los cortafuegos pueden filtrar el tráfico basado en protocolos, direcciones IP y puertos utilizados, por lo que es importante asegurarse de que los puertos necesarios estén abiertos para que los productos de ISL Online funcionen correctamente.

Autenticación de dos factores (2FA)

La Autenticación de Dos Factores (2FA) es una medida de seguridad adicional para los usuarios de ISL Online. Cuando se habilita la 2FA, los usuarios deben pasar por un proceso de verificación de dos pasos para iniciar sesión en el sistema, proporcionando algo que saben (una contraseña) y algo que tienen (un token 2FA).

Se recomienda configurar varios métodos de 2FA, como el número de teléfono móvil y el correo electrónico, para garantizar que las opciones de copia de seguridad estén disponibles en caso de que los métodos de autenticación se pierdan o se vean comprometidos. Con la 2FA habilitada, ISL Online garantiza un mayor nivel de seguridad para sus usuarios y sus datos.

Autenticación Externa

La autenticación externa es un método de autenticación de usuario en el que se utiliza un sistema o servicio externo para verificar la identidad de un usuario que intenta acceder a un sistema o aplicación. En lugar de utilizar un nombre de usuario y una contraseña gestionados por el propio sistema o aplicación, la autenticación externa se basa en que las credenciales del usuario sean verificadas por un sistema de terceros, como un servidor LDAP, Active Directory, NetIQ eDirectory, RADIUS, SAML 2.0 o un proveedor de OAuth. Mediante el uso de la autenticación externa, los usuarios pueden usar las mismas credenciales que usan para otros sistemas o aplicaciones, lo que puede mejorar la seguridad y simplificar el proceso de inicio de sesión.

Filtros de acceso

Los filtros de acceso en ISL Online son una función de seguridad que permite a los administradores controlar y restringir el acceso remoto en función de las direcciones IP y/o MAC. Estos filtros son un conjunto de reglas que permiten o deniegan el acceso a recursos específicos del sistema en función de la dirección de origen de la conexión entrante. Los filtros de acceso se pueden configurar a nivel de dominio o usuario a través de las páginas de administración, o por equipo configurando filtros de acceso en ISL AlwaysOn. Esto proporciona una capa adicional de protección contra el acceso no autorizado o el uso indebido.

RDP, VPN e ISL Light

El protocolo de escritorio remoto (RDP) y la red privada virtual (VPN) son dos tecnologías distintas que se utilizan para el acceso remoto a computadoras o redes. RDP es un protocolo propietario desarrollado por Microsoft, que permite una conexión a una PC que se ejecuta en la misma red de área local (LAN). Se requiere una conexión directa punto a punto con el equipo remoto a través de LAN para una conexión RDP, pero si el equipo se encuentra fuera de la LAN, se debe establecer una conexión VPN o configurar el reenvío de puertos en el router/firewall. Sin embargo, ISL Online permite establecer una conexión RDP a un equipo Windows en una red remota sin necesidad de tunelización VPN ni cambios en el firewall.

Por otro lado, una VPN crea una conexión segura y encriptada entre un dispositivo remoto y una red privada. Se usa comúnmente para acceder a los recursos de la empresa de forma remota o proteger el tráfico de Internet mientras se utilizan redes Wi-Fi públicas. Cuando un usuario se conecta a una VPN, está efectivamente conectado a la red como si estuviera físicamente presente en la oficina.

Si bien tanto RDP como VPN tienen diferentes propósitos, se pueden usar para el acceso remoto. RDP se utiliza principalmente para acceder a equipos o servidores específicos de forma remota, mientras que VPN se utiliza para acceder a redes o recursos completos. Una de las principales ventajas de usar ISL Light sobre RDP o VPN es que permite establecer una conexión RDP a un equipo Windows en una red remota sin necesidad de tunelización VPN ni cambios en el firewall, proporcionando un alto nivel de seguridad sin necesidad de hardware o software adicional. Además, ISL Light ofrece una serie de funciones y herramientas diseñadas para mejorar la experiencia de escritorio remoto, como el intercambio de archivos en tiempo real y la colaboración.

Si se prefiere una sesión RDP, ISL Online puede abrir una sesión con RDP o conectarse a una sesión RDP existente sin necesidad de una VPN o un firewall mediante la creación de un túnel por sí mismo (Túnel de Escritorio Remoto). Por lo tanto, la seguridad del tráfico no se ve comprometida y está protegida adicionalmente por el cifrado de 256 bits de AES. Para obtener más detalles, consulte el la página de Conexión vía RDP / SSH.

Protocolo Secure Shell (SSH)

Secure Shell (SSH) es un protocolo de red criptográfica que se utiliza para la comunicación segura a través de una red no segura. Proporciona una sólida protección de cifrado, autenticación e integridad para garantizar que los datos y las comunicaciones confidenciales estén protegidos contra la interceptación o manipulación por parte de usuarios no autorizados. En el contexto de ISL Light, SSH se utiliza como una alternativa a RDP para conexiones de escritorio remoto. ISL Light permite a los usuarios establecer una conexión SSH a través de un terminal a un equipo remoto, lo que puede ser especialmente útil en entornos Linux donde RDP no está disponible o donde el usuario prefiere una interfaz de línea de comandos.