Acuerdo de licencia
Efectivo a partir del 28 de marzo de 2024
Este Acuerdo de licencia es un contrato entre ISL Online (el licenciante) y usted (el licenciatario) en relación con su acceso o uso del software. El software está protegido por leyes y tratados de propiedad intelectual. Es importante tener en cuenta que el acceso al software se proporciona a los clientes como parte del servicio, excepto con el Plan de software autohospedado, donde el software se licencia, no se vende. Al instalar, copiar, descargar, acceder o utilizar de cualquier otra manera el software, acepta estar sujeto a los términos de este Acuerdo de licencia.
Las definiciones definidas en los Términos del servicio tendrán, salvo que se especifique lo contrario en este Acuerdo de licencia, el mismo significado en este Acuerdo de licencia.
1. Definiciones
Sesión concurrente o sesión simultánea. Una vez que se establece una sesión por el usuario y durante toda la duración de una sesión, la sesión se considera como sesión concurrente (o sesión simultánea).
Usuario concurrente. Una vez que se establece una sesión por el usuario y durante toda la duración de una sesión, el usuario se considera como usuario concurrente.
Cliente o Usted. Se refiere a una entidad legal (o persona física) que desea acceder o utilizar el software de acuerdo con este Acuerdo de licencia.
Aplicaciones de escritorio y aplicaciones móviles La aplicación de escritorio es una aplicación de software o una aplicación web que debe instalarse y utilizarse en una computadora de escritorio o portátil para acceder y utilizar el software. La aplicación móvil es una aplicación de software o una aplicación web que debe instalarse y utilizarse en un dispositivo móvil como un teléfono inteligente o una tableta para acceder y utilizar el software.
Usuario final o cliente. Una persona que se une a una sesión para recibir soporte de escritorio remoto u otros servicios similares que usted proporciona utilizando el software.
Cuenta ISL Online. Para acceder o utilizar el software, debe registrarse con nosotros. Una vez que se crea la cuenta ISL Online, también puede administrar la configuración del software, los planes de software y los usuarios dentro de su cuenta ISL Online.
Nube ISL Online o red ISL Online. Una red global de servidores alojados en instalaciones de centro de datos profesionales gestionados exclusivamente por ISL Online de acuerdo con estrictos estándares de seguridad. La Red ISL Online aloja sesiones establecidas por usuarios utilizando los planes de software gratuitos de prueba, prepago y profesional ("Software como servicio").
Dispositivo administrado. Una computadora o dispositivo móvil en el que está instalado y activo un agente de acceso remoto (módulo de software llamado "ISL AlwaysOn"). Esto permite que un usuario acceda y controle de forma remota un dispositivo administrado.
Alcance de los servicios. Cualquier limitación aplicada a su cuenta ISL Online relacionada con el acceso o uso del software (es decir, número máximo de sesiones concurrentes, usuarios o dispositivos administrados y otras limitaciones, como características incluidas, el plazo de suscripción especificado, elegibilidad para actualizaciones y mejoras, y otras características del software).
Sesión. Cualquier conexión de escritorio remoto iniciada por un usuario utilizando el software.
Datos de la sesión. Todos los datos e información, como datos de intercambio de pantalla, archivos, audio y video (contenido de las sesiones) que se transfieren durante las sesiones.
Software. El software (productos y servicios, incluidos el sitio web, las aplicaciones de escritorio y las aplicaciones móviles, y cualquier módulo de software asociado, medios, materiales impresos, documentación electrónica, actualizaciones de software, componentes adicionales, servicios web y otros complementos relacionados) se desarrolla y proporciona bajo la marca ISL Online en las siguientes direcciones: www.islonline.com y www.islonline.net ("Sitio web") por XLAB d.o.o., una sociedad de responsabilidad limitada organizada bajo las leyes de Eslovenia, con el número de registro 1639714, número de IVA: SI15779092 y su dirección comercial en Pot za Brdom 100, 1000 Ljubljana, Eslovenia ("Sede de ISL Online").
Plan de software. Se refiere a un paquete o nivel específico de acceso o uso del software, con un conjunto definido de características y precios. Las características y funcionalidades disponibles dentro de un plan de software varían según las necesidades y requisitos específicos de los clientes, y hay diferentes opciones de precios disponibles según factores como los límites de uso, la duración del acceso y el nivel de soporte proporcionado.
Plazo de suscripción o validez. Un período que comienza con el registro de la cuenta ISL Online o la activación de la clave de activación que recibe después de completar la compra y finaliza en la fecha definida por el alcance de los servicios de su derecho de acceso o la licencia en el momento de su compra.
Usuario o usuario con licencia u operador. Se refiere a usted o a una persona empleada o contratada por usted que está autorizada para iniciar una sesión utilizando el software.
2. Planes de software
Los clientes pueden acceder o utilizar el software según el plan de software seleccionado de acuerdo con los Términos. Los planes de software disponibles son:
Prueba gratuita
Al crear una cuenta de ISL Online, los clientes elegibles pueden comenzar una prueba gratuita del software por un período de 15 días o más, según lo determinado por ISL Online. Durante el período de prueba gratuita, al cliente se le proporciona el derecho de acceso al software alojado en la nube de ISL Online. Después de que finalice el período de prueba gratuita, el acceso al software y cualquier derecho relacionado terminarán.
Prepagado
Este plan de software proporciona al cliente el derecho de acceso al software alojado en la nube de ISL Online por el período de minutos de sesión comprados o por 12 meses, lo que ocurra primero. Los clientes pueden comprar una cantidad específica de minutos de sesión de acuerdo con el Alcance de Servicios y la Lista de Precios vigentes en el momento de la compra. El acceso al software y cualquier derecho relacionado terminará después de 12 meses después de la compra o una vez que se hayan consumido todos los minutos de sesión comprados, lo que ocurra primero.
Profesional
Este plan de software proporciona al cliente el derecho de acceso al software alojado en la nube de ISL Online durante el período de validez de la suscripción de acuerdo con el Alcance de Servicios y la Lista de Precios vigentes en el momento de la compra. Después de que expire el período de validez de la suscripción, el acceso al software y cualquier derecho relacionado terminará.
Autohospedado
Este plan de software es la compra de una licencia, donde los clientes reciben una licencia para acceder y utilizar el software en su propia infraestructura de servidor. Los clientes elegibles pueden comenzar una prueba gratuita de la licencia autohospedada del software por un período de 30 días o más, según lo determinado por ISL Online. Después del período de prueba, su derecho de acceso y uso del software y cualquier derecho relacionado terminará. Cuando se utiliza una licencia autohospedada, los clientes pueden instalar y utilizar el software en su propia infraestructura de servidor de acuerdo con el Alcance de Servicios y la Lista de Precios vigentes en el momento de la compra. Después de que expire el período de validez de la suscripción (si corresponde), su derecho de acceso y uso del software y cualquier derecho relacionado terminará.
Empresa
ISL Online proporciona el software y los servicios asociados a clientes empresariales como solución de Nube Privada Administrada (MPC). La solución MPC es un sistema exclusivamente alojado de un único inquilino, adaptado a las necesidades específicas de los clientes empresariales. Para acceder al sistema MPC, se debe ejecutar un Acuerdo de Nube Privada Administrada entre ISL Online y el cliente.
Extra
Los servicios adicionales asociados al Software proporcionados por ISL Online o sus socios autorizados, tales como formación, personalización, integración, consultoría y servicios similares, están disponibles previa solicitud. Cualquier servicio extra y sus tarifas deben ser acordados por escrito.
3. Concesión del derecho de acceso y licencia
Aplicaciones de escritorio y aplicaciones móviles
ISL Online concede al Usuario y al Cliente final el derecho de acceder y utilizar las aplicaciones de escritorio y las aplicaciones móviles en sus propios dispositivos para acceder y utilizar el Software; se otorga al Usuario y al Cliente final una licencia no exclusiva, no sublicenciable, no transferible, libre de regalías y mundial para descargar, instalar y utilizar las aplicaciones de escritorio y móviles en sus propios dispositivos para acceder y utilizar el Software, y sujeto a los términos y condiciones de este Acuerdo de licencia.
Software como servicio
Cuando ISL Online otorga al Cliente el derecho de acceder al Software alojado en ISL Online Cloud, esto significa que el Software se vende al Cliente como Software como servicio y se otorga al cliente una licencia no exclusiva, no sublicenciable, no transferible y mundial para acceder y utilizar el Software instalado en ISL Online Cloud como servicio durante el período de prueba gratuito, los minutos de sesión comprados o el plazo de suscripción, de acuerdo con el alcance de los servicios y la lista de precios válida en el momento de la compra, y sujeto a los términos y condiciones de este Acuerdo de licencia.
Licencia para autoalojamiento
Cuando ISL Online otorga al Cliente el derecho de acceder y utilizar el Software en su propia infraestructura de servidor, se otorga al Cliente una licencia no exclusiva, no sublicenciable, no transferible y mundial para acceder, instalar o utilizar el Software en su propia infraestructura de servidor durante el plazo de suscripción, de acuerdo con el alcance de los servicios y la lista de precios válida en el momento de la compra, y sujeto a los términos y condiciones de este Acuerdo de licencia.
General
El Cliente solo puede acceder, instalar o utilizar el Software para los fines comerciales de su propia entidad legal. Cabe señalar que cada entidad legal se considera separada si poseen diferentes números de impuestos. No se conceden licencias implícitas en virtud de este Acuerdo de licencia y se reservan todos los derechos no expresamente concedidos por ISL Online.
4. Uso Aceptable
General
El Cliente se compromete a acceder o usar el Software únicamente de acuerdo con los Términos. Cualquier acceso o uso del Software que caiga fuera del alcance de los Términos requerirá el consentimiento previo por escrito de ISL Online.
Política de Uso Justo
Esta Política de Uso Justo está establecida para asegurar que todos los Usuarios y Usuarios Finales del Software tengan una experiencia justa y consistente, previniendo que cualquier Usuario o Usuario Final consuma recursos excesivos y afecte negativamente el rendimiento de otros. Durante el uso de los Planes de Software Prepago y Profesional, los Datos de Sesión se transmiten a través de la Nube de ISL Online. Se requiere que los Usuarios y Usuarios Finales adhieran al uso del tráfico de datos en línea con el Propósito de Negocio, como se describe en los Términos de Servicio. Las actividades que conducen a tráfico de datos excesivo o que afectan negativamente a la red o a otros Usuarios o Usuarios Finales están prohibidas. Tales actividades pueden incluir, pero no se limitan a, ejecutar procesos que generen tráfico de datos extenso, compartir archivos extensivamente, transmitir videos extensivamente o participar en acciones similares. ISL Online se reserva el derecho de monitorear el uso del tráfico de datos para asegurar el cumplimiento con la Política de Uso Justo. En caso de violaciones a la política, ISL Online puede tomar medidas adecuadas, como emitir advertencias, limitar la velocidad de los datos, imponer tarifas adicionales, o suspender o terminar los servicios sin reembolso de las tarifas pagadas, si las hubiera, independientemente del tiempo restante del Término de Suscripción del Cliente o de los minutos de sesión restantes. Estas medidas pueden aplicarse independientemente del Plan de Software.
Uso Inaceptable
Se prohíbe al Cliente acceder, utilizar, facilitar o permitir a otros acceder al Software de alguna de las siguientes maneras: (a) para la ingeniería inversa, descompilación, desensamblaje o eludir limitaciones técnicas del Software; (b) para la producción o comercialización de servicios o productos sustancialmente similares al Software; (c) de cualquier manera que pueda dañar, sobrecargar, afectar o interferir de otra manera con el Software; (d) para eliminar, modificar u oscurecer cualquier aviso de copyright, marca comercial u otro aviso de propiedad; (e) para cualquier actividad ilegal, fraudulenta o dañina; (f) para violar la integridad o disponibilidad de cualquier computadora, aplicación de software o red; o (g) para enviar correo electrónico masivo no solicitado u otros mensajes no solicitados (comúnmente conocidos como "spam").
Cualquier incumplimiento de esta disposición se considerará como un incumplimiento grave del acuerdo entre el Cliente y ISL Online y estará sujeto a acciones por parte de ISL Online, incluyendo, pero no limitándose a, la suspensión o terminación de los servicios y del acuerdo, sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 12 de este acuerdo. ISL Online notificará al Cliente respectivo a través de los canales de comunicación habituales. En caso de terminación de servicios debido a un uso inaceptable, el Cliente no tendrá derecho a reembolso alguno de las tarifas pagadas a ISL Online, si las hubiera, independientemente del tiempo restante del Plazo de Suscripción del Cliente o de los minutos de sesión restantes. Estas medidas podrán aplicarse independientemente del Plan de Software. ISL Online recopilará pruebas de uso inaceptable y, si el Cliente lo solicita, las presentará al Cliente para su revisión.
5. Actualizaciones y Mejoras
ISL Online tiene la única discreción sobre la implementación de cualquier actualización o mejora del Software. Su elegibilidad y otros términos relacionados con las actualizaciones o mejoras del Software están definidos por el Plan de Software seleccionado y los términos específicos definidos en la Lista de Precios en el momento de su compra del Plan de Software seleccionado. Cualquier actualización o mejora del Software estará sujeta a los términos de este Acuerdo de Licencia.
6. Derechos y Obligaciones
ISL Online tiene el permiso de monitorear el funcionamiento y el rendimiento del Software utilizado por el Cliente y generar análisis de rendimiento basados en estos datos. Sin embargo, cualquier seguimiento y análisis realizados por ISL Online se anonimizarán y se agregarán para proteger la privacidad del Cliente.
A petición del Cliente y el pago de los costos y gastos razonables para obtener y proporcionar dicha información, ISL Online o sus socios autorizados suministrarán la información de interfaz necesaria para lograr la interoperabilidad más allá de las capacidades API existentes del Software con programas informáticos creados de forma independiente.
Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que el equipo en el que se instala el Software y los dispositivos desde los que se accede al Software estén en buen estado de funcionamiento y en condiciones de operación y cumplan con los requisitos del Software. El Cliente también es responsable de la conexión de red a través de la cual se accede al Software, así como de mantener, proteger y administrar las credenciales de los Usuarios que acceden o utilizan el Software.
El Cliente asume la responsabilidad total de todos los datos e información procesados por el Software (denominados "Datos de Sesión"), así como de todas las actividades realizadas por los Usuarios o End-Users que acceden o utilizan el Software. El Cliente también es responsable de asegurar y mantener todos los derechos relacionados con los Datos de Sesión y garantizar que dichos datos no infrinjan los derechos de ningún tercero. ISL Online no asumirá ninguna responsabilidad u obligación relacionada con los Datos de Sesión o las actividades del Cliente realizadas mediante el uso del Software.
Cuando crea una Cuenta de ISL Online, usted acepta (i) mantener la seguridad de su Cuenta de ISL Online protegiendo su contraseña y restringiendo el acceso a su Cuenta de ISL Online; (ii) notificarnos de inmediato si descubre o sospecha de alguna brecha de seguridad relacionada con su Cuenta de ISL Online; (iii) asumir la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su Cuenta de ISL Online y aceptar todos los riesgos de acceso autorizado o no autorizado a su Cuenta de ISL Online, en la máxima medida permitida por la ley.
7. Propiedad Intelectual
ISL Online tendrá los derechos de propiedad intelectual exclusivos relacionados con el Software, incluyendo cualquier modificación, adaptación, actualización o mejora y/o traducción del mismo, así como cualquier marca comercial, logotipos, nombres de dominio, imágenes, fotografías, animaciones, videos, audio, música, texto y applets incorporados en el Software, y cualquier otra propiedad intelectual creada en relación con los Términos.
El Cliente acepta asignar irrevocablemente a ISL Online todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con cualquier comentario proporcionado a ISL Online, incluyendo, entre otros, sugerencias, ideas, análisis de rendimiento u otra información relacionada con el Software o los servicios relacionados. Esta asignación será ilimitada en tiempo, alcance y territorio, y permitirá que ISL Online se convierta en el propietario exclusivo de todos los derechos de propiedad intelectual asociados con dichos comentarios.
ISL Online es el propietario de todo el título y los derechos de propiedad intelectual asociados con el Software y los materiales impresos acompañantes, excepto por las dependencias de terceros que se licencian a ISL Online para su uso y redistribución bajo licencias de código abierto. Además, cualquier material con derechos de autor como marcas comerciales, logotipos, imágenes u otros elementos proporcionados por el Cliente a ISL Online con el propósito de personalizar el Software para que coincida con la identidad de marca del Cliente seguirán siendo propiedad del Cliente.
8. Confidencialidad
Las partes acuerdan mantener la confidencialidad de cualquier información intercambiada entre ellas para cumplir con las obligaciones establecidas en este Acuerdo de Licencia. Esta información confidencial incluye cualquier información proporcionada a la otra parte, incluidas copias y registros, que cumpla cualquiera de los siguientes criterios: (a) está designada como confidencial o expresamente identificada como tal en el momento del intercambio; (b) debe mantenerse confidencial debido a los principios de buena fe y trato justo, su naturaleza o sería considerado confidencial por un tercero razonable; o (c) es necesario mantenerlo confidencial por ley aplicable.
El deber de confidencialidad no se aplicará a la información (a) que ya antes de su divulgación era conocida por la parte receptora, fue desarrollada de manera independiente por la parte receptora o fue obtenida de otra manera de manera legal por la parte receptora; (b) que está en el dominio público o ha sido publicada o que se convierte en parte del dominio público o se publica sin violar los términos; (c) que ha sido expresamente aprobada para su divulgación por la parte divulgadora por escrito con respecto a la parte receptora; o (d) que se requiere divulgar en virtud de la ley aplicable o una orden judicial vinculante o directiva regulatoria.
9. Garantía
Este software y todos los servicios relacionados son proporcionados por ISL Online en una base "TAL CUAL" y "COMO ESTÁ DISPONIBLE". ISL Online no hace representaciones ni garantías de ningún tipo, explícitas o implícitas, en cuanto al funcionamiento de este software o la información, contenido, materiales o productos incluidos en o asociados con el software.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ISL Online renuncia por este medio a todas las garantías expresas, implícitas o estatutarias, incluidas, pero no limitadas a, garantías implícitas de comerciabilidad, precisión, condición, uso ininterrumpido, aptitud para un propósito particular o no infracción de derechos de terceros.
ISL Online o sus Socios Autorizados no serán responsables por daños de ningún tipo derivados del uso de este software, incluyendo, pero no limitándose a daños directos, indirectos, incidentales, punitivos y consecuentes, a menos que se especifique lo contrario por escrito.
La exención de garantías y responsabilidades anterior no afecta a ninguna garantía y responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada bajo la ley aplicable.
10. Indemnización
El Cliente mantendrá a ISL Online indemnizado contra todas las reclamaciones, demandas, acciones, costos, daños, pérdidas, responsabilidades y gastos derivados de cualquier reclamo de terceros (a) que afirmen que los Datos de Sesión o las actividades realizadas con el Software infringen los derechos o han causado daño a un tercero; (b) resultantes de la violación por parte del Cliente de los Términos; o (c) derivadas de cualquier otro acceso o uso no autorizado del Software.
Deberá informarnos inmediatamente de cualquier reclamación, acción o procedimiento legal de terceros que tenga conocimiento y que involucre a ISL Online. Nos reservamos el derecho de tener el control exclusivo sobre la defensa de cualquier reclamación sujeta a indemnización.
11. Limitación de responsabilidad
No seremos responsables por ningún retraso o incumplimiento de cualquier obligación bajo los Términos cuando el retraso o incumplimiento resulte de cualquier causa fuera de nuestro control razonable.
El Software puede incluir imprecisiones o errores tipográficos. Los cambios se agregan periódicamente a la información aquí contenida. ISL Online puede mejorar o cambiar el Software en cualquier momento. Ninguna información proporcionada por ISL Online se considerará o interpretará como asesoramiento.
Ni ISL Online ni ninguno de nuestros respectivos agentes, funcionarios, empleados o asesores serán responsables de ninguna pérdida de ingresos o daños indirectos, especiales, incidentales, consecuentes, punitivos o ejemplares, incluidos, entre otros, los daños por pérdida de beneficios, ingresos, interrupción del negocio, pérdida de información comercial o datos corrompidos que surjan de alguna manera relacionada con el Software o los Términos, independientemente de la forma de acción, ya sea contractual, delictual (incluyendo, entre otros, negligencia simple, ya sea activa, pasiva o imputada), incluso si fuimos conscientes de la posibilidad o probabilidad de tales daños o si se le informó de la posibilidad de tales daños.
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total conjunta de ISL Online con respecto a cualquier pérdida de ingresos o ganancias, obligaciones de indemnización, reclamaciones, pérdidas o daños se limitará en conjunto al monto realmente pagado por usted durante los últimos doce (12) meses de su Período de Suscripción para acceder o usar el Software.
Las limitaciones establecidas en esta sección no limitarán ni excluirán la responsabilidad por la negligencia grave, el fraude o la conducta intencional, voluntaria o imprudente de cualquiera de las partes.
12. Terminación
Este Acuerdo de Licencia permanece válido por la duración de su Término de Suscripción, a menos que alguna de las partes proporcione una notificación por escrito de terminación a la otra parte. Cualquiera de las partes tiene el derecho de terminar inmediatamente este Acuerdo de Licencia mediante una notificación por escrito a la otra parte, en caso de un incumplimiento grave de este Acuerdo de Licencia por parte de la otra parte. En caso de un incumplimiento grave, se tomarán en cuenta los detalles especificados en la Cláusula 4 de este acuerdo con respecto a la terminación.
Al finalizar este Acuerdo de Licencia por cualquier razón, (a) todos los derechos otorgados al Cliente bajo este Acuerdo de Licencia cesarán; y (b) el Cliente debe dejar de acceder y usar el Software de inmediato.
Los clientes que utilicen los planes de software prepago y profesional tendrán acceso al historial de sesión del Software durante al menos tres meses después de la fecha de terminación. Lo eliminaremos a su solicitud durante o después de este período, o automáticamente de acuerdo con nuestra política de retención. Los clientes que utilicen el plan de software instalado en el servidor son responsables de administrar y eliminar el historial de sesiones del Software ellos mismos.
13. Supervivencia
La responsabilidad de usted de hacer pagos por los montos adeudados a nosotros en virtud de este Acuerdo de Licencia, así como las obligaciones de ambas partes relacionadas con la propiedad intelectual, garantías, indemnización e información confidencial, continuarán vigentes incluso después de la terminación de este Acuerdo de Licencia.