Política de Privacidad

Efectivo a partir del 5 de marzo de 2024

En ISL Online, respetamos la privacidad de los visitantes de nuestro sitio web y de los usuarios que utilizan nuestros productos y servicios. El fin de la presente Política de privacidad es mantener la mayor transparencia posible en nuestras actividades relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, así como proporcionarle control sobre su propia información personal. Siempre nos esforzaremos por recoger y tratar sus datos personales de forma correcta para garantizar su seguridad y confidencialidad.

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1. Introducción
2. Definiciones
3. Responsable y Encargado del tratamiento
4. Detalles del tratamiento
5. Consentimiento
6. Menores de edad
7. Protección de Datos
8. Visitantes de la página web
9. Registro
10. Notificaciones y Boletines informativos
11. Funciones Adicionales
12. Facturación
13. Soporte a Clientes
14. Uso de producto
15. Transferencia de Datos Personales a Terceros Países
16. Cookies
17. Terceros
18. Nube Privada Administrada
19. Solución de hospedaje propio
20. Anonimización y Seudonimización
21. Versiones previas del producto
22. Sus derechos
23. Contacto

1. Introducciónlink

   ISL Online ("nosotros", "nuestros") ha preparado esta política para proveer información acerca de la obtención y procesamiento de los datos personales cuando son utilizados los productos y servicios "ISL Online" ofrecidos en los sitios web oficiales (islonlinecom and value name). En principal propósito del software de ISL Online es permitir a los profesionales de TI y técnicos de mesa de ayuda ("Operador") establecer sesiones de escritorio remoto a través de internet con propósitos empresariales, e.j. para proveer asistencia técnica remota a sus clientes ("Cliente") o acceder a equipos remotos desatendidos.

   Esta Política de Privacidad describe los datos personales que recopilamos en varios niveles de su interacción con nosotros. Esta Política de Privacidad también describe dónde se almacenan sus datos personales y las medidas de seguridad que utilizamos para protegerlos.

   Abordamos la protección de datos personales de conformidad con el Reglamento general de protección de datos (RGPD) (Reglamento (UE) 2016/679), que es el reglamento europeo en materia de protección y privacidad de datos.

2. Definicioneslink

   • Controlador: se refiere a la persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o conjuntamente con otros, determina los fines y medios del tratamiento de los Datos Personales según el Artículo 4 párrafo 7 del RGPD.
   • Encargado del tratamiento: la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que trate datos personales por cuenta del responsable del tratamiento de conformidad con el artículo 4, apartado 8 del RGPD.
   • Datos personales: toda información sobre una persona física identificada o identificable de conformidad con el artículo 4, apartado 1 del RGPD. O bien, toda información que se pueda utilizar para identificar de manera unívoca a un Visitante del sitio web, Operador, Cliente o Administrador.
   • Visitante del sitio web: todo individuo que visite nuestros sitios web o sitios de redes sociales oficiales solo con fines informativos.
   • Operador: todo individuo registrado con una cuenta de ISL Online. Normalmente, se trata de un profesional de TI o técnico del servicio de asistencia que ofrece soporte a un Cliente.
   • Cliente: un usuario final que se une a sesiones de escritorio remoto, normalmente sin credenciales, para recibir asistencia técnica de los Operadores.
   • Administrador: un Operador con privilegios que tiene permiso para gestionar licencias y cuentas de ISL Online de otros Operadores de una misma organización.

3. Responsable y Encargado del tratamientolink

   Al utilizar productos y servicios de ISL Online, la entidad legal que recopila y procesa datos personales es:

   • ISL Online Headquarters
   • XLAB d.o.o.
   • Pot za Brdom 100
   • SI-1000 Ljubljana
   • Slovenia, European Union
   • ID IVA: SI15779092
   • Número de registro: 1639714
   • dataprotection@islonline.com
   • +386 1 2447760

   Durante la prestación de sus servicios, ISL Online adopta tanto el rol de Responsable del tratamiento de datos como de Encargado del tratamiento de datos en relación con las diferentes interacciones con nuestros clientes y los correspondientes datos personales

   ISL Online adopta el rol de Responsable respecto a los datos personales descritos en los capítulos 8 a 13, describiéndose los detalles del tratamiento en el capítulo 4.

   ISL Online adopta el rol de Responsable respecto a los datos personales descritos en el capítulo 14 que le conciernen a usted (Operador).

   ISL Online adopta el rol de Encargado respecto a los datos personales descritos en el capítulo 14 que pertenecen a sus clientes (Cliente / Persona a la que ofrece soporte remoto). El Acuerdo de Tratamiento de Datos (ATD) para nuestros usuarios de servicios alojados está disponible, una vez que acceden a su cuenta, en Mi Perfil > Otros > Acuerdo de Tratamiento de Datos.

   Además de ISL Online, el procesador o subprocesador de datos personales puede ser:

   • el responsable del tratamiento,
   • empresas vinculadas a nosotros (nuestras filiales, de las cuales poseemos participación mayoritaria y, por tanto, no se consideran terceros):
     • ISL Online Limited, 22 Basepoint Business Centre, Rivermead Drive, Westlea, Swindon, Wiltshire, SN5 7EX, Reino Unido
     • ISL Online AG, Aargauerstrasse 250, 8048 Zürich, Switzerland
     • ISL Online GmbH, Noetherstrasse 1, D-69115 Heidelberg, Germany
   • Terceros:
     • Socios Autorizados (nuestros distribuidores y revendedores que nos ayudan a realizar ciertas funciones de atención al cliente, como actividades de marketing, ventas, soporte al cliente y actividades comerciales similares en nuestro nombre)
     • proveedores de servicios externos que utilizamos en conexión con funciones específicas de nuestro proceso de negocio, e.j. Google Analytics

4. Detalles del tratamientolink

   Los detalles del tratamiento de la tabla siguiente abarcan los datos personales para los que ISL Online actúa como responsable del tratamiento tal y como se describe en los capítulos 8 a 13.

   Descripción	Detalles
   Propósito del tratamiento	Permitir el uso de productos y servicios de ISL Online de conformidad con las Condiciones de servicio y el Acuerdo de licencia.
   Duración del tratamiento	Duración de la relación contractual, la cual comienza con la creación de una cuenta de usuario.
   Naturaleza del tratamiento	Almacenamiento Registro Extracción Recogida
   Tipos de datos personales tratados	Nombre y apellidos (opcional) Dirección de correo electrónico (opcional) Direcciones IP Información del dispositivo
   Retención de datos	La mayoría de datos personales se conservan durante el tiempo que resulte necesario para satisfacer el fin del tratamiento para el que se recogieron. Determinada información personal se conserva durante un periodo más largo para cumplir la legislación europea y local.

   Tenga en cuenta que esta tabla proporciona una descripción general de los detalles del procesamiento de datos personales para los cuales ISL Online actúa como controlador. Los detalles específicos del procesamiento pueden variar según el caso individual y el contexto en el que se recopilan y utilizan los datos personales.

5. Consentimientolink

   Los únicos datos personales que tratamos basándonos en su consentimiento son las suscripciones por correo electrónico para "Notificaciones de caducidad de la cuenta" y "Actualizaciones de ISL Online". El consentimiento del tratamiento puede revocarse en cualquier momento en la sección "Mi perfil" de su cuenta. Dicha revocación del consentimiento es válida para futuros tratamientos de datos y no influye en la validez del tratamiento que damos a los datos antes de su revocación.

6. Menores de edadlink

   Creemos que los niños no necesitan nuestro software y, por lo tanto, no verificamos la edad ni obtenemos el consentimiento de los padres o tutores para ninguna actividad de procesamiento de datos. El software de ISL Online no contiene material sensible a la edad ni debería representar ningún riesgo para los niños.

7. Protección de Datoslink

   La sede central de ISL Online (XLAB d.o.o.) cuenta con la certificación ISO/IEC 27001:2022, la cual demuestra nuestro compromiso con la seguridad de la información. Utilizamos la mundialmente reconocida norma ISO 27001 como marco para la implementación de sistemas de gestión de la seguridad de la información (SGSI), que nos ayudan a mantener a salvo los activos de información.

   Todos nuestros servidores incorporan cifrado de disco y solamente los gestiona el equipo de operaciones (administradores del sistema y otros usuarios con acceso privilegiado). Los datos están cifrados tanto en el almacenamiento como en su transmisión. Contamos con procedimientos y controles de acceso físico y lógico y ofrecemos formación a nuestros empleados y contratistas para reforzar el cumplimiento de nuestras políticas de protección y privacidad de datos.

   Empleamos las últimas tecnologías y procedimientos administrativos para salvaguardar sus datos personales. Los servidores de ISL Online están alojados en centros de datos profesionales y probados por la industria, con instalaciones y equipos modernos, como suministros de energía redundantes o de respaldo, conexiones redundantes de comunicación de datos, controles ambientales (por ejemplo, aire acondicionado, supresión de incendios) y dispositivos de seguridad.

   Los servidores maestros de ISL Online, que alojan los datos respecto a los cuales ISL Online actúa en calidad de Responsable del tratamiento, se encuentran en centros de datos con certificación ISO 27001 situados en la Unión Europea. Los metadatos de sesión respecto a los cuales ISL Online actúa en calidad de Encargado del tratamiento se replican por toda nuestra red mundial de servidores y se tratan en una ubicación elegida por nuestro sistema de equilibrio de carga, lo cual incluye ubicaciones fuera de la UE. Las ubicaciones de los servidores se muestran aquí: Sobre nosotros.

   Si desea un control total sobre las ubicaciones de los servidores y las transferencias de datos, plantéese obtener una Licencia de servidor (el servicio de ISL Online se aloja en sus servidores y usted es quien lo gestiona) o utilizar una solución de Nube privada administrada (el servicio de ISL Online se aloja en servidores seleccionados según sus preferencias y lo administran profesionales de ISL Online).

8. Visitantes de la página weblink

   Cuando usted visita nuestro sitio web, recogemos una pequeña cantidad de datos personales que nos transmite su navegador. Nos ayudan a prestar el servicio y a mejorar la experiencia de usuario. Los datos recogidos consisten en su dirección IP y metadatos (como la marca de tiempo), tecnología utilizada (sistema operativo, navegador, etc.), referencias (sitio web del que proviene la solicitud), idioma y país de origen.

   Además, nuestros sistemas recogen su dirección IP por motivos de seguridad, para detectar actividades anómalas. Entre otras, las actividades anómalas pueden ser ataques al servicio de nombres de dominio, detección de fraudes y otras actividades que podrían poner en riesgo la seguridad o disponibilidad de nuestros sistemas. Los metadatos, el idioma y el país de origen del navegador se utilizan para servir la versión correcta de nuestro sitio web según la ubicación y el idioma elegidos. Si se obtiene, ISL Online utiliza la dirección de referencia para comprender de dónde proviene el tráfico.

9. Registrolink

   Si decide registrarse para obtener una prueba gratuita del software de ISL Online, le pediremos que nos proporcione esta información personal:

   • Correo electrónico
   • Usuario
   • Nombre completo

   Solo se requiere que proporcione su dirección de correo electrónico durante el proceso de registro. Procesamos esta información para cumplir con la obligación contractual. El nombre de usuario lo elige usted y se puede utilizar como alternativa a una dirección de correo electrónico al iniciar sesión en productos y servicios de ISL Online. El nombre completo es opcional y se puede especificar para personalizar la experiencia del usuario al utilizar productos y servicios de ISL Online.

   A efectos de facturación, también le pedimos que nos facilite el nombre de la empresa, la dirección, el número de teléfono y otra información similar que será necesaria si decide adquirir una licencia. Puede revisar y modificar esta información en cualquier momento (inicie sesión en Mi cuenta > Licencia > Cambiar información).

   Según su país de origen y la información de las cookies, la información de su cuenta solo puede ser procesada por la sede de ISL Online, nuestras filiales o Socios Autorizados que hayan firmado acuerdos de intercambio de información con nosotros. Estos procesadores tienen acceso a los datos personales necesarios solo para realizar sus funciones de atención al cliente relacionadas con los productos y servicios de ISL Online y no pueden utilizarlos para ningún otro propósito. Usted tiene la opción de elegir su punto de contacto preferido en cualquier momento (inicie sesión en Mi cuenta > Licencia > Cambiar socio local).

10. Notificaciones y Boletines informativoslink

    Utilizamos sistemas internos para enviarle mensajes de sistema y noticias importantes acerca de los productos y servicios de ISL Online. Cuando se registre para el software de ISL Online, le recomendamos que se suscriba a estos dos tipos de notificación:

    • Notificaciones automáticas por correo electrónico: se trata de notificaciones automáticas relacionadas con el estado de su cuenta de ISL Online. Por ejemplo, nuestros sistemas enviarán automáticamente un mensaje a su dirección de correo electrónico para notificarle cuándo caduca su cuenta.
    • Boletín de noticias: Aproximadamente una vez al mes, le enviaremos un boletín de noticias para avisarle de mejoras importantes de productos o servicios, comunicados de seguridad u otra información que consideremos relevante para nuestros usuarios.

    Cuando se suscriba a las Notificaciones automáticas por correo electrónico o al Boletín de noticias, enviaremos correos electrónicos a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta. Puede cambiar sus preferencias de suscripción en cualquier momento (inicie sesión en Mi cuenta > Mi perfil > Cambiar suscripción).

11. Funciones Adicionaleslink

    Algunas organizaciones pueden decidir habilitar características adicionales proporcionadas por ISL Online para mejorar sus sesiones de escritorio remoto, por ejemplo:

    • ISL Pronto, una solución de chat de texto que se puede publicar en sus sitios web y permite a los Clientes unirse a una sesión de escritorio remoto directamente desde los respectivos sitios web.
    • Cuadros de diálogo de fin de sesión, que se muestran a los Operadores y Clientes una vez finalizada la sesión de escritorio remoto, con el fin de recoger las opiniones de los usuarios.
    • Integración en soluciones de terceros, como productos para centros de asistencia o sistemas de seguimiento de incidentes, sistemas de gestión de las relaciones con clientes (CRM), sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) y otros sistemas empresariales.

    Habilitar tales características adicionales puede dar lugar a la recogida de mensajes de texto (la transcripción del chat entre el Operador y el Cliente) y diferentes entradas de formato libre relacionadas con una sesión de escritorio remoto y la conservación de estos datos en los servidores de ISL Online junto con los metadatos. Las transcripciones de los chats están a disposición de los Operadores y Administradores de las respectivas organizaciones.

    ISL Online insta a los usuarios a tener cuidado al ingresar datos personales o confidenciales en chats de sesión, diálogos de fin de sesión y otros lugares que permiten la entrada de usuarios sin moderación. Esta información se convierte en objeto de procesamiento de datos; sin embargo, es técnicamente inviable ejercer sus derechos como titular de los datos sobre dichos datos.

    En el supuesto de que el software de ISL Online esté integrado en soluciones de terceros, la transcripción del chat se puede transferir a productos para centros de asistencia o sistemas de seguimiento de incidentes, sistemas CRM, sistemas ERP y otros sistemas empresariales. No tenemos control alguno sobre los datos personales recogidos y gestionados por estos sistemas empresariales. Le recomendamos que se ponga en contacto directamente con los proveedores de los sistemas empresariales para conocer sus políticas de privacidad y uso compartido de datos.

12. Facturaciónlink

    Si la organización decide adquirir licencias de ISL Online, dichas licencias se asignan a cuentas concretas de ISL Online. Estas cuentas suelen estar gestionadas por Administradores (propietarios de licencias). Durante el proceso de compra, recogeremos la información necesaria con fines de facturación y tramitación de pedidos, la cual puede incluir su nombre, razón social de su empresa, dirección de su empresa, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Conservaremos las órdenes de compra y los registros de facturas durante el periodo requerido por las autoridades fiscales. Consulte las Condiciones del servicio para conocer los detalles.

13. Soporte a Clienteslink

    Cuando se comunica con nuestro servicio de asistencia a través de chat en vivo, correo electrónico o teléfono, podemos recopilar su dirección de correo electrónico, su nombre y su número de teléfono para responder a su consulta. Su mensaje también se almacenará y podría compartirse con nuestros Socios Autorizados para proporcionarle un servicio al cliente rápido y localizado. Cualquier dato personal y otra información proporcionada intencional o involuntariamente por usted mientras se comunica con nuestro personal de soporte será procesada por nosotros en base a nuestro interés legítimo en cumplir con su solicitud de soporte.

14. Uso de productolink

    Cuando se registra para una prueba gratuita, su cuenta se activará para el uso del producto. Al registrarse y en todos los intentos de inicio de sesión exitosos posteriores, recopilaremos sus direcciones IP y MAC para fines de auditoría y licencias.

    Una vez haya iniciado sesión en su cuenta, ISL Online le permite establecer una sesión de escritorio remoto con un equipo remoto o dispositivo móvil. La sesión puede incluir distintos servicios, tales como chat de texto, uso compartido de pantalla, videollamada y transferencia de archivos.

    Todas las sesiones de escritorio remoto se cifran con claves AES simétricas de 256 bits. Entre un equipo o dispositivo local y otro remoto, se establece un túnel SSL seguro de extremo a extremo. Significa que los servidores de ISL Online no pueden descifrar el contenido de las sesiones, sino solamente transferir paquetes de un extremo a otro. Significa, además, que no recogemos ningún dato personal transmitido durante las sesiones de escritorio remoto.

    Utilizamos nuestros propios algoritmos geoDNS para distribuir sesiones a los servidores más cercanos que se encuentren disponibles. Significa que los usuarios de un país concreto tienen más probabilidades de estar conectados a través de uno de nuestros servidores alojados en ese país (si alguno de nuestros servidores se encuentra en ese país). Por ejemplo, los usuarios del Reino Unido se conectarán casi con total seguridad a través de nuestros servidores en el Reino Unido, los usuarios de Alemania se conectarán casi con total seguridad a través de nuestros servidores en Alemania, etc.

    Sin embargo, sí recogemos, conservamos y tratamos metadatos de las sesiones de escritorio remoto. Es necesario para el propósito legítimo de permitir el acceso a los productos y servicios de ISL Online explícitamente solicitados por usted. La lista de metadatos conservados en los servidores de ISL Online puede incluir los siguientes datos personales recogidos de su dispositivo, así como del dispositivo al que se está conectando.

    De su dispositivo o que le pertenezca, podemos recoger lo siguiente:

    • Usuario
    • Correo electrónico
    • Dirección IP
    • Direcciones MAC

    Del dispositivo al que se está conectando o que pertenece a la persona a la que ofrece soporte, podemos recoger lo siguiente:

    • Dirección IP
    • Direcciones MAC

    Además, ISL Online involucra a ciertos terceros al proporcionar nuestros productos, lo que nos permite ofrecer un servicio estable y seguro. Más información sobre ellos está disponible en el capítulo 17.A - "Provisión del Servicio", así como dentro del Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA, por sus siglas en inglés). Los terceros que involucramos pueden recopilar lo siguiente:

    • Dirección IP

    ISL Online trata los datos personales de las personas a las que usted ofrece soporte a petición suya y de acuerdo con sus instrucciones, por lo que ISL Online adopta el rol de encargado del tratamiento de datos. Dispone de un acuerdo de tratamiento de datos (ATD) una vez que inicie sesión en islonline.com, en la sección "Mi perfil".

    En nuestra Declaración de Seguridad encontrará una lista detallada de parámetros de sesión básicos (metadatos).

15. Transferencia de Datos Personales a Terceros Paíseslink

    ISL Online utiliza una red de servidores en todo el mundo para proporcionar nuestro servicio hospedado. Una asignación de datos distribuida nos permite garantizar la disponibilidad y confiabilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana del software de escritorio remoto como un servicio en todo el mundo.

    Al transferir datos (personales) fuera de la Unión Europea, ISL Online utiliza las siguientes salvaguardias y medidas para garantizar una protección adecuada de los datos:

    • Todos los datos están encriptados en tránsito y en reposo, y solo ISL Online es la entidad que posee las claves de encriptación/desencriptación;
    • ISL Online ha obtenido y mantiene la certificación ISO 27001;
    • En casos en los que la exportación de datos a un tercer país no esté cubierta por una Decisión de Adecuación, ISL Online se basa en Cláusulas Contractuales Estándar firmadas con proveedores seleccionados.

    Puede solicitar información sobre los datos almacenados acerca de usted a través de los datos de contacto proporcionados en el Capítulo 3.

    Además, los terceros que ISL Online involucra al proporcionar nuestro producto procesarán ciertos datos personales (ver Capítulo 14). Los terceros se describen en detalle en el capítulo 17.A - "Provisión del Servicio", así como en el DPA.

    ISL Online ha tomado las medidas disponibles para minimizar el alcance de los datos compartidos con terceros y para evitar que sean transferidos fuera del EEE o a países sin decisiones de adecuación. En los casos en que eso no es posible, ISL Online se basa en las Cláusulas Contractuales Estándar firmadas con esos terceros.

16. Cookieslink

    Nuestros sitios web utilizan cookies, que son pequeños archivos de texto que se colocan en su equipo al visitarlos. Las cookies se utilizan ampliamente para permitir que los sitios web funcionen o para mejorar su eficiencia. Además de las cookies esenciales y funcionales que son necesarias para que el servicio funcione correctamente o mejoren la experiencia del usuario, ISL Online utiliza algunas cookies de terceros de las que puede optar por no participar. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.

17. Terceroslink

    • Service Provisioning

      ISL Online involucra a ciertos terceros al proporcionar el Servicio Hospedado a nuestros usuarios finales. Esos terceros son esenciales y se involucran únicamente en el contexto de la prestación del servicio. Se describen con más detalle en el DPA disponible para nuestros clientes ("Mi Cuenta" - "Mi Perfil" - "DPA"), sin embargo, se dividen en 3 categorías principales:

      • Data Centers- (físicamente) hospedar los nodos de la red de ISL Online que proporciona el Servicio Hospedado. Ellos almacenan y gestionan datos encriptados. Dado que proporcionan conectividad de red a los servidores, procesarán la dirección IP del Operador y del Cliente conectados a una sesión de escritorio remoto.

      • STUN/TURN/ICE- proveedores que admiten la función de "Conexión Directa" de ISL Online. Servidores de terceros (TURN/STUN) permiten que el Operador y el Cliente se descubran mutuamente y establezcan una conexión directa entre ellos, en lugar de que la conexión se maneje a través de los servidores de ISL Conference Proxy (ICP). Dado que proporcionan capacidades de descubrimiento de IP, procesarán la dirección IP del Operador y del Cliente que intentan establecer una sesión de escritorio remoto.

      • IP Quality and reputation- servicios utilizados por ISL Online en el proceso de establecimiento de sesión para obtener información adicional sobre una dirección IP potencialmente sospechosa que intenta establecer una sesión. Las sesiones consideradas como "alto riesgo" según nuestros algoritmos de seguridad internos son descartadas para proteger a nuestros clientes. Procesarán la dirección IP del Operador y del Cliente proporcionada por ISL Online para su posterior verificación.

    • Web Protection

      • Cloudflare

        ISL Online utiliza Cloudflare para proteger su sitio web de abusos y actores maliciosos. ISL Online utiliza los siguientes servicios proporcionados por Cloudflare: "Cloudflare Load Balancer session affinity" y "Cloudflare Rate Limiting". Puede obtener más información en la siguiente dirección: Cloudflare Cookies.

        Información de contacto: privacyquestions@cloudflare.com

    • Análisis web

      • Google Analytics

        ISL Online utiliza Google Analytics para rastrear usos de página concretos en nuestro sitio web y, gracias a ello, optimizar el diseño y flujo de trabajo de la página web. Google Analytics se utiliza en modo anonimizado, lo cual significa que se elimina el último octeto de las direcciones IP para impedir la identificación del usuario. Encontrará más información en la Política de privacidad de Google.

      • Google Tag Manager

        ISL Online utiliza Google Tag Manager para admitir el uso de Google Analytics. El sistema de Google Tag Manager en sí no recopila ninguna información del usuario. Puede encontrar más información en la Política de privacidad de Google.

        Información de contacto: Privacy Inquiry form

      • Leadfeeder

        Leadfeeder se utiliza en las páginas web de ISL Online para identificar las organizaciones que visitan nuestros sitios web. Las direcciones IP de los visitantes se procesan para detectar la empresa y la ubicación geográfica. Todos los datos de visita se agregan a nivel de la empresa por Leadfeeder, y las direcciones IP residenciales se descartan. Puede encontrar más información en la Política de privacida de LeadFeeder.

        Información de contacto: privacy@dealfront.com

    • reCAPTCHA

      ISL Online utiliza reCAPTCHA para proteger nuestros sitios web de abusos. Utiliza técnicas avanzadas de análisis de riesgos para distinguir entre bots y humanos. Puedes encontrar más información sobre reCAPTCHA en el siguiente enlace: https://developers.google.com/recaptcha/. ISL Online utiliza reCAPTCHA con el dominio www.recaptcha.net."

    • Servicios de terceros

      Para proporcionar los servicios y mejorar nuestros sitios web oficiales, podemos contratar los servicios de proveedores externos, como Vimeo, YouTube y Google Maps. En el proceso de suministrar dichos servicios web a través de nuestro sitio web oficial, estos proveedores externos pueden recopilar su dirección IP u otra información proporcionada por su navegador.

      Aparte de deshabilitar cookies de terceros, escapan del control de ISL Online la determinación y disposición del modo en que dichos terceros conservarán y tratarán sus datos personales. Las solicitudes para ejercer sus derechos respecto al tratamiento de datos personales se deben remitir directamente a los respectivos terceros.

    • Blog

      Aparte de los sitios web oficiales, utilizamos un blog para publicar el contenido que creamos. El blog está alojado en WordPress.com, el cual ofrece características como "Subscribirse al blog" o "Responder a una entrada de blog". No tenemos control alguno sobre los datos personales recogidos y gestionados por estas características de blog. Si desea utilizar estas características y le surge cualquier duda, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con WordPress.com para conocer sus políticas de privacidad y uso compartido de datos.

    • Enlaces a otras páginas web

      Nuestros sitios web oficiales contienen enlaces a otros sitios web. El hecho de que enlacemos a un sitio web no constituye un respaldo, autorización o representación de nuestra afiliación con ese tercero. No ejercemos control sobre los sitios web de terceros. Recomendamos que se comunique directamente con esos sitios web para conocer sus políticas de privacidad y compartición de datos.

    • Public Authorities

      Bajo ciertas circunstancias, puede ser necesario que divulguemos su información personal a las Autoridades Públicas relevantes para cumplir con una obligación legal, una orden judicial o en respuesta a una solicitud válida por parte de las Autoridades Públicas. Nuestro equipo legal revisa todas las solicitudes de acceso a datos para asegurar que cumplen con los requisitos legales aplicables.

18. Nube Privada Administradalink

    Para organizaciones que prefieren utilizar una solución en la nube pero también desean tener un control completo sobre las ubicaciones de los servidores de ISL Online que alojan sus datos y conexiones de escritorio remoto, ofrecemos un plan especial llamado Nube Privada Gestionada (MPC). Esta opción permite a los usuarios disfrutar de todas las ventajas de la informática en la nube en un entorno de nube PRIVADA, sin necesidad de invertir en hardware o recursos humanos (sysops) para configurar, monitorear y mantener el sistema. La Nube Privada Gestionada garantiza un mayor nivel de privacidad y control de los datos, adaptándose a las necesidades específicas de su organización.

    Al elegir el plan de Nube Privada Gestionada, puede beneficiarse de lo siguiente:

    • Infraestructura en la nube privada de ISL Online dedicada y adaptada a los requisitos de su organización.
    • Mayor seguridad y cumplimiento con las políticas de protección de datos de su organización.
    • Control total sobre las ubicaciones de los servidores que alojan sus datos y conexiones de escritorio remoto.
    • Rendimiento y escalabilidad personalizables para satisfacer el crecimiento y las demandas de su organización.
    • Reducción de la inversión en hardware y recursos humanos para la gestión del sistema.

    Si estás interesado en el plan de Nube Privada Administrada o necesitas más información, por favor Contáctanos para obtener detalles. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a encontrar la mejor solución para las necesidades de tu empresa.

    Si está interesado en el plan de Nube Privada Gestionada o necesita más información, por favor Contáctenos para obtener detalles. Nuestro equipo estará encantado de ayudarlo a encontrar la mejor solución para las necesidades de su organización.

19. Solución de hospedaje propiolink

    Para organizaciones sensibles a la seguridad, como bancos, agencias nacionales o entornos corporativos, ofrecemos modelos autoalojados (Licencia de Servidor, Nube Privada). Con estos modelos, el sistema ISL Online se instala en el/los servidor(es) alojado(s) por la propia organización. En este caso, todas las conexiones de escritorio remoto se establecen a través del/los servidor(es) controlado(s) por la organización.

    Dado que la instalación autoalojada es un sistema independiente, donde todos los datos (incluidos los metadatos) permanecen dentro del entorno corporativo cerrado, la organización es responsable de la administración del/los servidor(es) y de proteger los datos personales de sus usuarios (Operadores y Clientes). Si está utilizando un sistema autoalojado y tiene inquietudes, consultas o solicitudes relacionadas con sus datos personales, debe ponerse en contacto con los Administradores de las respectivas organizaciones.

    ISL Online ayuda a las organizaciones que utilizan nuestro sistema autoalojado a cumplir con los requisitos de protección de datos personales adaptando los productos de ISL Online a sus necesidades. Los beneficios de una solución autoalojada incluyen:

    • Control total sobre los datos y las conexiones de escritorio remoto dentro del entorno seguro de la organización.
    • Mayor seguridad de los datos y cumplimiento con las políticas de protección de datos de la organización.
    • Rendimiento y escalabilidad personalizables para satisfacer el crecimiento y las demandas de la organización.
    • Reducción de la dependencia de proveedores externos de infraestructura en la nube.
    • Responsabilidad total de la administración del servidor y la protección de datos personales.

    Si estás interesado en una solución de hospedaje propio o necesitas más información, por favor Contáctanos para obtener detalles. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a encontrar la mejor solución para las necesidades de tu empresa.

    Si está interesado en una solución autoalojada o necesita más información, por favor Contáctenos para obtener detalles. Nuestro equipo estará encantado de ayudarlo a encontrar la mejor solución para las necesidades de su organización.

20. Anonimización y Seudonimizaciónlink

    En ISL Online, priorizamos la privacidad de sus datos personales. Minimizamos la recopilación de datos personales y nos centramos en anonimizar la mayoría de los datos que recopilamos, eliminando cualquier información identificable. Esto garantiza que sea imposible obtener información sobre un individuo específico. Sin embargo, para los datos personales que sí recopilamos y almacenamos, podemos emplear la pseudonimización:

    • Por petición explícita de usted, o
    • De acuerdo a los periodos de retención establecidos.

    Tiene derecho a ser olvidado. La pseudonimización es un método de procesamiento de datos que transforma los datos personales de tal manera que ya no se pueden atribuir a un sujeto de datos específico sin el uso de información adicional. Esta información adicional se mantiene por separado, asegurando que sus datos personales sean casi imposibles de reidentificar.

    Utilizamos esfuerzos razonables y técnicas de desidentificación para pseudonimizar sus datos personales. Para las organizaciones que utilizan nuestros sistemas autoalojados, proporcionamos herramientas de soporte para la pseudonimización a los administradores. Esto permite a las organizaciones mantener un alto nivel de privacidad y cumplir con las regulaciones de protección de datos mientras utilizan nuestros servicios.

21. Versiones previas del productolink

    Esta Política de Privacidad se basa en la versión de productos de ISL Online oficialmente disponible en la sección "Descargas" de nuestro sitio web oficial a partir de la fecha de vigencia de esta Política de Privacidad o posterior. Puede que no se aplique a versiones anteriores o versiones beta de nuestros productos. Si está utilizando una versión anterior de nuestros productos, recomendamos actualizar a la última versión para asegurar que su experiencia se ajuste a las prácticas de protección de datos descritas en esta Política de Privacidad.

22. Sus derechoslink

    Como titular de los datos personales que procesamos, usted tiene derecho a:

    • Conocer qué tipos de datos personales obran en nuestro poder, cómo los obtuvimos, cómo los protegemos y cómo los tratamos.
    • Solicitar una copia de sus datos personales en nuestro poder.
    • Rectificar o completar cualquier parte incorrecta o incompleta de sus datos personales en nuestro poder.
    • Solicitar el borrado de sus datos personales en nuestro poder.
    • Restringir el procesamiento de sus datos personales en nuestro poder u oponerse a él.
    • Solicitar la transmisión de sus datos personales a un tercero.

    Si tiene alguna inquietud, puede presentar una queja directamente con nosotros a través de los datos de contacto proporcionados en el Capítulo 3 o con una autoridad de supervisión relevante en materia de protección de datos:

    • Information Commissioner of the Republic of Slovenia
    • Dunajska cesta 22
    • SI-1000 Ljubljana

23. Contactolink

    Si tiene alguna pregunta o inquietud adicional sobre la recopilación y el procesamiento de sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nuestro Oficial de Protección de Datos en la siguiente dirección de correo electrónico:

    • dataprotection@islonline.com

    Nuestro Oficial de Protección de Datos estará encantado de ayudarlo con cualquier consulta que tenga sobre sus datos personales y su procesamiento.