Accordo di licenza

In vigore dal 28 marzo 2024

Il presente Contratto di licenza è un contratto tra ISL Online (il licenziante) e voi (il licenziatario) per quanto riguarda l'accesso o l'utilizzo del Software. Il Software è protetto dalle leggi e dai trattati sulla proprietà intellettuale. È importante notare che l'accesso al Software è fornito ai Clienti come parte del servizio, ad eccezione del Piano Software Self-hosted in cui il Software è concesso in licenza, non venduto. Installando, copiando, scaricando, accedendo o utilizzando in altro modo il Software, il Cliente accetta di essere vincolato dai termini del presente Contratto di licenza.

I termini definiti nei Termini di servizio, se non diversamente specificato nel presente Contratto di licenza, avranno lo stesso significato nel presente Contratto di licenza.

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1. Definizioni

Sessione concorrente o sessione simultanea. Una volta che l'Utente ha stabilito una sessione e per tutta la durata della stessa, la sessione viene considerata come Sessione concorrente (o Sessione simultanea).

Utente concorrente. Una volta stabilita una Sessione dall'Utente e per tutta la durata della Sessione, l'Utente è considerato un Utente Concorrente.

Cliente o Voi. Si riferisce a una persona giuridica (o a una singola persona) che desidera accedere o utilizzare il Software in conformità al presente Contratto di licenza.

Applicazioni desktop e applicazioni mobili L'App Desktop è un software o un'applicazione web che deve essere installata e utilizzata su un computer desktop o portatile per accedere e utilizzare il Software. L'App Mobile è un software o un'applicazione web che deve essere installata e utilizzata su un dispositivo mobile, come uno smartphone o un tablet, per accedere e utilizzare il Software.

Utente finale o Cliente. Una persona che si unisce a una sessione per ricevere assistenza desktop remota o servizi analoghi forniti da voi utilizzando il Software.

Account ISL Online. Per accedere o utilizzare il Software, è necessario registrarsi. Una volta creato l'Account ISL Online, potrete gestire le impostazioni del Software, i Piani Software e gli Utenti all'interno del vostro Account ISL Online.

ISL Online Cloud o ISL Online Network. Una rete globale di server ospitati in strutture professionali di data center gestite esclusivamente da ISL Online in conformità a rigorosi standard di sicurezza. La Rete ISL Online è costituita da sessioni di hosting stabilite dagli Utenti che utilizzano i Piani Software di Prova Gratuita, Prepagati e Professionali ("Software-as-a-Service").

Dispositivo gestito. Un computer o un dispositivo mobile in cui è installato e attivo un agente di accesso remoto (modulo software chiamato "ISL AlwaysOn"). Ciò consente a un utente di accedere e controllare a distanza un dispositivo gestito.

Ambito di Servizi. Qualsiasi limitazione applicata al vostro Account ISL Online relativa all'accesso o all'utilizzo del Software (ad esempio, il numero massimo di Sessioni Concorrenti, Utenti o Dispositivi Gestiti e altre limitazioni quali le funzioni incluse, il Periodo di Sottoscrizione specificato, gli aggiornamenti e la possibilità di effettuare aggiornamenti e altre caratteristiche del Software).

Sessione. Qualsiasi connessione desktop remota avviata da un Utente che utilizza il Software.

Dati di sessione. Tutti i dati e le informazioni, come i dati di condivisione dello schermo, i file, l'audio e i video (contenuti delle Sessioni) che vengono trasferiti durante le Sessioni.

Software. Il Software (prodotti e servizi inclusi il Sito Web, le Applicazioni Desktop e le Applicazioni Mobile, e tutti i moduli software associati, i supporti, i materiali stampati, la documentazione elettronica, gli aggiornamenti del software, i componenti aggiuntivi, i servizi web e altri supplementi correlati) è sviluppato e fornito con il marchio ISL Online ai seguenti indirizzi www.islonline.com e www.islonline.net ("Sito Web") da XLAB d.o.o., una società a responsabilità limitata organizzata secondo le leggi della Slovenia, con il numero di registrazione 1639714, la partita IVA: SI15779092 e il suo indirizzo commerciale Pot za Brdom 100, 1000 Ljubljana, Slovenia ("Sede centrale di ISL Online").

Piano software. Si riferisce a uno specifico pacchetto o livello di accesso o utilizzo del Software, con un insieme definito di caratteristiche e prezzi. Le caratteristiche e le funzionalità disponibili all'interno di un Piano Software variano a seconda delle esigenze e dei requisiti specifici dei Clienti, e sono disponibili diverse opzioni di prezzo basate su fattori quali i limiti di utilizzo, la durata dell'accesso e il livello di supporto fornito.

Durata o validità dell'abbonamento. Un periodo che inizia con la registrazione dell'Account online ISL o con l'attivazione della chiave di attivazione che ricevete dopo aver completato l'acquisto e che termina alla data definita dall'Ambito dei servizi del vostro diritto di accesso o della licenza al momento dell'acquisto.

Utente o Utente con licenza o Operatore. Si riferisce all'utente o a una persona impiegata o ingaggiata dall'utente che è autorizzata ad avviare una Sessione utilizzando il Software.

2. Piani software

I clienti possono accedere o utilizzare il Software in base al Piano Software selezionato, in conformità alle Condizioni. I Piani software disponibili sono:

Prova gratuita

Creando un Account ISL Online i Clienti idonei possono iniziare una Prova Gratuita del Software per un periodo di 15 giorni o più, come stabilito da ISL Online. Durante il periodo di Prova Gratuita il Cliente ha il diritto di accedere al Software ospitato da ISL Online Cloud. Al termine del periodo di prova gratuita, l'accesso al Software e tutti i diritti ad esso correlati termineranno.

Prepagato

Questo Piano Software fornisce al Cliente il diritto di accedere al Software ospitato da ISL Online Cloud per il periodo dei minuti di sessione acquistati o per 12 mesi, a seconda di quale sia il primo. I Clienti possono acquistare una quantità specifica di minuti di sessione in conformità con l'Ambito dei Servizi e il Listino Prezzi in vigore al momento dell'acquisto. L'accesso al Software e tutti i diritti correlati termineranno dopo 12 mesi dall'acquisto o una volta consumati tutti i minuti di sessione acquistati, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

Professionale

Il presente Piano Software fornisce al Cliente il diritto di accedere al Software ospitato da ISL Online Cloud per la durata del Periodo di Abbonamento in conformità con l'Ambito dei Servizi e il Listino Prezzi in vigore al momento dell'acquisto. Al termine del Periodo di Abbonamento, l'accesso al Software e tutti i diritti ad esso correlati termineranno.

Self-Hosted

Questo Piano Software è un acquisto di una licenza, in cui ai Clienti viene concessa una licenza per accedere e utilizzare il Software sulla propria infrastruttura server. I Clienti idonei possono iniziare una prova gratuita della licenza self-hosted del Software per un periodo di 30 giorni o più, come stabilito da ISL Online. Al termine del periodo di prova, il diritto del cliente di accedere e utilizzare il Software e tutti i diritti correlati cesseranno. Quando si utilizza una licenza Self-hosted, i Clienti possono installare e utilizzare il Software sulla propria infrastruttura server in conformità con l'Ambito dei Servizi e il Listino Prezzi in vigore al momento dell'acquisto. Al termine della Durata dell'abbonamento (se applicabile), il diritto del Cliente di accedere e utilizzare il Software e tutti i diritti correlati cesseranno.

Enterprise

ISL Online fornisce il Software e i servizi associati ai Clienti aziendali come soluzione Managed Private Cloud (MPC). La soluzione MPC è un sistema single-tenant, esclusivamente ospitato, adattato alle esigenze specifiche dei Clienti aziendali. Per accedere al sistema MPC, è necessario stipulare un Contratto Managed Private Cloud tra ISL Online e il Cliente.

Extra

Servizi aggiuntivi associati al Software forniti da ISL Online o dai suoi Partner Autorizzati, quali formazione, personalizzazione, integrazione, consulenza e servizi simili, sono disponibili su richiesta. Tali servizi aggiuntivi e le relative tariffe devono essere concordati per iscritto.

3. Concessione del diritto di accesso e della licenza

Applicazioni desktop e applicazioni mobili

ISL Online concede all'Utente e all'Utente finale il diritto di accedere e utilizzare le Applicazioni Desktop e le Applicazioni Mobile sui propri dispositivi per accedere e utilizzare il Software; all'Utente e all'Utente finale viene concessa una licenza non esclusiva, non sublicenziabile, non cedibile, esente da royalty e valida in tutto il mondo per scaricare, installare e utilizzare le Applicazioni Desktop e le Applicazioni Mobile sui propri dispositivi per accedere e utilizzare il Software, e soggetta ai termini e alle condizioni del presente Contratto di licenza.

Software-as-a-Service

Quando ISL Online concede al Cliente il diritto di accedere al Software ospitato da ISL Online Cloud significa che il Software viene venduto al Cliente come Software-as-a-Service e che al Cliente viene concessa una licenza non esclusiva, non sublicenziabile, non cedibile e valida in tutto il mondo per accedere e utilizzare il Software installato su ISL Online Cloud come servizio durante il periodo di Prova Gratuita, i minuti di sessione acquistati o il Periodo di Abbonamento, in conformità con l'Ambito dei Servizi e il Listino Prezzi valido al momento dell'acquisto, e soggetto ai termini e alle condizioni del presente Contratto di Licenza.

Licenza Self-Hosted

Quando ISL Online concede al Cliente il diritto di accedere e utilizzare il Software sulla propria infrastruttura server, al Cliente viene concessa una licenza non esclusiva, non sublicenziabile, non cedibile e valida in tutto il mondo per accedere, installare o utilizzare il Software sulla propria infrastruttura server durante il Periodo di Abbonamento, in conformità con l'Ambito dei Servizi e il Listino Prezzi validi al momento dell'acquisto, e in base ai termini e alle condizioni del presente Accordo di Licenza.

Generale

Il Cliente può accedere, installare o utilizzare il Software solo per gli scopi commerciali della propria persona giuridica. Si noti che ogni persona giuridica è considerata separata se possiede un codice fiscale o partita IVA diversa. Il presente Accordo di licenza non concede alcuna licenza implicita e tutti i diritti non espressamente concessi sono riservati da ISL Online.

4. Uso accettabile

Generale

Il Cliente accetta di accedere o utilizzare il Software solo in conformità con i Termini. Qualsiasi accesso o utilizzo del Software che non rientri nell'ambito di applicazione delle Condizioni richiederà il previo consenso scritto di ISL Online.

Politica di utilizzo equo

La presente Politica di Utilizzo Equo è stata adottata per garantire che tutti gli Utenti e gli Utenti Finali del Software abbiano un'esperienza equa e coerente, evitando che un singolo Utente o Utente Finale consumi risorse eccessive e influisca negativamente sulle prestazioni degli altri. Durante l'utilizzo dei Piani Software Prepagati e Professionali, i Dati di Sessione vengono trasmessi attraverso il Cloud Online di ISL. Gli Utenti e gli Utenti Finali sono tenuti a rispettare l'utilizzo del traffico dati in linea con lo Scopo dell'Attività, come indicato nei Termini di Servizio. Sono vietate le attività che comportano un eccessivo traffico di dati o che influiscono negativamente sulla rete o su altri Utenti o Utenti finali. Tali attività possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'esecuzione di processi che generano un intenso traffico di dati, la condivisione di file, lo streaming di video o la partecipazione ad azioni simili. ISL Online si riserva il diritto di monitorare l'utilizzo del traffico dati per garantire la conformità alla Politica di Utilizzo Equo. In caso di violazioni della politica, ISL Online può adottare misure adeguate, quali l'emissione di avvisi, la limitazione della velocità dei dati, l'imposizione di tariffe aggiuntive, la sospensione o la cessazione dei servizi senza il rimborso di eventuali tariffe pagate, indipendentemente dalla quantità di tempo rimanente del Periodo di Abbonamento del Cliente o dai minuti di sessione rimanenti. Tali misure possono essere applicate indipendentemente dal Piano Software.

Uso inaccettabile

Al Cliente è vietato accedere o utilizzare, o facilitare o permettere ad altri di accedere o utilizzare il Software in uno dei seguenti modi: (a) per il reverse engineering, la decompilazione, il disassemblaggio o l'aggiramento delle limitazioni tecniche del Software; (b) per la produzione o la commercializzazione di servizi o prodotti sostanzialmente simili al Software; (c) in qualsiasi modo che possa danneggiare, sovraccaricare, compromettere o interferire in altro modo con il Software; (d) per rimuovere, modificare o oscurare qualsiasi copyright, marchio di fabbrica o altri avvisi di proprietà; (e) per qualsiasi attività illegale, illecita, fraudolenta o dannosa; (f) per violare l'integrità o la disponibilità di qualsiasi computer, applicazione software o rete; o (g) per inviare e-mail di massa non richieste o altri messaggi non richiesti (comunemente chiamati "spam").

Qualsiasi violazione di questa disposizione sarà considerata una violazione sostanziale dell'accordo tra il Cliente e ISL Online e sarà soggetta ad azioni da parte di ISL Online, tra cui, ma non solo, la sospensione o la risoluzione dei servizi e dell'accordo, nonostante le disposizioni della clausola 12 del presente accordo. ISL Online ne informerà il rispettivo Cliente attraverso i regolari canali di comunicazione. In caso di cessazione dei servizi a causa di un uso inaccettabile, il Cliente non avrà diritto al rimborso delle tariffe eventualmente pagate dal Cliente a ISL Online, indipendentemente dal tempo rimanente della durata dell'abbonamento del Cliente o dai minuti di sessione rimanenti. Queste misure possono essere applicate indipendentemente dal Piano Software. ISL Online raccoglierà le prove dell'uso inaccettabile e, se richiesto dal Cliente, le presenterà al Cliente per una revisione.

5. Potenziamenti e aggiornamenti

ISL Online ha l'esclusiva discrezione sulla distribuzione di qualsiasi aggiornamento o upgrade del Software. L'idoneità e gli altri termini relativi agli aggiornamenti o agli upgrade del Software sono definiti dal Piano Software selezionato e dai termini specifici definiti nel Listino Prezzi al momento dell'acquisto del Piano Software selezionato. Qualsiasi aggiornamento o upgrade del Software sarà regolato dai termini del presente Contratto di licenza.

6. Diritti e obblighi

ISL Online è autorizzata a monitorare il funzionamento e le prestazioni del Software utilizzato dal Cliente e a generare analisi delle prestazioni basate su questi dati. Tuttavia, qualsiasi tracciamento e analisi effettuata da ISL Online sarà anonimizzata e aggregata per proteggere la privacy del Cliente.

Su richiesta del Cliente e dietro pagamento di costi e spese ragionevoli per procurarsi e fornire tali informazioni, ISL Online o i suoi Partner autorizzati forniranno le informazioni di interfaccia necessarie per ottenere l'interoperabilità oltre le capacità API esistenti del Software con programmi informatici creati in modo indipendente.

È responsabilità del Cliente garantire che l'apparecchiatura su cui è installato il Software e i dispositivi da cui si accede al Software siano in buone condizioni operative e di funzionamento e soddisfino i requisiti del Software. Il Cliente è inoltre responsabile della connessione di rete attraverso la quale si accede al Software, nonché del mantenimento, della protezione e della gestione delle credenziali degli Utenti che accedono o utilizzano il Software.

Il Cliente è pienamente responsabile di tutti i dati e le informazioni elaborati dal Software (denominati "Dati di sessione"), nonché di tutte le attività svolte dagli Utenti o dagli Utenti finali che accedono o utilizzano il Software. Il Cliente è anche responsabile di garantire e mantenere tutti i diritti relativi ai Dati di sessione e di assicurare che tali dati non violino i diritti di terzi. ISL Online non si assume alcuna responsabilità o obbligo in relazione ai Dati di sessione o alle attività svolte dal Cliente utilizzando il Software.

Quando create un Account ISL Online, accettate di (i) mantenere la sicurezza del vostro Account ISL Online proteggendo la vostra password e limitando l'accesso al vostro Account ISL Online; (ii) comunicarci tempestivamente se scoprite o sospettate in altro modo qualsiasi violazione della sicurezza relativa al vostro Account ISL Online (iii) assumervi la responsabilità di tutte le attività che avvengono con il vostro Account ISL Online e accettare tutti i rischi di qualsiasi accesso autorizzato o non autorizzato al vostro Account ISL Online, nella misura massima consentita dalla legge.

7. Proprietà intellettuale

ISL Online deterrà in esclusiva i diritti d'autore economici relativi al Software, comprese le modifiche, gli adattamenti, gli aggiornamenti o gli upgrade e/o le traduzioni dello stesso, nonché tutti i marchi, i loghi, i nomi di dominio, le immagini, le fotografie, le animazioni, i video, l'audio, la musica, il testo e gli applet incorporati nel Software, e qualsiasi altra proprietà intellettuale creata in relazione ai Termini.

Il Cliente accetta di cedere irrevocabilmente a ISL Online tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi a qualsiasi feedback fornito a ISL Online, compresi, ma non solo, suggerimenti, idee, analisi delle prestazioni o altre informazioni relative al Software o ai servizi correlati. Questa cessione sarà illimitata nel tempo, nella portata e nel territorio e consentirà a ISL Online di diventare il proprietario esclusivo di tutti i diritti d'autore economici associati a tale feedback.

ISL Online ha l'esclusiva discrezione sulla distribuzione di qualsiasi aggiornamento o upgrade del Software. L'idoneità e gli altri termini relativi agli aggiornamenti o agli upgrade del Software sono definiti dal Piano Software selezionato e dai termini specifici definiti nel Listino Prezzi al momento dell'acquisto del Piano Software selezionato. Qualsiasi aggiornamento o upgrade del Software sarà regolato dai termini del presente Contratto di licenza.

8. Riservatezza

Le parti si impegnano a mantenere la riservatezza delle informazioni scambiate tra loro per adempiere agli obblighi previsti dal presente Contratto di licenza. Le informazioni riservate comprendono tutte le informazioni fornite all'altra parte, comprese copie e registrazioni, che soddisfano uno dei seguenti criteri: (a) sono designate come riservate o espressamente identificate come tali al momento dello scambio; (b) devono essere mantenute riservate a causa dei principi di buona fede e correttezza, della loro natura o sarebbero considerate riservate da un terzo ragionevole; oppure (c) devono essere mantenute riservate in base alle leggi vigenti.

L'obbligo di riservatezza non si applica alle informazioni (a) che già prima della loro divulgazione erano note alla parte ricevente, sono state sviluppate in modo indipendente dalla parte ricevente o sono state altrimenti ottenute legittimamente dalla parte ricevente; (b) che sono di dominio pubblico o sono state pubblicate o che diventano di dominio pubblico o vengono pubblicate senza alcuna violazione dei Termini; (c) che sono state espressamente approvate per la divulgazione dalla parte divulgante per iscritto nei confronti della parte ricevente; o (d) che devono essere divulgate in base alla legge applicabile o a un'ordinanza giudiziaria vincolante o a una direttiva normativa.

9. Granzia

Questo software e tutti i servizi correlati sono forniti da ISL Online "COSÌ COME SONO" e "COME DISPONIBILI". ISL Online non rilascia dichiarazioni o garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, in merito al funzionamento di questo software o alle informazioni, ai contenuti, ai materiali o ai prodotti inclusi o associati al software.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, ISL Online declina tutte le garanzie espresse, implicite o statutarie, includendo, ma non limitandosi a garanzie implicite di commerciabilità, accuratezza, condizione, uso ininterrotto, idoneità a uno scopo particolare o non violazione di diritti di terzi.

ISL Online o i suoi partner autorizzati non saranno responsabili per danni di qualsiasi tipo derivanti dall'uso di questo software, inclusi, ma non limitati a, danni diretti, indiretti, incidentali, punitivi e consequenziali, se non diversamente specificato per iscritto.

La precedente esclusione di garanzie e responsabilità non riguarda le garanzie e le responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della legge applicabile.

10. Indennizzo

Il Cliente dovrà tenere ISL Online indenne da tutti i reclami, le richieste, le azioni, i costi, i danni, le perdite, le responsabilità e le spese derivanti da qualsiasi reclamo di terzi (a) che asserisca che i Dati di sessione o le attività condotte con il Software violino i diritti di terzi o abbiano causato danni a terzi; (b) derivante dalla violazione dei Termini da parte del Cliente; o (c) derivante da qualsiasi altro accesso o utilizzo non autorizzato del Software.

Ci informerete immediatamente di qualsiasi reclamo, azione o procedimento legale di terzi di cui siate venuti a conoscenza e che coinvolga ISL Online. Ci riserviamo il diritto di avere il controllo esclusivo sulla difesa di qualsiasi reclamo soggetto a indennizzo.

11. Limitazione di responsabilità

Non saremo responsabili di eventuali ritardi o mancate esecuzioni di obblighi previsti dai Termini qualora tali ritardi o mancanze derivino da cause al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Il Software può contenere imprecisioni o errori tipografici. Le informazioni contenute nel presente documento vengono periodicamente modificate. ISL Online può apportare miglioramenti o modifiche al Software in qualsiasi momento. Nessuna informazione fornita da ISL Online deve essere considerata o interpretata come un consiglio.

ISL Online e i suoi rispettivi agenti, funzionari, dipendenti o consulenti non saranno ritenuti responsabili per qualsiasi perdita di guadagno o danno indiretto, speciale, incidentale, consequenziale, punitivo o esemplare, inclusi, ma non limitati a, danni per perdita di profitti, ricavi, interruzione dell'attività, perdita di informazioni commerciali o dati corrotti derivanti da o in qualsiasi modo correlati al Software o ai Termini, indipendentemente dalla forma di azione, sia basata su contratto, torto (incluso, ma non limitato a, semplice negligenza, sia attiva che passiva), anche se fossimo a conoscenza della possibilità o probabilità di tali danni o se l'utente fosse stato avvisato della possibilità di tali danni.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la responsabilità complessiva di ISL Online nei confronti del Cliente in relazione a qualsiasi perdita di ricavi o profitti, obblighi di indennizzo, reclami, perdite o danni sarà limitata complessivamente all'importo effettivamente pagato dal Cliente negli ultimi dodici (12) mesi del Periodo di abbonamento per l'accesso o l'utilizzo del Software.

Le limitazioni di cui alla presente sezione non limiteranno o escluderanno la responsabilità per negligenza grave, frode o cattiva condotta intenzionale, dolosa o sconsiderata di una delle parti.

12. Terminazione

Il presente Contratto di licenza rimane valido per tutta la durata del Periodo di validità dell'abbonamento, a meno che una delle parti non ne comunichi per iscritto la risoluzione all'altra parte. Ciascuna delle parti ha il diritto di risolvere immediatamente il presente Contratto di licenza, previa comunicazione scritta all'altra parte, in caso di violazione sostanziale del presente Contratto di licenza da parte dell'altra parte. In caso di violazione sostanziale, le specifiche identificate nella Clausola 4 del presente contratto saranno prese in considerazione ai fini della risoluzione.

Alla risoluzione del presente Contratto di licenza per qualsiasi motivo, (a) tutti i diritti concessi al Cliente ai sensi del presente Contratto di licenza cesseranno; e (b) il cliente deve interrompere immediatamente l'accesso e l'utilizzo del software.

I clienti che utilizzano i piani software Prepaid e Professional avranno accesso alla cronologia delle sessioni del software per almeno tre mesi dopo la data di cessazione. La cancelleremo su richiesta dell'utente durante o dopo questo periodo, o automaticamente in conformità con la nostra politica di conservazione. I clienti che utilizzano il Piano Software Self-hosted sono responsabili della gestione e della cancellazione della cronologia delle sessioni del Software.

13. Sopravvivenza

La responsabilità dell'utente di effettuare il pagamento degli importi dovuti a noi ai sensi del presente Contratto di licenza, così come gli obblighi di entrambe le parti relativi alla proprietà intellettuale, alle garanzie, all'indennizzo e alle informazioni riservate, continueranno ad essere in vigore anche dopo la risoluzione del presente Contratto di licenza.