Termini di servizio

In vigore dal 15 aprile 2023

Benvenuti su ISL Online!

I presenti Termini di servizio fanno parte di un quadro giuridico per l'accesso e l'utilizzo del Software, composto da Terms of Service, Privacy Policy, Accordo di licenza, Accordo sul livello di servizio (SLA) e Politica di rimborso (collettivamente denominati "Termini"). Vi invitiamo a leggere tutti i documenti che costituiscono i Termini in quanto rappresentano collettivamente un accordo valido e legalmente vincolante tra Voi e ISL Online quando accedete o utilizzate il Software.

Scarica i Termini di Servizio

Il Software è sviluppato e fornito con il marchio ISL Online ai seguenti indirizzi www.islonline.com e www.islonline.net ("Sito Web") da XLAB d.o.o., una società a responsabilità limitata organizzata secondo le leggi della Slovenia, con numero di registrazione 1639714, partita IVA: SI15779092 e il suo indirizzo commerciale Pot za Brdom 100, 1000 Ljubljana, Slovenia ("Sede centrale di ISL Online"). "ISL Online" o "Noi" o "Nostro" si riferisce alla sede centrale di ISL Online o alle nostre società affiliate (filiali) - si prega di consultare i dati dell'azienda per i dettagli.

ISL Online sviluppa, concede l'accesso, la licenza e il supporto del Software in conformità alle Condizioni. Il "Cliente" (o "Voi" o "Vostro") si riferisce ad una persona giuridica (o persona fisica) che desidera accedere o utilizzare il Software in conformità con i Termini.

I termini definiti nel Contratto di licenza, se non diversamente specificato nei presenti Termini di servizio, avranno lo stesso significato nei presenti Termini di servizio.

SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE I TERMINI PRIMA DI ACCEDERE O UTILIZZARE IL SOFTWARE. SELEZIONANDO "ACCETTO", ACCEDENDO, UTILIZZANDO O SCARICANDO IL SOFTWARE, L'UTENTE RICONOSCE DI AVER LETTO, COMPRESO E DI NON AVERE OBIEZIONI AI TERMINI E ACCETTA DI ESSERNE VINCOLATO. SE NON SI ACCETTANO I TERMINI, È NECESSARIO INTERROMPERE IMMEDIATAMENTE L'ACCESSO O L'UTILIZZO DEL SOFTWARE E ABBANDONARE IL SITO WEB.

  1. Finalità dell’attività
  2. Privacy
  3. Sicurezza
  4. Accordo di licenza
  5. Service Level Agreement (SLA)
  6. Subappaltatori
  7. Listino prezzi
  8. Valuta
  9. Tasse
  10. Pagamenti Online
  11. Ordine online tramite fattura
  12. Bonifico bancario
  13. Partner autorizzati
  14. Ordini per telefono/mail
  15. Fattura
  16. Comunicazione
  17. Politica di rimborso
  18. Legge applicabile e foro competente
  19. Varie
  20. Modifiche
  21. Contatti

  1. Finalità dell’attività

    ISL Online è responsabile dello sviluppo, del funzionamento e della gestione del Software. Ai clienti viene concesso l'accesso o l'utilizzo del Software in conformità ai Termini e in base al Piano Software selezionato.

    Lo scopo principale del Software è quello di consentire agli Utenti di accedere e controllare a distanza computer o dispositivi mobili tramite Internet per scopi commerciali. In particolare, il Software è progettato per consentire agli Utenti di fornire assistenza desktop remota agli Utenti finali o di gestire dispositivi remoti.

    Per accedere e utilizzare il Software, gli Utenti e gli Utenti finali devono scaricare ed eseguire le applicazioni desktop o le applicazioni mobili di ISL Online sui loro dispositivi.

  2. Privacy

    Rispettiamo la vostra privacy. Quando vi impegnate con noi, potremmo aver bisogno di raccogliere, elaborare e conservare alcuni dei vostri dati personali. Ci impegniamo a ridurre al minimo la raccolta di tali dati e li utilizzeremo solo nella misura necessaria per i nostri legittimi scopi commerciali. Si prega di fare riferimento alla nostra Privacy Policy pubblicata sul Sito Web per informazioni sulle modalità di raccolta, utilizzo e condivisione delle informazioni ottenute durante l'accesso o l'utilizzo del Software.

  3. Sicurezza

    ISL Online è consapevole che la sicurezza delle informazioni è di estrema importanza per i Clienti quando utilizzano il Software. I dati delle sessioni sono criptati end-to-end utilizzando chiavi simmetriche AES a 256 bit. Anche i server di ISL Online non possono decifrare il contenuto delle sessioni, ma solo trasferire i pacchetti da una parte all'altra. Per maggiori dettagli, consultare la nostra Dichiarazione di sicurezza.

  4. Accordo di licenza

    Prima di accedere al Software o di utilizzarlo, leggere il nostro Contratto di licenza. Accettando i Termini, accettate anche il nostro Accordo di licenza.

  5. Service Level Agreement (SLA)

    Ci impegniamo a fornire servizi tempestivi e affidabili. La disponibilità e il funzionamento del Software sono soggetti al Service Level Agreement (SLA).

  6. Subappaltatori

    Per adempiere agli obblighi relativi ai Termini, ISL Online può, a sua esclusiva discrezione, nominare terze parti per assistere in alcune operazioni commerciali quali vendita, approvvigionamento, supporto tecnico, fatturazione, amministrazione, hosting di server, ecc ("Subappaltatori").

  7. Listino prezzi

    Listino prezzi si riferisce alle condizioni speciali di accesso o utilizzo del Software come definito dall'Ambito dei Servizi. Il Listino prezzi è disponibile sul Sito web e viene accettato dal Cliente ogni volta che acquista l'accesso al Software.

    È obbligatorio effettuare il pagamento completo di tutte le tariffe entro la data di scadenza concordata per l'utilizzo del Software a ISL Online o al Partner Autorizzato. Il pagamento deve essere effettuato in conformità al Piano Software selezionato e al Listino Prezzi valido applicabile al momento dell'acquisto dell'accesso al Software.

    Su vostra richiesta, ISL Online o i Partner Autorizzati possono fornirvi servizi aggiuntivi relativi al Software, inclusi, ma non solo, formazione, personalizzazione, integrazione e consulenza. Qualsiasi costo associato a questi servizi deve essere concordato per iscritto.

  8. Valuta

    Quando acquistate o ottenete l'accesso al Software, la valuta di pagamento è determinata dal Paese impostato nel vostro Account Online ISL ("Paese di acquisto").

    La seguente valuta di pagamento è applicabile ai seguenti paesi:

    Nazione Valuta
    Andorra, Austria, Bosnia ed Erzegovina, Belgio, Bulgaria, Cipro, Repubblica Ceca, Germania, Danimarca, Estonia, Spagna, Finlandia, Francia, Gibilterra, Groenlandia, Grecia, Croazia, Ungheria, Irlanda, Islanda, Italia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Lettonia, Monaco, Macedonia, Malta, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Serbia, Svezia, Slovenia, Slovacchia, San Marino, Turchia, Città del Vaticano EUR
    Brasile BRL
    Giappone JPY
    Messico MXN
    Svizzera CHF
    Regno Unito GBP
    Resto del Mondo USD

  9. Tasse

    Quando acquistate o ottenete l'accesso al Software, accettate di pagare le tariffe e le imposte applicabili, quali l'imposta sulle vendite, l'IVA, la ritenuta d'acconto, i dazi doganali e qualsiasi altra imposta o tassa amministrativa applicabile che possa essere imposta dalla giurisdizione competente. Se l'utente è esente dal pagamento di qualsiasi imposta, deve fornirci una prova appropriata dell'esenzione fiscale. Le imposte vengono calcolate in base ai dati di fatturazione forniti dall'utente al momento dell'acquisto.

    Tutti i prezzi indicati nel Lista dei prezzi sono al netto di eventuali imposte. Nel caso in cui siano applicabili delle imposte, queste saranno aggiunte agli importi netti. Su nostra richiesta, ci fornirete ulteriori informazioni, compreso il vostro numero di identificazione IVA, di cui potremmo aver bisogno per determinare se siamo obbligati a riscuotere l'IVA da voi. Se la legge richiede una detrazione o una trattenuta, ce lo comunicherete e pagherete qualsiasi importo aggiuntivo necessario per garantire che l'importo netto ricevuto da ISL Online, dopo qualsiasi detrazione e trattenuta, sia uguale all'importo che ISL Online avrebbe ricevuto se non fosse stata richiesta alcuna detrazione o trattenuta. Inoltre, fornirete a ISL Online la documentazione che dimostra che gli importi trattenuti e dedotti sono stati versati alle autorità fiscali competenti.

  10. Pagamenti Online

    Potete utilizzare il nostro Negozio online per acquistare l'accesso al Software con carta di credito o tramite PayPal. Dovrete accedere al vostro account online ISL e sarete guidati dal nostro processo di acquisto. A seconda del metodo di pagamento online scelto, potrebbe esservi richiesto di inserire le informazioni di pagamento.

    Nel caso in cui il pagamento online venga completato con successo, questo verrà considerato come un "Acquisto". La chiave di attivazione per l'accesso al Software o alle licenze acquistate verrà spedita elettronicamente. La chiave di attivazione deve essere attivata da ISL Online o da voi stessi per iniziare il periodo di abbonamento. La conferma dell'ordine verrà inviata all'indirizzo e-mail fornito durante il processo di acquisto.

    I pagamenti online sono riscossi da ISL Online o dalle seguenti entità legali che sono autorizzate da ISL Online a riscuotere i pagamenti online a seconda del Paese di acquisto.

    a) Clienti negli Stati Uniti d’America e in Canada

    • Venditore: ISL Online North America
    • Remote Control Software Distribution LLC
    • 2105 Northwest Blvd.
    • Newton, NC 28658
    • USA

    b) Clienti nel Regno Unito

    • Venditore: ISL Online UK
    • ISL Online Ltd.
    • 22 Basepoint Business Centre
    • Rivermead Drive, Westlea
    • Swindon, Wiltshire
    • SN5 7EX, UK
    • Partita IVA: GB942657990
    • Reg. Num.: 06581089

    c) Clienti in tutto il mondo (ad eccezione di Regno Unito, Stati Uniti e Canada)

    • Venditore: ISL Online Headquarters
    • XLAB d.o.o.
    • Pot za Brdom 100
    • SI-1000 Ljubljana
    • Slovenia
    • Partita IVA: SI15779092
    • Reg. Num.: 1639714

    Quando si effettua un pagamento online con carta di credito, i dati della carta vengono elaborati da Braintree. Tutte le transazioni con carta di credito sono criptate per la vostra protezione. Il nostro sito web utilizza il Secure Sockets Layer (SSL) per garantire la sicurezza delle transazioni. Assicuratevi che tutte le funzioni di sicurezza SSL siano attivate nelle preferenze o nelle opzioni del vostro browser. La pagina è protetta se l'URL visualizzato nella barra di localizzazione inizia con "https:". In caso di ulteriori domande relative all'addebito sulla carta di credito, si prega di contattarci.

  11. Ordine online tramite fattura

    Potete effettuare l'ordine online selezionando "fattura" come metodo di pagamento, e vi invieremo la fattura via e-mail. L'accesso al Software o alla licenza verrà attivato immediatamente. Tuttavia, se il pagamento non viene effettuato entro 15 giorni secondo le istruzioni di pagamento riportate nella fattura, ci riserviamo il diritto di interrompere l'accesso al Software o alle licenze acquistate.

    Gli ordini online tramite fattura sono disponibili solo per determinati tipi di accesso e di licenza e potrebbero non essere disponibili nel vostro Paese.

  12. Bonifico bancario

    Durante il processo di acquisto, è possibile scegliere di effettuare un bonifico bancario e ricevere le coordinate bancarie necessarie. Una volta ricevuto il pagamento sul nostro conto bancario, l'ordine verrà elaborato entro 24 ore nei giorni lavorativi. Si prega di notare che i bonifici bancari internazionali possono comportare delle spese.

  13. Partner autorizzati

    I Partner autorizzati sono distributori e rivenditori che eseguono determinate operazioni commerciali quali vendita, approvvigionamento, assistenza tecnica, fatturazione, amministrazione e attività commerciali simili a loro nome e per loro conto. I Partner autorizzati offrono l'accesso e l'utilizzo del Software ai Clienti in conformità alle Condizioni.

    L'ordine di acquisto per l'accesso e l'utilizzo del Software può essere effettuato presso uno dei nostri Partner autorizzati, che lo elaborerà entro 48 ore dall'accettazione.

    L'accesso e l'utilizzo del Software sono regolati dalle Condizioni anche se l'acquisto viene elaborato ed effettuato tramite il Partner Autorizzato.

  14. Ordini per telefono/mail

    È possibile effettuare l'ordine di acquisto per l'accesso al software per telefono o via e-mail. Il nostro team vi fornirà il pagamento e gli altri dettagli necessari. Siete pregati di contattarci per ulteriori informazioni.

  15. Fattura

    Dopo aver completato l'acquisto, vi invieremo una copia della fattura entro due giorni lavorativi.

  16. Comunicazione

    Accettate e acconsentite a ricevere elettronicamente tutte le comunicazioni, gli accordi, i documenti, le ricevute, gli avvisi e le divulgazioni che ISL Online fornisce in relazione all'accesso e all'uso del Software o dei Termini. Accettate che ISL Online possa fornirvi queste comunicazioni pubblicandole sul Sito Web o inviandovele via e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato nell'Account ISL Online. Si riterrà che abbiate ricevuto qualsiasi comunicazione via e-mail da parte nostra entro 24 ore dal momento in cui ve l'abbiamo inviata, e qualsiasi comunicazione tramite il nostro sito web sarà considerata efficace non appena pubblicata. È vostra responsabilità mantenere aggiornati i vostri dati e il vostro indirizzo e-mail nell'Account ISL Online in modo da poter comunicare con voi per via elettronica. Potete inviare una comunicazione a ISL Online ai sensi dei Termini inviando un'e-mail a support@islonline.com. Tutte le comunicazioni e le notifiche ai sensi dei Termini devono essere effettuate in lingua inglese.

  17. Politica di rimborso

    Nel caso in cui il Software non funzioni come previsto, vi consigliamo di mettervi in contatto con noi per avviare un rimborso. Per maggiori dettagli, consultare la nostra Politica di rimborso.

  18. Legge applicabile e foro competente

    Il diritto applicabile alle Condizioni è il diritto sostanziale della Repubblica di Slovenia, con esclusione dell'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci e delle disposizioni delle norme slovene sui conflitti di legge. Il luogo di adempimento dei diritti e degli obblighi previsti dalle Condizioni sarà Lubiana, Slovenia. Qualsiasi disputa, controversia o reclamo derivante da o in relazione alle Condizioni sarà risolta mediante arbitrato in conformità al Regolamento arbitrale del Centro arbitrale di Lubiana presso la Camera di commercio e industria della Slovenia. La lingua da utilizzare nei procedimenti arbitrali sarà l'inglese. Ciascuna Parte sosterrà le proprie spese relative alla procedura di risoluzione delle controversie.

    Se avete ottenuto il Software dal Partner Autorizzato al di fuori della Repubblica di Slovenia, potrebbe essere applicata una legge locale.

  19. Varie

    Assegnazione. ISL Online può, a sua esclusiva discrezione, assegnare i propri diritti e/o delegare i propri doveri ai sensi dei Termini.

    Intero accordo. A meno che non siano sostituiti da un accordo scritto separato e debitamente firmato, i Termini costituiscono l'accordo completo tra voi e ISL Online per quanto riguarda l'oggetto.

    Forza maggiore. ISL Online non sarà responsabile di eventuali ritardi o mancate prestazioni dovuti a cause al di fuori del suo ragionevole controllo.

    Lingua. In caso di incongruenze tra la versione in lingua inglese dei Termini e qualsiasi versione tradotta, prevarrà la versione in lingua inglese.

    Liberatoria. Qualora una disposizione dei Termini sia ritenuta illegale, non valida o inapplicabile da un tribunale della giurisdizione competente, tale disposizione sarà limitata o eliminata nella misura minima necessaria affinché i Termini rimangano altrimenti pienamente validi ed efficaci e applicabili.

    Rinuncia. La rinuncia a una violazione di una qualsiasi disposizione del presente Contratto o di uno qualsiasi dei suoi allegati e/o emendamenti non opererà o sarà interpretata come una rinuncia a qualsiasi altra violazione successiva.

  20. Modifiche

    Ogni documento contenente i Termini è stato aggiornato l'ultima volta alla data indicata all'inizio del rispettivo documento. Se apportiamo modifiche ai Termini, vi forniremo un avviso di tali modifiche, ad esempio inviandovi un'e-mail, fornendovi un avviso tramite l'Account ISL Online o pubblicando i Termini modificati sul Sito web e aggiornando la data in cima ai Termini. L'avviso di modifica dei Termini è considerato come un avviso di cessazione di tutti i diritti e gli obblighi tra voi e ISL Online derivanti dai Termini se non accettate i Termini modificati. Se non accettate i Termini modificati, dovrete comunicare il vostro disaccordo a ISL Online. In questo caso, i Termini terminano nel momento in cui ci inviate una comunicazione relativa al vostro disaccordo, e dovrete immediatamente interrompere l'accesso o l'utilizzo del Software e abbandonare il Sito web. Se non ci comunicate il vostro disaccordo entro il termine di 15 giorni dal momento in cui ISL Online vi ha fornito un avviso di modifica dei Termini o ISL Online ha pubblicato un avviso di tali modifiche, riterremo che siate d'accordo con i Termini modificati.

  21. Contatti

    Produttore:

    Società a noi collegate - società controllate la cui quota di controllo è di proprietà della sede centrale di ISL Online:

    Svizzera

    Regno Unito

    • ISL Online Ltd.
    • 22 Basepoint Business Centre
    • Rivermead Drive, Westlea
    • Swindon, Wiltshire
    • SN5 7EX, UK
    • Partita IVA: GB942657990
    • Reg. Num.: 06581089
    • sales@islonline.com
    • +44 1793 608 7370

    Germania

    Grazie per aver letto e accettato i nostri Termini. Ci auguriamo che l'accesso e l'utilizzo del Software e dei nostri servizi siano di vostro gradimento.