Politica di rimborso
In vigore dal 15 aprile 2023
Se ritieni che il nostro software non funzioni come ti aspettavi, ti consigliamo di contattarci per ottenere il rimborso (se hai acquistato il prodotto negli ultimi 15 giorni) o di attenerti alla normativa sui rimborsi del nostro rivenditore presso il quale hai acquistato il software. Grazie per aver provato il nostro prodotto. Tutti i rimborsi per i software scaricati devono essere pre-autorizzati da ISL Online.
Per ottenere un rimborso è necessario completare la seguente procedura.
Passo 1 - Determinazione dell’ammissibilità
Acquisti da ISL Online Headquarter o dalle nostre filiali.
Se hai acquistato le licenze di ISL Online direttamente da noi, sei pregato di seguire le istruzioni al passo 2.
Acquisti presso i nostri Partner Autorizzati.
Se desideri effettuare un reso e il software di ISL Online è stato acquistato da uno dei nostri Partner Autorizzati, è necessario contattare tale rivenditore e seguire le loro istruzioni per i resi. Nella maggioranza dei casi, il rivenditore gestirà velocemente la tua richiesta di rimborso.
Passo 2 - Invio per e-mail della prova di acquisto
Per richiedere il rimborso, per favore inoltra l'email di conferma (ricevuta) a sales@islonline.com assieme alla ragione per cui vuoi restituire il software. Se non sei in grado di trovare l'email di ricevuta, devi darci le tue informazioni di contatto ed altri dettagli in modo da poter risalire al tuo ordine. La data di acquisto non dev'essere anteriore ai 15 giorni.
Passo 3 - Completare, firmare e restituire una dichiarazione di distruzione del software
Ti invieremo un’email che ti informerà sull’ammissibilità del rimborso in base alla prova di acquisto inviata. L’email conterrà anche il modulo “Dichiarazione di distruzione del software”.
Per ottenere il rimborso per il software scaricato e acquistato da ISL Online sei tenuto a stampare, completare, firmare e restituire la Dichiarazione di distruzione del software entro 15 giorni dalla data di acquisto. Sei inoltre tenuto a distruggere tutte le eventuali copie del software conservate in qualsiasi luogo e a disinstallare il software dai computer di tua proprietà, o sotto il tuo controllo, sui quali era stato installato il software.
