![NISSAY](https://lb.islonline.com/staticpool/c3bd965b/static/licwww/resources/v1/images/logos/success-stories/nissay.png)
Industri
Livsforsikring
Vigtige fakta
- • Land: Japan
- • Medarbejdere: 70.714
- • Antal kunder: 15 mio.
Udfordring
Udvid digital transformation på tværs af salgsaktiviteter
Løsning
ISL Online fjernskrivebord
Administreret Private CloudHovedfordel
4x stigning i kundekonsultationer
Resumé
Nissay Life Insurances strategiske indførelse af ISL Online's skærmdelingsteknologi markerer en væsentlig milepæl i deres digitale transformationsrejse. Ved effektivt at integrere digitale værktøjer i deres drift, har Nissay øget deres effektivitet og forbedret kundetilfredsheden. Dette casestudie eksemplificerer, hvordan omfavnelse af innovative teknologier kan føre til væsentlige forretningsforbedringer og opretholde en kunde-først tilgang i et hurtigt udviklende digitalt miljø.
Japans største forsikringsselskab
Nippon Life Insurance Company også kendt som Nissay er det største japanske livsforsikringsselskab efter omsætning. Virksomheden blev grundlagt i 1889 og har hovedkontor i Osaka. Det betjener over 15 millioner kunder og har mere end 70.000 ansatte.
15 millioner kunder
€587 milliarder samlede aktiver
70.714 ansatte
Nissay firdobler kundeengagement med ISL Online
Nissay forbedrede sin digitale transformation markant ved at implementere ISL Online's skærmdelingssoftware. Dette strategiske skridt var banebrydende for skiftet til fjernsalg, hvilket muliggjorde sikre, effektive og kundecentrerede online interaktioner. Indførelsen af ISL Online's fjernskrivebords software forvandlede Nissays traditionelle ansigt-til-ansigt salgstilgang sig, til dynamisk, papirløst og fjerndrift, hvilket resulterede i en firedobling af kundekonsultationer.
![Mr. Yugo Eguchi](https://lb.islonline.com/staticpool/c3bd965b/static/licwww/resources/v1/images/success-stories/nissay/yugo-8.png)
Kunder har en tendens til at foretrække at bruge onlinemeddelelser frem for telefonopkald. Introduktionen af smartphones og fremme af digital transformation er blandt metoderne til at imødekomme kundernes behov.
Masseudrulning til over 50.000 salgsmedarbejdere
For at imødekomme behovet for effektive digitale løsninger inden for salg, implementerede Nissay ISL Online's fjernskrivebords software på tværs af sin store salgsafdeling, som involverer 50.000 forsikringsagenter. Brugen af ISL Online's Managed Private Cloud sikrer, at de højeste sikkerhedsstandarder, der kræves af finansielle institutioner, opnås.
Kvantificerbare fordele ved skærmdeling på salgseffektivitet
- 4x stigning i kundesamtaler
- Udvidet rækkevidde
- Øget effektivitet
- Reduceret rejsetid
- Lavere omkostninger
- Hurtigere beslutningstagning
- Forbedrede muligheder for kreative interaktioner
- Hurtig adgang til digitale dokumenter
- Reduceret behov for udskrivning
Tilpasning forbedrer brugervenlighed
Kontinuerlig feedback blandt Nissays medarbejdere, OceanBridge, den lokale partner for ISL Online i Japan, og ISL Online HQ, har ført til adskillige tilpasninger, der forbedrer brugervenligheden baseret på brug i den virkelige verden.
![Ms. Kazuyo Seino](https://lb.islonline.com/staticpool/c3bd965b/static/licwww/resources/v1/images/success-stories/nissay/kazuyo-8.png)
Vi fremsatte specifikke anmodninger, såsom at ændre størrelse på knapper for bedre mobiltilgængelighed og ændring af funktioner for taleopkald og skærmkommentarer. OceanBridges og ISL Online's lydhørhed over for disse tilpasninger har lettet implementeringsprocessen betydeligt
Succesfuldt partnerskab med en japansk distributør siden 2007
ISL Online (XLAB) har etableret sig som en førende udbyder af fjernskrivebordstjenester i Japan gennem et succesfuldt partnerskab med den Tokyo baserede autoriserede distributør, OceanBridge Inc. Sammen leverer de sikre fjernskrivebordsløsninger til fremtrædende firmaer, herunder Nissay, Mitsubishi Chemicals, Santec Corporation, Fujitsu, Canon, Rakuten og mere end 2.500 andre japanske virksomheder.
![Klik for at forstørre billedet](https://lb.islonline.com/staticpool/c3bd965b/static/licwww/resources/v1/images/success-stories/nissay/partners-japan.jpg)
![Mr. Yugo Eguchi](https://lb.islonline.com/staticpool/c3bd965b/static/licwww/resources/v1/images/success-stories/nissay/yugo-8.png)
På trods af den stramme tidsplan fra beslutningen om fuldskala lanceringen af skærmdelingsfunktionen og kompleksiteten ved at bruge en Private Cloud, implementerede vi den med succes i samarbejde med OceanBridge og ISL Online.