Red de Cooperativas FEDECACES

Entrevistamos a Edwin Portillo, Coordinador de Redes y Comunicaciones de Fedecaces, quien explica cómo ISL Online garantiza acceso remoto seguro y soporte técnico continuo para más de 145 puntos de atención de cooperativas en El Salvador. Mira el video para descubrir cómo gestionan la seguridad de sus datos y mejoran la eficiencia operativa.

Mejora la seguridad y continuidad operativa con una solución segura de soporte remoto

Fedecaces es la Federación de Cooperativas de Ahorro y Crédito de El Salvador, que reúne a más de 30 cooperativas en todo el país. Con 145 puntos de atención, su misión es promover la inclusión financiera y el desarrollo social, ofreciendo servicios financieros, asesoría técnica y educación cooperativa. Su compromiso con la tecnología asegura que estos servicios sean accesibles, seguros y eficientes, impactando positivamente la vida de miles de salvadoreños.

Para continuar con esta labor, Fedecaces necesitaba una solución de soporte remoto que garantizara la seguridad y continuidad de sus operaciones. Era fundamental gestionar su infraestructura crítica y proteger la información confidencial de sus asociados, todo mientras se aseguraba que las operaciones de las cooperativas funcionaran sin interrupciones.

Acceso remoto desatendido a todas las agencias de servicio de las cooperativas

Fedecaces encontró en ISL Online la solución perfecta para sus necesidades. La plataforma de acceso remoto seguro permite a sus técnicos ofrecer soporte en tiempo real, incluso sin supervisión, a las distintas agencias. Además, la implementación on-premises les da un control total sobre la gestión de la infraestructura, asegurando la disponibilidad de sus recursos críticos y el cifrado de datos en todas las conexiones.

Mejora en los tiempos de respuesta, y mayor seguridad en todas las conexiones

Con 25 técnicos utilizando ISL Online, Fedecaces ha logrado optimizar el soporte remoto en toda su red, permitiendo un mantenimiento técnico flexible, incluso fuera de horarios laborales, sin interrumpir las operaciones. La plataforma, fácil de usar y altamente segura, ha sido clave para garantizar la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de la información. Además, la posibilidad de personalización y el soporte continuo ofrecido por ISL Online han sido decisivos para asegurar una implementación rápida y exitosa.